Classificação
- Total de reclamações
- 143
- Número de reclamações*
- 90
- Reclamações resolvidas*
- 84%
- Média de dias para responder*
- 1 dia
Cálculo da pontuação da empresa
Esta pontuação reflete a capacidade da empresa resolver as reclamações dos consumidores.
O cálculo é feito com base em três indicadores:
A pontuação baseia-se nos últimos 12 meses.
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Qualidade do serviço de tratamento das reclamações
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3. Não ficou satisfeito com a resposta? Ou a empresa não respondeu? Entre em contacto connosco, os nossos juristas podem ajudar (serviço reservado a subscritores).
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Maior impacto da reclamação com o nosso apoio
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Os nossos juristas ajudam se necessário (serviço só para subscritores)
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Reclamações recentes
Atraso na encomenda
Bom dia, isto chega a ser de mais. Já se passou 3 dias do prazo máximo da entrega da encomenda. Não sei o que se passa mas acho que este atraso já está a ser de mais. Gostava que perceber o que se passa e onde anda a minha encomenda. Id rastreamento: 00691J169313
Atraso na distribuição
Boa tarde. O prazo limite de entrega da foi ultrapassado, terminava a 23/03. A encomenda já se encontra na MRW de Santarém desde ontem só não percebo porque não é feita a distribuição. Id de rastreamento: 00691J169313
Atraso na recolha
Bom dia, fiz uma compra na loja 24mx no dia 11/03. Em que a transportadora responsável é a MRW ainda não foi fazer o levantamento da encomenda. Recebi um email a dizer que no dia 19/03 ia ser entregue e até agora nada. No site de rastreamento diz que a encomenda está pronta para levantar desde o dia 14/03 e a MRW não a levantou porque? Já passou o prazo de entrega. Id de rastreamento: 00691J169313
Atraso na encomenda
Bom dia, fiz uma compra na loja 24mx no dia 11/03. Em que a transportadora responsável é a MRW ainda não foi fazer o levantamento da encomenda. Recebi um email a dizer que no dia 19/03 ia ser entregue e até agora nada. No site de rastreamento diz que a encomenda está pronta para levantar desde o dia 14/03 e a MRW não a levantou porque? Já passou o prazo de entrega. Id de rastreamento: 00691J169313
Atraso na recolha
Bom dia fiz uma compra em um app , onde a MRW e a transportadora responsável pela entrega desde o dia 10/03 meu produto estar disponível pra recolha e nada da MRW retirar meu produto e entregar . Já liguei várias vezes e nunca consigo falar com atendente. O produto que comprei é uma prenda vai chegar o dia da festa e não vou estar com o presente, comprei o produto com promessa de entrega até dia 11-03, hoje já é 14/03. Número de rastreio 01613J136013
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