Reclamações públicas

Desde o dia 23 de Agosto de 2025 estou à espera de um reembolso.  Após não terem o artigo em stock foi me comunicado que poderia solicitar o reembolso, que era realizado  em um prazo de 14 dias úteis.  Hoje é dia 18/06/2026 e contínua tudo igual. A única coisa que me dizem é que comunicam a informação ao departamento de contabilidade, e o reembolso contínua para ser efectuado.

Exmos. Senhores, Em 13/05/2026 comprei-vos, através do vosso site, um Álvaro Sousa Rego , Piso 2 172, Moledo, 4910-224, Caminha - Portugal Motul 7100 15W50 4T 4L Óleo Moto Motul 7100 15W50 4T 4L ID: 1093 Quantidade: 1 por 41.67€. A referência da encomenda é SOW26/3914. Em , portanto ainda dentro do prazo legal para o efeito, exerci o meu direito de pôr termo ao contrato. Exijo, portanto, a devolução do valor que paguei ou terei que tomar as medidas ao meu alcance para fazer valer os meus direitos. Cumprimentos.

Data da compra: 03/05/2026 Valor: 108,63 € Pagamento integral efetuado O site não indicava falta de stock Após vários contactos, a empresa informa que não tem previsão de entrega Os produtos destinavam-se à revisão da motocicleta, que ficou atrasada por falta de entrega. À data de hoje (15/06) recebi um email a informar que não tinham data de entrada dos produtos em loja. Infelizmente perdi o meu tempo e tive de cancelar o pedido para comprar em outro local para evitar danos maiores na mota. Deveria ser obrigatório informar se os produtos estão em stock. Caso não estejam, o comprador tem o direito de escolher se compra ou não.

Fiz a encomenda de um capacete a 28/03/2026 o mesmo nao me foi entregue na data prevista, passou mais duas semanas e pedi a devolução do dinheiro entretanto já vamos quase à 2 meses sem receber o reembolso!

Exmos. Senhores, Em 09/04/2026 adquiri umas MALAS LATERAIS SHAD23 e suporte de 3P, da marca SHAD pelo valor de 285,34euros. O pagamento foi efetuado no momento. Conforme fatura-recibo, na altura foi acordado com o vendedor que a entrega seria efetuada até ao dia 21/04/26 Contudo, até à presente data, o mesmo ainda não foi entregue. Já efetuei vários contactos junto dos vossos serviços ( 21 e 29/04/26) e obtive a resposta de que o bem está para entrega. Assim sendo, exijo, no prazo máximo de 8 dias, procedam à entrega do referido (BEM ADQUIRIDO), sob pena de resolução do contrato, e sem prejuízo do direito de indemnização por eventuais danos causados. Cumprimentos.

No dia 13/03 fiz uma encomenda á empresa Eurobikes online, no qual a informação que nos foi dada é que a encomenda chegaria dentro de uns 5 dias, passaram mais de 5 passado 7 dias entrei contacto com eles no qual me disseram que estava tudo em orderm isto dia 20/03 depois dia 24/03 entrei em contacto novamente e ja disseram que havia um atraso num dos itens. ok dia 01/04 entrei novamente em contacto porque nunca mais houve resposta e a resposta foi esta tudo em ordem mas ja tinham falhado as duas previsoes de entrega e cancelaram a encomenda e criaram uma nova no qual nunca chegou como é logico era para chegar dia 10/04. dia 10/04 informaram que a encomenda estava quase a chegar, e nada dia 16/04 pedi para me fazerem a devolução porque ja tinha passado mais de um mes e a falta de resposta e de etica profissional na resposta foi uma vergonha, o meu dinheiro ficou mantido ali um mes sem eu ter o material que levaria 5 dias uteis a chegar. Reembolso levada 14 dias a chegar passaram os 14 dias nada de reeembolso entrei em contact e informaram que houve um erro no sistema automatico e que iram proceder ao reembolso. Isto foi no dia 01/05. mandei os dados para a transferencia, O que acontece é que estamos a 06/05 e nunca mais obtive resposta por parte da empresa nem onde esta o meu dinheiro nem respondem a email, nao tendem o telefone, e nao me respondem as mensagens. Ignoram qualquer informação que venha da minha parte.

Exmos Senhores. Relatório de Falta de Entrega de Produto Falta de entrega de capacete adquirido na Eurobikes no dia 15 de outubro de 2025 pelo valor de 429,98€. Dados do Pedido:SOW25/10362 Data da Compra:15 de outubro de 2025 Loja: Eurobikes (loja online) Histórico de Contato, pelo número do whatsapp +343968071045 1. 24 de novembro de 2025:Primeiro contato com a Eurobikes, questionando a falta de entrega. 2. 13 de dezembro de 2025:Segundo contato, solicitando atualização sobre o pedido. 3. 9 de janeiro de 2026:Terceiro contato, reiterando a falta de informação sobre a entrega. 4. 10 de janeiro de 2026: Quarto contato, pedindo uma solução urgente. 5. 15 de janeiro de 2026: Quinto contato, sem resposta satisfatória até o momento, pedido de reembolso, ao qual responderam positivamente. Até à presente data continuamos a enviar mensagens e a receber, mas sem nunca terem efetuado o reembolso. Vimos por este meio solicitar que sejam acionados os dispositivos legais que tem ao dispor para resolução destes problemas Observações: - Todos os contatos foram feitos pelo número disponibilizado pela Eurobikes. - Até a presente data, não recebemos o capacete nem o reembolso. Conclusão: Recomendamos que a Eurobikes tome as devidas providências para resolver essa situação, Agradecemos a atenção.

Exmos, Senhores, No dia 25/07/2025, foi efetuada uma compra no site Eurobikes.pt no valor de €216,99. Como o artigo demorava algum tempo a ser entregue, questionei a empresa sobre o atraso e fui informado de que o artigo não estava em stock e que poderia cancelar a encomenda, uma vez que ainda não tinha sido enviada. Assim, solicitei o cancelamento no dia 06/08/2025 e fui informado de que o reembolso do valor seria efetuado no dia 22/08/2025, o que não se verificou. Após várias trocas de mensagens, fui sempre informado de que o reembolso já tinha sido solicitado ao departamento de contabilidade, mas até ao momento não recebi qualquer informação. Continuo à espera do reembolso, mas neste momento não recebo qualquer resposta às minhas mensagens. O que posso fazer?

Exmos. Senhores, Em 27/03/2026 adquiri um/uma (BEM ADQUIRIDO), da marca ALPINESTARS, pelo valor de 146.00€. O pagamento foi efetuado no momento. Conforme fatura-recibo, na altura foi acordado com o vendedor que a entrega seria efetuada até ao dia 10/04/2026. Contudo, até à presente data, o mesmo ainda não foi entregue. Já efetuei vários contactos junto dos vossos serviços nos dias 14/04/2026, 24/04/2026 e 5/05/2026 e não obtive a resposta de que o bem está para entrega. Assim sendo, dado que o prazo de entrega já foi ultrapassado há bastante tempo, solicito a rescisão do contrato celebrado, informando que não me pode ser aplicada qualquer penalização. Cumprimentos.

Efetuei 2 encomendas ao qual antes do envio requisitei o reembolso, sendo que uma delas já foi á mais de 1 ano atrás e depois de contactar o suporte apenas adiaram e nunca chegaram a reembolsar nenhuma das encomendas. SOW24/4330 Cancelado Pend. reembolso:41.72€ em 03/04/2024 SOW25/10300 Cancelado Pend. reembolso:65.79€ em 28/10/2025