Reclamações públicas

Boa tarde, venho por este meio espor o meu desagrado em relação a esta empresa, pois adquiri uma bimby há mais ou menos 2 anos e agora não a posso usar porque tenho que pagar para aceder às receitas no cookidoo. Não faz sentido pagar 1200€ ou 1300€, e agora ainda pagar 36€ por ano para poder utilizar a bimby. Além de que se antes pagámos o plano todas as receitas usadas nesse momento deveriam ficar na posse do quem paga por elas e disponíveis na bimby. Então assim nunca acabamos de pagar a máquina nem as receitas quando pagamos tanto dinheiro para ter uma maquina com armazenamento de receitas que não podemos usar. Se a bimby vem com essa tecnologia a mesma deveria ser gratuita, pois o próprio artigo é demasiado caro para ser tão limitado e não faz sentido ainda estar a pagar uma aplicação que vem incluída, pois não é um serviço externo mas sim que vem incluído na própria bimby, pois sem aceder ao cookidoo não consigo cozinhar.Sem mais por agora.

Assunto: recusa de troca, substituição de aquecedor novo (adquirido em dezembro de 2020) dentro do prazo de validade da garantiaExmos. Senhores,Após ter interpelado(a) o serviço de apoio a clientes (e de assistência técnica pelo email: servicos.setubal@leroymerlin.pt, cfr. indicado) para procederem à substituição do aparelho em conformidade com a garantia do EMISSOR CERAMICO EQUATION CERATEC 1800W adquirido em dezembro de 2020 e entregue no domicílio em 7-12-2020 (em mau estado: com a embalagem aberta e o equipamento todo molhado), correspondente à fatura no. FT 202003613/000586 (cfr. reclamação feita ao serviço de apoio a clientes, em janeiro de 2021, aquando da devolução da chamada efetuada na data de entrega), continuo a aguardar resposta ao pedido de assistência técnica aberto pelos serviços técnicos da loja de Setúbal, que se recusou a efetuar a substituição do aparelho por já não ter a respetiva embalagem. O aparelho foi entregue aberto em dezembro mas funcionou (aquecia) até 3 de fevereiro de 2021. Nessa altura contactei o Serviço de Apoio a Clientes da Leroy Merlin para que fosse acionada a garantia e substituído o produto. Deram-me o email acima indicado, dos serviços da loja de Setúbal para iniciar o processo. Após vários emails a reclamar a assistência técnica que me é devida em virtude da garantia do bem ou a troca do aparelho, continuo a aguardar resposta. Nem recebi qualquer assistência técnica até ao momento, nem recolheram o aparelho conforme indicaram que faziam, para que fosse reparado o mesmo. Pelos motivos acima expostos, faço a presente reclamação, porque pretendo receber um aquecedor para substituir o que deixou de funcionar - apenas um mês depois de ser adquirido.Com os melhores cumprimentos,T. Jacob

Venho, por este meio, comunicar a V. Exas. que, no dia 2 de Março de 2021 me desloquei ao UCSP Olival, no Cacém, com o intuito de marcar uma consulta. Levava comigo uma carta escrita pela minha estomatologista a recomendar alguns exames devido a um problema que tenho na boca/garganta há quase dois meses. Esta consulta seria, então, para que um médico aprovasse e prescrevesse os tais exames, de forma a identificar o problema que não se resolve. Quando expliquei esta situação na recepção da marcação de consultas do UCSP Olival, a resposta que obtenho da recepcionista é então, quer exames sem pagar, portanto....Como tal, não cheguei a marcar a consulta neste centro de saúde, pois não acho normal nem admissível a má vontade e má educação constante por parte das recepcionistas, com quase todos os utentes e sempre que lá me desloquei.Para além de nunca atenderem o telefone, a recepção é sempre como acima referido.Durante estes dois meses em que me encontro com este problema, muito dinheiro já foi gasto por mim, em vários medicamentos e várias instituições, e mesmo que não o tivesse feito, não é a função de uma recepcionista julgar o utente que, já não lhe basta estar doente, ainda tem de ouvir este tipo de coisas.Acabei por marcar a consulta no Hospital da Luz de Oeiras, mais caro, mais longe, tendo perdido mais tempo, mas com a certeza de que vou ser bem atendida.Peço que a situação seja verificada, uma vez que é uma constante neste centro de saúde.

