Falsa incidência

Exmos. Senhores, Vim por este meio apresentar uma reclamação formal relativamente ao serviço de entrega da encomenda com o número de rastreio 00204F270971, atribuída à transportadora MRW. No dia 08/09, o estado da referida encomenda foi atualizado para Entrega adiada pendente de cobro ou visita prévia. Contudo, cumpre-me informar que estive presente na morada de entrega durante todo o dia, não tendo sido realizada qualquer tentativa real de contacto através da campainha, telefone ou aviso na caixa de correio por parte do estafeta. A prestação de uma informação falsa quanto à presença do destinatário para justificar o incumprimento do prazo de entrega constitui uma grave falha na prestação do serviço contratado, causando-me transtornos pessoais e atrasos injustificados.

Exmo. Sr. Fábio, Agradecemos o seu email, o qual nos mereceu toda a atenção. No seu seguimento,informamos, que direcionámos o seu email para a loja MRW local, para que possa obter a merecida assistência e devidos esclarecimentos. Desta forma, poderá aguardar o contacto, por parte da loja em causa, num período que, estimamos, ser da maior brevidade possível. Agradecemos, desde já, a sua compreensão. Sempre ao dispor Atentamente Ermesinda Ribeiro Gestora de Atenção ao Cliente Portugal Rua dos Caniços, nº7, Lomba de Cima 2625-253 Vialonga T +351 21 958 72 79 (Custo da chamada para rede fixa nacional) www.mrw.pt

Tenho pessoas em casa a semana toda o estafeta ligou me como não atendi deu como ausente Ja reportei a situação ao vosso contratante com printscreens das chamadas inclusive Serviço péssimo

Exmo. Sr. Fábio, Gratos pelo seu email que nos mereceu a melhor atenção. No seu seguimento, informamos, que o seu envio encontra-se em rota de distribuição no dia de hoje, pelo que, encaminhamos o seu email a loja MRW da área, no caso de necessitar de qualquer outro esclarecimento. Agradecemos o seu contacto bem como a sua melhor compreensão. Sempre ao dispor Atentamente Ermesinda Ribeiro Gestora de Atenção ao Cliente Portugal Rua dos Caniços, nº7, Lomba de Cima 2625-253 Vialonga T +351 21 958 72 79 (Custo da chamada para rede fixa nacional) www.mrw.pt

Mais vez deu como ausente com alguem em casa, ligou me uma vez não consegui atender liguei 2 minutos depois não me atendeu, não tocou a campainha, não estou ausente so porque não atender o telefone além disso a entrega não é feita por wifi tenho a minha esposa em casa todos os dias da semana em teletrabalho completamente inacreditável

Exmo. Sr. Fábio, Agradecemos o seu email, o qual nos mereceu toda a atenção. No seu seguimento,informamos, que direcionámos o seu email para a loja MRW local, para que possa obter a merecida assistência e devidos esclarecimentos. Desta forma, poderá aguardar o contacto, por parte da loja em causa, num período que, estimamos, ser da maior brevidade possível, e, combinar assim, a sua entrega ou levantamento, se assim o preferir, na referida loja. Agradecemos, desde já, a sua compreensão. Sempre ao dispor Atentamente Ermesinda Ribeiro Gestora de Atenção ao Cliente Portugal Rua dos Caniços, nº7, Lomba de Cima 2625-253 Vialonga T +351 21 958 72 79 (Custo da chamada para rede fixa nacional) www.mrw.pt

Apenas resposta de copy e paste deve ser algum robô ou I.A. a responder aqui desde o início da semana com o mesmo problema a repetir se todos os dias e nada é feito

Exma. Sra. Ana, Direcionámos, o seu email, para a loja MRW local, para que possa obter a merecida assistência e devidos esclarecimentos. Por favor, aguarde pelo contato da mesma. Agradecemos, desde já, a sua compreensão. Sempre ao dispor Atentamente Ermesinda Ribeiro Gestora de Atenção ao Cliente Portugal Rua dos Caniços, nº7, Lomba de Cima 2625-253 Vialonga T +351 21 958 72 79 (Custo da chamada para rede fixa nacional) www.mrw.pt

Bom Dia Agradecemos a recepção do email que merece a nossa melhor atenção. Referente ao envio mencionado informamos que o mesmo tem 3 passagens para entrega e sem qualquer resultado a 07/09, 08/09 e 09/09 conforme fotos abaixo mencionadas, com coordenadas GPS, assim como registo de tentativas de contactos telefónicos para o número 918885149, conforme foto abaixo mencionada do registo do TTM. Mais informamos e referente ao envio mencionado está disponível para levantamento na MRW do Prior Velho, na Rua Ary dos Santos Nº 9 C, todos os dias das 08 H12,30H e das 14H18 H aos Sábados 09 H13 H. Atenciosamente ANA BAPTISTA Departamento Operações · Franquia 08003 Lisboa Rua Ary dos Santos 9-C 2685 – 327 Prior Velho (Lisboa) T +351218946200 (chamada para rede fixa nacional) Antes de imprimir esta mensagem, certifique-se de que é necessário. Nota legal:O conteúdo deste e-mail é privado, confidencial e exclusivo para o destinatário. É proibida a divulgação, cópia, distribuição ou utilização do seu conteúdo. Se recebeu esta mensagem por engano, remova o seu conteúdo o mais rápido possível. Obrigado

O estafeta numa tocou a campainha a entrega não é feita por telemóvel, coordenadas de GPS de nada servem se la for a porta não tocar a campainha Além disso espero que apaguem o meu número daqui senão vou ter de entrar em contacto com meu advogado Também tenho o registo telefone em que ele ligou não pude atender liguei de volta minutos depois e o mesmo rejeitou as chamadas