Reclamações públicas

Venho por este meio apresentar uma reclamação pela forma como sinto que fui enganada pela equipa de marketing da Powerchoice.Ontem de manhã recebi uma chamada da empresa com a informação que uma amiga minha tinha dado o meu nome para me ser oferecida uma limpeza a seco em minha casa, fosse de um sofá, um tapete ou um colchão. Essa minha amiga ainda não tinha falado comigo sobre esse assunto e eu esclareci isso e disse que não fazia ideia do que se tratava e pedi mais informação. Confirmei que era a mesma pessoa pedindo para me confirmarem o seu número de telemóvel por questões de segurança, o que foi feito. A senhora que me ligou disse que me iriam oferecer a limpeza a seco de uma das coisas referidas acima à minha escolha. Disse que em troca a única coisa que me pedia era que se gostasse do serviço efectuado pudesse falar da empresa a outros amigos e familiares. Por nenhuma vez foi mencionado no telefonema que o propósito desta oferta seria tentarem vender-me fosse o que fosse. Inclusive perguntei se para a limpeza iriam utilizar produtos químicos já que os meus filhos iriam estar em casa. A senhora respondeu que não, que seria uma limpeza a seco e que não me preocupasse. Mais uma vez não disse por vez alguma como iriam fazer essa limpeza. Eu, como qualquer outra pessoa, assumi que a empresa fizesse limpezas a seco e que queriam promover o serviço e nada mais. Eis o meu espanto quando percebo que o propósito da visita era fazerem a demonstração de um aspirador. Nunca isso foi mencionado. Muito menos um aspirador que custa 3000 euros. Tivesse eu essa informação e nunca teria aceite a oferta porque não estou interessada em comprar este tipo de produto e o meu tempo é demasiado valioso para perder com este tipo de demonstrações. Não desmarquei a visita por respeito aos colaboradores. Deixei que a visita corresse por inteiro apesar de ter demorado mais de 1h30 em que tive de assistir ao comercial a demonstrar como tirava pó de várias coisas em minha casa. A limpeza do sofá não foi feita sequer por completo mas sim de forma superficial em algumas zonas do sofá. Demonstraram também no colchão e num tapete e nos rodapés. Mas isso são demonstrações e não a limpeza de um sofá como me foi oferecido telefonicamente. O colaborador que cá veio ainda por cima alongou-se bastante e a demonstração foi demasiado demorada para um produto caríssimo que não considero que traga qualquer vantagem à minha vida neste momento. Considero inaceitável a forma como tentaram (e conseguiram) fazer-me de parva ao oferecer-me uma coisa que não foi o que vieram fazer. E eu aceitei. Empresas que usam este tipo de técnicas de enganar as pessoas para impingirem produtos não deveriam estar em funcionamento. É uma vergonha autêntica!!

Venho por este meio comunicar a vossas Excelências o meu desagrado com os vossos serviços, sendo que no passado dia 26 Fevereiro fiz uma encomenda sendo que a mesma entrou em distribuição no dia 18 Março as 9:02h da manhã e qual não é a minha surpresa quando venho que o estado da mesma havia alterado por volta das 15:28h do mesmo dia para: Não Entregue por Localidade Inacessível.Ora eu moro numa rua que não se encontra obstruída de forma alguma de fácil acessibilidade sendo que também não tinha na caixa do correio nenhum aviso de recepção para poder levantar a mesma no posto de correio. Hoje liguei para a vossa linha de apoio sendo que a colega que me atendeu explicou que caso não seja entregue a mesma é devolvida ao remetente, ou seja não apresentou nenhuma solução.A encomenda encontra-se novamente em distribuição ao dia de hoje 19.03.2019 sendo que recebi outra encomenda que estava a aguardar e desta RU025838855CN nem sinal.Confirmei a morada com o vendedor que se encontra correcta. Pretendo saber onde está a minha encomenda pois é inadmissível que a mesma seja devolvida ao remetente, quando da minha parte já paguei portes de envio e todos os dados de entrega se encontram correctos.Se as outras encomendas chegam qual o impedimento aqui?Agradeço a atenção dispensada e aguardo contacto para levantar a minha encomenda.Cumprimentos,

Fiz um pedido na internet para o site BEBITUS.PT há mais de uma semana, não recebi nada em minha casa, sendo que a promessa do site está a promessa de 48 horas a entrega ! Contatei a empresa por telemóvel e para minha surpresa um ficou passou o problema para o outro, ficavam de me ligar para dar resposta e nada! Por fim decidi contatar a transportadora e me disseram que haviam enviado apenas um envio de 2, por isso não os enviaram para minha casa, retornei e notifiquei o problema é mais uma vez ninguém soube me dar uma posição de nada! Fiquei aguardando uma resposta até o final do dia e nada! Uma falta de respeito comO cliente uma vez que terei bebe agora é não estou com minha encomenda e semPoder realizar em outro lugar é agravado com a situação do bebe estar por chegar! Um dando material e MORAL! Absurdo!

