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Encomenda não recebida

Em curso Pública

Problema identificado:

Outro

Reclamação

B. D.

Para: MRW

03/09/2026

Exmos. Senhores Venho por este meio reclamar por uma encomenda que não foi recebida, alegadamente devido a "Direccion entrega incompleta" Após ter recebido este alerta, tentei imediatamente telefonar à franquia MRW mais próxima de mim, Almada, através do número 211602153. Tentei várias vezes e sem um único atendimento feito. Eu estive presente em casa o dia todo e ninguém veio ou nem uma tentativa de devolver a chamada foi feito. Exijo uma resolução de forma a ver a encomenda entregue, estou disposto a ajudar a fornecer os dados corretos caso estejam errados, apesar de esta não ser a primeira encomenda que a MRW aqui faz (a anterior foi bem sucedida). Se não for houver resposta, vou ser forçado a perseguir este objetivo por outros meios, envolvendo também a empresa responsável/encarregue pelo envio da encomenda à MRW. Aguardarei uma resposta.

Mensagens (2)

MRW

Para: B. D.

03/09/2026

Exmo. Sr. Bruno, Agradecemos o seu email, o qual nos mereceu toda a atenção. No seu seguimento,informamos, que direcionámos o seu email para a loja MRW local, para que possa obter a merecida assistência e devidos esclarecimentos. Desta forma, poderá aguardar o contacto, por parte da loja em causa, num período que, estimamos, ser da maior brevidade possível, e, combinar assim, a sua entrega ou levantamento, se assim o preferir, na referida loja. Agradecemos, desde já, a sua compreensão. Sempre ao dispor Atentamente Ermesinda Ribeiro Gestora de Atenção ao Cliente Portugal Rua dos Caniços, nº7, Lomba de Cima 2625-253 Vialonga T +351 21 958 72 79 (Custo da chamada para rede fixa nacional) www.mrw.pt

MRW

Para: B. D.

03/09/2026

Boa tarde, Exmo Sr. Bruno Carvalho Conforme conversa telefónica, indicamos que a morada estava errada o número da porta que temos no envio é 4163-A, e o senhor indica que é 1463-A. Já agendamos entrega para o dia de amanhã 04/09. Lamentamos não ter conseguido atender as suas chamadas, mas por vezes temos um elevado número de chamadas e não conseguimos atender todas, Melhores Cumprimentos, Sandra Correia Técnica Administrativa 8420 Almada Rua Azedo Gneco, nº 8 – Amz E Pq Industrial Santa Marta Corroios 2845-405 Amora T +351 211602 153 Email : 08420@grupomrw.com www.mrw.pt Class Package, Lda. Antes de imprimir esta mensagem, assegure-se se é mesmo necessário. Esta mensagem e os ficheiros anexos são confidenciais e dirigem-se exclusivamente ao destinatário mencionado no cabeçalho. Se recebeu este e-mail por engano, por favor, elimine-o do seu sistema e não divulgue o seu conteúdo a terceiros. Os dados pessoais facilitados por si ou por terceiros serão tratados pela Class Package Lda com a finalidade de gerir e manter os contactos e relações que se produzam como consequência da relação que mantem com a nossa empresa. Normalmente, a base jurídica que legitima este tratamento, será o seu consentimento, o interesse legítimo ou a necessidade para gerir uma relação contratual ou similar. O prazo de conservação dos seus dados será determinado pela relação que mantém connosco. Para mais informação a respeito, ou para exercer os seus direitos de acesso, retificação, apagamento, oposição, limitação ou portabilidade, dirija uma comunicação por escrito a Class Package,Lda, Rua Azedo Gneco, Nº 8, Armz E- Pq Industrial Santa Marta de Corroios – 2845-405 Amora ou geral@classpackage.pt. No caso de considerar violado o seu direito à proteção de dados pessoais, pode apresentar uma queixa à Comissão Nacional de Proteção de Dados (www.cnpd.pt)


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