Problema identificado:

Outro

Reclamação

V. O.

Para: power choice - importações e exportações, ida

20/03/2019

Venho por este meio apresentar uma reclamação pela forma como sinto que fui enganada pela equipa de marketing da Powerchoice.Ontem de manhã recebi uma chamada da empresa com a informação que uma amiga minha tinha dado o meu nome para me ser oferecida uma limpeza a seco em minha casa, fosse de um sofá, um tapete ou um colchão. Essa minha amiga ainda não tinha falado comigo sobre esse assunto e eu esclareci isso e disse que não fazia ideia do que se tratava e pedi mais informação. Confirmei que era a mesma pessoa pedindo para me confirmarem o seu número de telemóvel por questões de segurança, o que foi feito. A senhora que me ligou disse que me iriam oferecer a limpeza a seco de uma das coisas referidas acima à minha escolha. Disse que em troca a única coisa que me pedia era que se gostasse do serviço efectuado pudesse falar da empresa a outros amigos e familiares. Por nenhuma vez foi mencionado no telefonema que o propósito desta oferta seria tentarem vender-me fosse o que fosse. Inclusive perguntei se para a limpeza iriam utilizar produtos químicos já que os meus filhos iriam estar em casa. A senhora respondeu que não, que seria uma limpeza a seco e que não me preocupasse. Mais uma vez não disse por vez alguma como iriam fazer essa limpeza. Eu, como qualquer outra pessoa, assumi que a empresa fizesse limpezas a seco e que queriam promover o serviço e nada mais. Eis o meu espanto quando percebo que o propósito da visita era fazerem a demonstração de um aspirador. Nunca isso foi mencionado. Muito menos um aspirador que custa 3000 euros. Tivesse eu essa informação e nunca teria aceite a oferta porque não estou interessada em comprar este tipo de produto e o meu tempo é demasiado valioso para perder com este tipo de demonstrações. Não desmarquei a visita por respeito aos colaboradores. Deixei que a visita corresse por inteiro apesar de ter demorado mais de 1h30 em que tive de assistir ao comercial a demonstrar como tirava pó de várias coisas em minha casa. A limpeza do sofá não foi feita sequer por completo mas sim de forma superficial em algumas zonas do sofá. Demonstraram também no colchão e num tapete e nos rodapés. Mas isso são demonstrações e não a limpeza de um sofá como me foi oferecido telefonicamente. O colaborador que cá veio ainda por cima alongou-se bastante e a demonstração foi demasiado demorada para um produto caríssimo que não considero que traga qualquer vantagem à minha vida neste momento. Considero inaceitável a forma como tentaram (e conseguiram) fazer-me de parva ao oferecer-me uma coisa que não foi o que vieram fazer. E eu aceitei. Empresas que usam este tipo de técnicas de enganar as pessoas para impingirem produtos não deveriam estar em funcionamento. É uma vergonha autêntica!!

Mensagens (1)

power choice - importações e exportações, ida

Para: V. O.

11/12/2019

Boa tarde Exma. Sra.Vimos por este meio responder a uma reclamação/ exposição existente no vosso site, de 20 de Marco, com o titulo ofertas enganosas e da qual envio imagem em anexo.A nossa equipa de telemarketing de facto trabalha por referencias dadas por clientes ou possíveis clientes quando os visitamos e os mesmos gostam do serviço prestado quer comprem o equipamento ou não. O contacto da queixosa chegou a nós nessas circunstâncias.É verdade também que oferecemos uma higienização, limpeza numa superfície à escolha das pessoas que visitamos e a mesma não implica a compra, nem obrigamos nem pressionamos as pessoas a tal.Somos uma empresa de venda direta que utiliza o divulgação boca a boca como forma de dar a conhecer o nosso produto e marca, não estamos nem sentimos que estamos a enganar ninguém... como a própria queixosa diz na sua reclamação não comprou nada e o comercial que esteve em sua casa fez o combinado na chamada, uma higienização ou limpeza acordada na chamada.Só agora tivemos conhecimento desta reclamação/exposição feita em 20 de Março e por isso pretendíamos esclarecer que não fazemos nenhuma oferta enganosa, não é de todo a politica da empresa nem da marca que representamos à 25 em Portugal e que existe há mais de 100 anos em mais de 55 países. A Powerchoice tem 20 funcionários contratados e mais de 40 funcionários independentesAgradecemos desde já a atenção dispensada e estamos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.Melhores cumprimentos,


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