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Pagamento em duplicado

Resolvida Pública

Problema identificado:

Outro

Reclamação

C. C.

Para: Nowo

15/03/2019

Boa tardeEm 25/01/2019 enganei-me a fazer a liquidação da fatura dos meus pais á NOWO, e em vez de 24,21 paguei 242,21.A NOWO não me informou do sucedido, só que a 05/02/2019 quando fui tirar um extrato bancario reparei no sucedido.Ando desde esse dia a trocar mails com eles, já enviei as provas todas, mas o que é certo é que não me devolvem a dinheiro.O que devo fazer?Cumprimentos Carla Correia

Mensagens (1)

Nowo

Para: C. C.

18/03/2019

Exmos. Senhores,Na sequência da reclamação efetuada, a qual mereceu a nossa melhor atenção, vimos por este meio informar o que se passa a expor.Informamos que, após análise do exposto, será creditado nas próximas faturas, o valor do pagamento que fez indevidamente. Neste momento encontra-se a crédito o montante de 193,79Eur.Se tiver alguma questão adicional não hesite em contactar-nos para a nossa linha de Apoio ao Cliente 16800. Pode também contactar-nos por e-mail através do endereço info@nowo.pt, ou através de uma das nossas lojas.Com os melhores cumprimentos,Equipa de Satisfação de Cliente15-03-2019 12:55:13 - :From Date 15-03-2019 12:55:13Tocustomerservice.portais@nowo.pt CcSubject [SPAM] Reclamação: Pagamento em duplicado (CPTPT00622162-04)Reclamação: Pagamento em duplicado (CPTPT00622162-04) Condições geraisAVISO:A informação contida neste e-mail e ficheiros anexos são confidenciais e deverão ser lidos exclusivamente pela pessoa ou entidade a quem se dirigem. Se recebeu esta comunicação por engano, por favor, informe de imediato o remetente e apague a mensagem e os ficheiros anexos sem os ler, copiar, gravar, distribuir ou divulgar ou fazer qualquer outro uso da informação. É estritamente proibido o uso, a distribuição, cópia ou qualquer forma de disseminação não autorizada do conteúdo desta mensagem. Lembre-se da sua Responsabilidade Social Ambiental antes de decidir imprimir este e-mail.DISCLAIMER The information in this email is confidential and should only be read by the person or entity to whom it is addressed. If you have received this communication by mistake, please notify the sender and immediately delete the message and the attached files without reading, copying, recording, distributing, disseminating or making any other use of the information. It ´s strictly prohibited the use, distribution copy or any other form of unauthorized dissemination of this message ´s content. Remember your Environmental Responsibility before deciding to print this email.


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