GOLDHIRE PORTUGAL, LDA. (GOLDCAR)

Fiz uma reserva pela goldcar italia de um carro em que não requisitei seguro (como anexado) No momento do levantamento do carro, deparo-me com um valor extra na reserva, em que o empregado não só se mostra pouco interessado em me explicar o valor (em que perguntei 2 vezes acerca do mesmo) como me desvia o olhar e a falar num inglês muito pouco percetível, concluindo que era um valor relativo a uma taxa de cancelamento de seguro, o que não me fez sentido, mas considerando que estava de férias e que as queria prosseguir, aceitei, confiando erradamente na empresa e no seu profissionalismo. Após uma troca longa de emails com a empresa e expondo o meu caso, a mesma não se mostrou aberta a devolver o dinheiro relativamente a um serviço que eu inicialmente não requisitei. Sempre que possível, evitar Goldcar. Nenhuma consideração pelo cliente, apenas pensando nos seus cêntimos e nas comissões aos trabalhadores por vendas e negócios feitos

bom dia ,no dia 17 de junho de 2026 as 22 horas desloquei me as instalações da goldcar no porto para o levantamento do veiculo da reserva nr 29205236 a viatura foi levantada normalmente ,mas como a entrega era para ser no dia 23 as 5 da manha perguntei ao funcionário se não era melhor entregar no dia anterior a noite antes do fecho do balcão para a dita fiscalizaçao do veiculo.O funcionário prontamente disse que não poderia deixar o veiculo no parque goldcar e meter as chaves na caixa do correio. No momento do levantamento do veiculo fiz fotos e videos do veiculo .na entrega do veiculo as 4 horas da manha do dia 23 deixei o carro no estacionamento da goldcar e como me foi indicado meti as chaves na caixa de correio fiz novamente videos e fotos do veiculo e dirigi me para o destino . passado um dia ainda não tinham fechado o contrato via mail como normalmente fazem quando a entrega é presencial ,achei logo estranho ,enviei um mail ao apoio do cliente a perguntar a razão por não terem fechado o contrato ,o meu espanto foi quando recebo um mail a dizer que tenho de pagar um dano no veiculo, fiquei perplexo porque sei que o carro estava como me foi entregue .reclamei enviei fotos videos a contestar a decisão, mas nada foi feito liguei varias vezes para a linha de apoio ate que me bloquearam a conta . Sem aviso prévio retiraram me o dinheiro da conta sobre esse dano dizem eles provocado por mim isso e pura mentira tenho provas disso mas eles não querem saber so querem o dinheiro dos clientes, por isso faço aqui um apelo as instituições competentes para pararem estes acontecimentos .O dano foi encontrado dizem eles debaixo do para choque da frente, como se vê na foto enviado por eles são danos causados pelas lavagens e uso do veiculo, com uma fita métrica apontar 5 cm nem sei bem onde.Pedi nova vesturia ao veiculo em causa e provas em que ele não encontrava assim antes da entrega, não quiseram saber simplesmente fazem o que bem entendem, por isso exijo e reembolso do dinheiro retirado indevidamente da minha conta .O veiculo foi me entregue todo sujo onde nem se podia ver se havia danos ou não no para choques da frente direita por baixo do carro, ate o próprio funcionário da linha de apoio da goldcar não compreendia como era possível fazer daquela situaçao um caso de danos .por isso deixo aqui um apelo a todos que usem esta rentcar tenham cuidado, e nem assim chega porque temos um pais que nada faz para travar estes abusos.

Reservei com a Goldcar em Lisboa — €200 pela categoria do veículo, €1 600 de caução, sem seguro, tudo confirmado por escrito. Quando cheguei ao balcão, depois de um voo longo, disseram-me que afinal o depósito seria de €3 000 devido ao 'carro específico' que me atribuíram — um carro que nunca escolhi nem pedi, foi-lhes atribuído por eles. Reservei uma categoria, não um Peugeot 2008. De repente, a única 'opção' que me deram foi pagar €600 por um seguro que eu recusei desde o início, só para baixar o valor do depósito. Isto não é escolha nenhuma, sinto que fui obrigado a pagar. Considero esta prática inaceitável. Fazem publicidade com preços baixos só para depois, no balcão e já sem alternativas, me tentarem obrigar a optar por aquilo que não tinha intenção de aceitar.

Aluguei um veículo na Goldcar Porto (reserva nº 29271788) e fui cobrada indevidamente em 127€ na minha caução. O veículo atribuído foi um Fiat Panda (BT84QC), com depósito de 35 litros. A Goldcar cobrou-me 73€ de combustível + 50€ de multa, alegando que devolvi o veículo sem o depósito cheio. O problema é simples: encher um depósito de 35 litros custa no máximo 61€ ao preço atual da gasolina em Portugal (~1,75€/litro). É fisicamente impossível cobrar 73€ de combustível neste veículo, independentemente do nível do depósito. Contactei a Goldcar por email duas vezes. Na primeira resposta citaram a política de combustível sem responder ao argumento. Na segunda, recusaram o reembolso afirmando que a cobrança estava correta, sem apresentar qualquer prova ou justificação para o valor. Exijo o reembolso dos 127€ cobrados indevidamente.

Aluguei viatura à empresa GOLDCAR. No decorrer do aluguer estava estacionado (parado) e outra viatura ao fazer marcha atrás embateu na alugada. Deu-se logo como culpado e preenchemos a declaração amigável. Informei logo a entidade que me disseram que nesse caso era só necessário a declaração amigável. Dirigi-me ao balção com a DAAA pelo que me disseram que tinha de assumir os danos causados por não ter feito seguro com eles. Que era responsável pela viatura. Sim, mas não consigo ser responsável pelos outros. Já me cobraram o valor que ficou bloqueado pelo combustível alegando: "...Informamos que o montante de 132,00€, que se encontrava previamente bloqueado, foi debitado e utilizado para cobrir parcialmente os danos identificados na viatura. Embora este valor estivesse inicialmente associado ao combustível, o mesmo foi aplicado para abater ao valor total dos danos, uma vez que já se encontrava retido....". Sendo um depósito de garantia de combustível e no checkout estava ok o combustível, a garantia foi cumprida e deveria ser reembolsado. Relativamente aos danos, não sendo culpado tenho de pagar os danos e eles ainda participam ao seguro para recebem da outra seguradora? Para que serve a declaração amigável de acidente se sendo ou não culpado os danos são sempre debitados? Nunca em momento algum no balcão de aluguer nos foi transmitida essa informação. Enviei relatório de acidente no prazo de 48h como solicitado e a informação de sinistro preenchida para claims@goldcar.com. Ainda aguardo resposta e o valor continua bloqueado no cartão...