CTT - Correios de Portugal, S.A.

Bom dia minha encomenda se encontra no cacifo, só que até agora não recebi o PIN, preciso de desse PIN para levantar minha encomenda.

Pela enésima vez, pois acontece com regularidade de cada vez que a entrega é feita pelos CTT, não houve tentativa de contacto com o destinatário, que sou eu. A minha actividade profissional permite que trabalhe remotamente, pelo que estou 95% do tempo em casa. Desta feita, inclusivamente, não só estava em casa como estava na garagem (à face da rua) com o portão aberto. No momento da encomenda foi forncedido, inclusivamente, um contacto para o caso de não atenderem à porta. Nada disso aconteceu, porque: 1- Estava gente em casa e a campainha não foi tocada. 2- Estava na garagem, a 5 metros da campainha, com a porta aberta (era mais que simples fazer a pergunta se era ou não o destinatário, 30 segundos que se gastavam) Isto é recorrente SEMPRE, mas SEMPRE, que a encomenda é entregue pelos CTT. As pessoas fazem de tudo para não terem de interagir com o destinatário: desde buzinar e arrancar, tocar à campainha e arrancar (em nenhum dos casos dão tempo para sequer vir à janela), não ligar para o número de contacto, etc. É este o pobre, paupérrimo serviço que temos dos CTT. É vergonhoso, ridículo, incompetente e de uma falta de profissionalismo atroz. É gozar com as pessoas, os clientes. O mais certo é a reclamção cair em saco roto, mas o registo fica feito, a ver se alguém ganha vergonha na cara e põe os CTT a funcionar como em tempos funcionavam, com rigor e profissionalismo.

Exmos. Senhores, Venho, por este meio, apresentar uma reclamação relativamente ao funcionamento do Posto CTT de Giões, no concelho de Alcoutim, devido ao seu encerramento recorrente e à falta de informação prestada aos utentes. O referido posto funciona no interior das instalações da Junta de Freguesia de Giões, mais concretamente na secretaria da Junta. Contudo, sempre que a secretaria encerra, seja por motivo de férias, ausência da funcionária ou outras situações, o Posto CTT também encerra, deixando de prestar qualquer serviço à população. O problema agrava-se pelo facto de não existir qualquer aviso prévio ou informação afixada a comunicar o encerramento temporário. Pelo contrário, permanece exposto no exterior o horário normal de funcionamento do Posto CTT, induzindo os utentes em erro e levando-os a deslocações completamente inúteis, como ocorreu hoje dia 16 de Julho. Esta situação tem-se repetido de forma constante e recorrente, prejudicando gravemente a população, sobretudo tendo em conta que se trata de uma freguesia do interior, com uma população maioritariamente envelhecida e com reduzidas alternativas de acesso aos serviços postais. Sempre que o posto se encontra encerrado, os utentes são obrigados a deslocar-se a outras localidades, suportando custos adicionais, perda de tempo e diversos transtornos para aceder a um serviço que deveria estar disponível nos horários publicitados. Considero que esta situação demonstra uma falta de respeito pelos cidadãos e pelos compromissos assumidos relativamente ao funcionamento do serviço postal, não sendo aceitável que um posto CTT mantenha um horário oficialmente divulgado sem que esse horário seja efetivamente cumprido, nem que os clientes sejam previamente informados dos períodos de encerramento. Face ao exposto, solicito que esta situação seja analisada com urgência e que sejam adotadas medidas para garantir: O cumprimento efetivo do horário de funcionamento divulgado ao público; A afixação de informação clara e atempada sempre que ocorram encerramentos temporários; A implementação de uma solução que assegure a continuidade do serviço postal, evitando que este fique dependente do encerramento da secretaria da Junta de Freguesia. Aguardo uma resposta e a indicação das medidas que serão tomadas para resolver esta situação, que há muito prejudica os habitantes da freguesia de Giões. Com os melhores cumprimentos,

Boa tarde, Enviei uma carta para a Securitas, com aviso de recepção, aviso esse que recebi ao dia de hoje. O mesmo não vem assinado e traz na zona destina aos dados de quem recebe a carta, um carimbo da Autoridade Nacional de Segurança Rodoviária. A minha questão é: Quem recebeu a referida carta? Junto a digitalização do aviso de recepção. Obrigado

Fiz uma encomenda que deveria ser entregue pelos CTT com número de rastreamento. A mesma chegou ao centro de distribuição a 12/06, em Lisboa e nunca mais saiu de lá. Ao telefone não me sabem dizer o que aconteceu ou onde está, no canal whatsapp têm uma postura nada correta, no meu ponto de vista nem profissional, no último contacto que foi ontem escrevem mesmo que não sabem, do paredeiro da minha encomenda! Pergunto como é isto possível!! Estamos a falar de um medicamento veterinário que pode estragar com as temperaturas que e têm feito sentir, que já deveria ter sido administrado, que tem validade e que custou quase 42€ e os CTT, os responsáveis pela encomenda, não sabem onde está!!!! Como assim????