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Atraso na entrega e descaso com o cliente

Resolvida Pública

Bebitus

 Reclamar

Problema identificado:

Outro

Reclamação

C. S.

Para: Bebitus

18/03/2019

Fiz um pedido na internet para o site BEBITUS.PT há mais de uma semana, não recebi nada em minha casa, sendo que a promessa do site está a promessa de 48 horas a entrega ! Contatei a empresa por telemóvel e para minha surpresa um ficou passou o problema para o outro, ficavam de me ligar para dar resposta e nada! Por fim decidi contatar a transportadora e me disseram que haviam enviado apenas um envio de 2, por isso não os enviaram para minha casa, retornei e notifiquei o problema é mais uma vez ninguém soube me dar uma posição de nada! Fiquei aguardando uma resposta até o final do dia e nada! Uma falta de respeito comO cliente uma vez que terei bebe agora é não estou com minha encomenda e semPoder realizar em outro lugar é agravado com a situação do bebe estar por chegar! Um dando material e MORAL! Absurdo!

Mensagens (1)

Bebitus

Para: C. S.

22/03/2019

Estimado cliente,Por estar mal documentado pela transportadora a encomenda chegou com um pouco de atraso, mais contactamos com a senhora Caroline, e a incidencia já está resolvido.Desculpe o incomodo causado.Com os melhores cumprimentos,Se deseja realizar qualquer outra consulta, não hesite entrar em contacto connosco. Em caso que necessite, lhe recordamos que a referencia desta consulta é PN-713749. Desejamos-lhe um ótimo dia.Obrigada pela sua confiança,[s:windeln-assets.s3.amazonaws.com/content/1500.WdJDbzauMTCFabQT/logo-firma-correo-bebitus.jpg] Caroline d.S.Atenção ao Cliente308 807 258bebitus.pt [s:windeln-assets.s3.amazonaws.com/content/1500.WdJFSDauMTCFabQV/facebook-bebitus.jpg] [s:windeln-assets.s3.amazonaws.com/content/1500.WdJFTDauMTCFabQW/instagram-bebitus.jpg] [s:windeln-assets.s3.amazonaws.com/content/1500.WdJFXzauMTCFabQZ/youtube-bebitus.jpg] Condições gerais

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