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Olá, DECO Proteste
Venho expor a minha total insatisfação com transportadora MRW. Efetuei uma compra na loja online MX24 e a mercadoria (Codigo de Envio: [ 00691J621831 ] está parada na plataforma ‣entral da MRW em Alfena hà 5 dias.
destino final da entrega nazona de Ermesinde/Valongo, pelo que o volume já se encontra no centro logistico responsável pela distribuição da minha årea de residência. Contudo, o processo está completamente estagnado.
Paguei os devidos portes de envio para receber o artigo comodamente em minha casa, pelo que não aceito ter de me deslocar a armazéns por falhas operacionais da transportadora. Já enviei emails e tentei os contactos telefónicos da marca, mas impera um absoluto silêncio por parte da MRW. A loja MX24 pediu-me para aguardar o prazo protocolar de 6 dias úteis para abrirem um processo, mas considero inadmissivel ficar privado do meu artigo por incompetência logistica da distribuição.
Solito a intervenção da DECO para que a MRW Alfena seja interpelada, retire a encomenda do armazėm e proceda à entrega efetiva na minha morada conforme foi pago.
Obrigado pela vossa ajuda
José Luís Silva