Aplicativo sempre a faltar dinheiro saldo sempre duplicado desatualizado saldo negativo no visor da aplicação mesmo tendo saldo em conta

Venho por este meio informar que CP-Comboios de Portugal é uma empresa repugnante e que põe em causa a imagem do país. No dia 12 de Março de 2019 comprei um bilhete no comboio AlfaPendular procedente de Lisboa-Santa Apolónia e destino Braga, cujo o meu percurso era Coimbra-b - Nine, carruagem 6 lugar 68. A hora marcada de chegar a Coimbra-b era às 15.45h e de chegar a Nine era às 17.18h. Para começar o comboio chegou a Coimbra-b às 15.57h, ou seja, 12 minutos de atraso. Podia dizer que a expressão vezes não são vezes mas para quem viaja (como eu) duas vezes por semana nos comboios de longo curso da CP-Comboios de Portugal sabe que atrasos são mais do que frequentes, os comboios chegam constantemente com atrasos de mais de 10 minutos e nunca vi recompensa por o sucedido. Ao entrar no comboio deparei-me que estava uma pessoa sentada no meu lugar (carruagem 6, lugar 68), abordei a pessoa e ela disse-me (e mostrou o bilhete) que o seu lugar era o lugar 62 da carruagem 6 (ficava ao lado do lugar 68) mas que estava sentada no meu lugar porque estava outra pessoa no seu lugar (lugar 62). Abordei a pessoa sentada no lugar 62 e a pessoa disse (e mostrou o bilhete) que o seu lugar era o 62 carruagem 6. Ou seja, fui obrigada a sentar-me num lugar que não era o meu. Abordei o revisor dizendo que não estava sentada no meu lugar mas este não se mostrou minimamente interessado na situação. Como é que é possível uma empresa como CP-Comboios de Portugal ter atitudes deste nível! Não faz qualquer tipo de sentido autorizarem a venda de dois bilhetes para o mesmo lugar. Isso mostra o quão a empresa só pensa na sua condição financeira e não no conforto e direitos dos seus clientes. Qualquer cliente ao fazer a compra de bilhetes de lugares marcados tem direitos que deve ser mantidos, como o caso se eu comprei o bilhete para o lugar 68 é porque tinha necessidades de ir naquele lugar e não noutro. É completamente inadmissível! Infelizmente sei que esta reclamação não vai adiantar de nada mas se não houver reclamações, não há mudança. Espero que esta situação não se volte a repetir quer comigo quer com outras pessoas e que a CP-Comboios de Portugal comece a ter atitudes que ajudem o conforto dos clientes e não o contrário. Cumprimentos,Beatriz Pinheiro

Boa tardeEm 25/01/2019 enganei-me a fazer a liquidação da fatura dos meus pais á NOWO, e em vez de 24,21 paguei 242,21.A NOWO não me informou do sucedido, só que a 05/02/2019 quando fui tirar um extrato bancario reparei no sucedido.Ando desde esse dia a trocar mails com eles, já enviei as provas todas, mas o que é certo é que não me devolvem a dinheiro.O que devo fazer?Cumprimentos Carla Correia

Efetuei uma encomenda no dia 7 de março através do site da Primor, com o número 027004601637, que deveria ter sido entregue no prazo máximo de 3-4 dias úteis. No dia 13 de março recebo mensagem da MRW a avisar que a encomenda não pode ser entregue e para tentar remarcar a entrega através de um link. Contudo, nesse link, por muito que se introduzam os dados, a informação é de que os dados são inválidos, constantemente, apesar de o número de telefone introduzido ser exatamente o mesmo para o qual fui contactada. No aviso que deixam consta também um número de telefone do centro de distribuição em Canelas, para o qual tentei ligar inúmeras vezes, mas sem nunca ser atendida o telefone toca, mas ninguém atende. E desta fora pergunto, como é possível então combinar a entrega da encomenda, que deveria ser o serviço prestado, desta forma? Não é suposto termos de ir ap centro de distribuição, que fica bastante longe do local onde resido, para ir buscar uma encomenda, que esta empresa está a ser paga para entregar. Pior serviço prestado com o qual já contactei. A partir de agora terei o cuidado de nunca mais escolher esta transportadora, e evitar site que colaborem com a mesma. GR

Aluguei viatura entre os dias 03 e 27 Agosto 2018, (Contrato 1385768)o contrato inclui uso de dispositivo via verde,para esta opção foi pago o serviço adiantado e deixada franquia (retenção de valor por cartão credito visa)No dia 1 Janeiro 2019 (5 meses depois) a empresa envia carta a indicar que não foi possivel cobrar os valores das passagens e que tinha de ser eu a resolver mais uma vez o assunto com as entidades envolvidas.O transtorno causado ao cliente pelo tempo envolvido devido a burocracia associada e os custos extras das passagens em causa eram desnecesarios. Não tendo resposta as tentativas de resolver diretamente tive de pagar as portagens e taxas para evitar multas posteriores, nos anexos apresentados é evidente mais uma vez não ser problema de cartão de credito mas sim problema de erro/ falha humana e ou a software / Identificador em causa e que a empresa não assume tentando passar mais uma vez o problema para o cliente!O cliente alugou, pagou adiantado e a empresa não prestou o serviço solicitado!Este processo de pagamentos de portagens/taxas ainda esta a decorrer, não me recordo onde circulei de 3 a 27 nem tenho ainda nenhuma informação nem da Goldcar nem de outras empresas para alem da VV/ Brisa, assim sendo os custos extra das portagens a adicionar a conta imputáveis a Goldcar vai aumentar!

Sou frequentador do site de encontros BADOO. É um site em que varias modalidades de serviços são pagos. Para o pagamento desses variados serviços, arrajaram um estratagema em que consiste em um clique apenas num icon para imediatamente ser debitado na nossa conta o serviços desse item. E se uma pessoa se engana? não há lugar para confirmação da açao? imaginemos que uma pessoa esta perto de nos e nos da um empurrão sem querer e como estavamos na mao no rato clicamos sem querer? que eu saiba em todas as compras online ha varias etapas como a escolha de um metodo de pagamento. Não temos o direito de ter essa opção?

Boa tarde.No dia 03/03/2019 perto das 12h após muita pesquisa dirigi-me á loja Worten no seixal para adquirir um Samsung Galaxy Watch Bluetooth 42mm (O meu telemovel atual é um Huawei P8 2017)O colaborador não me fez qualquer pergunta dizendo apenas para me dirigir ao balcão e efectuar o pagamento. Ao testar o equipamento verifico que tem algumas anomalias.- Quando conectado por controlo remoto nem sempre aparece as notificações/contactos ou simplesmente não faz a conecção.- O alcance do bluetooth não é como indicam nas especificações mesmo em espaço aberto e esta ligação vai abaixo muitas vezes.- A rede wi fi não liga automaticamente á rede wi fi em que o telemóvel está conectado. Contactei a linha de apoio no dia 11/03 e questionei a avaria ou se existia alguma incompatibilidade com a marca do meu telemóvel. A resposta que obtive foi que a loja verificaria a situação e em caso de avaria ou incompatibilidade fariam a troca ou reembolso.Liguei uma segunda vez para a linha ontem no dia 12/03 e perguntei se caso de facto fosse avaria se teria na mesma os 14 dias para a troca ou devolução do equipamento, em que mais uma vez me confirmaram esta situação.Das duas vezes que contactei a linha sempre me indicaram que devido á associação com o worten resolve que teria não 14 dias mas sim 30 dias para a troca E MAIS UMA VEZ REFERIRAM A DEVOLUÇÃO.Dirigi-me entao no dia 12/03 á Worten do seixal onde adquiri o equipamento onde me dizem que não tem nenhum técnico disponível pois faltou e onde me fazem uma ordem de reparação do meu equipamento para analise. Não autorizei esta situação pelo que pedi para chamar pelo responsável onde este me diz que não existe devolução pelo que eles chamam de condições especiais para reembolso (indicam que não me devolvem o dinheiro pois existe a politica espacial para Software e hardware informático) . Quando indiquei que não tinha conhecimento do mesmo o Sr. indica-me que eu tenho de saber ler o que afixado por toda loja. E em nada me poderia ajudar porque eu não devia ter comprado um samsung e sim um Huawei. Reforço que em lado nenhum existe alguma informação de incompatibilidade. Basicamente fui obrigada a deixar la o meu equipamento para que o analisem e mesmo que esteja de facto avariado não me fazem o reembolso e apenas a troca. Com isto obrigaram me a deixar lá o meu equipamento para testes.