Exmos. Senhores,Após ter sido deixada no caixa do correio da minha residência, no dia 9 de Fevereiro de 2021, uma caixa amarrotada e rasgada, percebi que se tratava da encomenda que fiz à Open Box Mobile.Esta encomenda que deveria ter sido entregue em mão e assinada por mim, o que não aconteceu, tinha lá dentro o que encomendei: um telemóvel Iphone 11 Plus Max 256GB, uma pelicula e uma capa para o mesmo, porém tudo danificado de tal forma que aparentava ter sido esmagada por algo.Contactei de imediato a Open Box Mobile que de imediato se descartou de qualquer responsabilidade dizendo que era um assunto que tinha de resolver com os CTT (serviço que não contratei pois nem me foi dito nem está no site da Open Box Mobile qual a transportadora que utilizam).Após informar-me com terceiros e com os CTT fui esclarecido de que seria sim com a Open Box Mobile que teria de resolver esta situação pois tinha sido com eles que eu tinha celebrado contrato.O meu sobrinho, que se encontra em Lisboa e pensei eu que poderia ajudar a resolver a situação pois encontra-se mais próximo da loja Open Box Mobile, voltou a contactar a loja e explicou-lhes que esta situação era sim da responsabilidade da loja.Posto isto a Open Box Mobile informou-nos de que já tinha aberto processo, no dia 12 de Fevereiro de 2021, com os CTT e que iria averiguar, sendo que me pediu para não enviar a encomenda de volta com a desculpa de que poderia invalidar o processo deles com os CTT.Após várias conversas por telefone com a loja, quase diariamente, a Open Box Mobile nunca se mostrou responsável pelo sucedido, e foi-nos dizendo que tínhamos de esperar que o processo deles com o CTT ficasse resolvido.Entretanto a 22 de Fevereiro de 2021, a Open Box Mobile, pediu-nos que tentássemos ligar o telemóvel para confirmação do IMEI, o que foi feito e verificou-se que o mesmo não ligava.No dia seguinte, dia 23 de Fevereiro de 2021, após 14 dias da data em que reportámos situação à Open Box Mobile, pedi ao meu sobrinho que enviasse um e-mail à loja a voltar pedir a troca da encomenda.Passado um dia, dia 24 de Fevereiro de 2021, para minha surpresa, a Open Box Mobile, respondeu ao e-mail que o meu sobrinho enviou, respondendo que não voltariam a falam com ele enquanto ele não apresentasse um documento de representação legal caso contrario apenas falariam comigo.Dado a situação de confinamento em que vivemos, optei por não fazer tal documento e enviei no mesmo dia um e-mail em nome pessoal, reportando que estava ciente de todos os contactos feitos pelo meu sobrinho e exigindo a resolução do contrato com a maior brevidade possível.Sendo que não me responderam ao e-mail (e reforço aqui que desde este dia nunca mais me responderam a qualquer e-mail) contactei a Open Box Mobile por telefone a questionar a situação. A mesma continuou a descartar-se de qualquer responsabilidade, imputando responsabilidade a mim próprio dizendo que não deveria ter aceitado a encomenda (nunca aceitei, foi deixada na caixa de correio).No dia 26 de Fevereiro enviei outro e-mail que até à data de hoje não responderam.Estamos hoje a dia 2 de Março de 2021 e continuo com a situação por resolver, estou com uma encomenda danificada em casa e a loja com o meu dinheiro. Queria resolver esta questão sem ter de recorrer à Justiça pois parece-me que é algo muito claro e simples.Não percebo como é possível uma loja em Portugal poder trabalhar assim. Não percebo também por que é que é o cliente, eu, que tem de ficar prejudicado e à espera que a Open Box Mobile resolva o seu problema com os CTT para ser reembolsado.Também hoje após contacto com os CTT fui informado de que a Open Box Mobile desde o dia em que iniciou o processo nunca mais os contactou a pedir esclarecimentos. Claramente não estão preocupados pois já têm o dinheiro do lado deles, ou seja, sou eu o único lesado nesta situação.Como poderei resolver esta situação?Neste momento já não quero a troca por um produto igual mas sim todo o meu dinheiro de volta pois da mesma forma que a Open Box Mobile não acredita em mim, também eu já não tenho intenção de ter qualquer relação com a loja.Deixo aqui as referências das incidências com os ctt:SR0001276223 (processo que criei no dia que a encomenda foi deixada na caixa do correio pois não sabia que a responsabilidade era da loja)SR0001125673 (processo criado pela Open Box Mobile após lhe ter exigido responsabilidades)Tenho cópia de todos os e-mails que poderei fornecer caso achem necessário.Tenho também uma cópia dos termos e condições da Open Box Mobile que retirei no dia 10 de Fevereiro de 2021 para me salvaguardar. Os quais não referem condições de receção de encomendas, não referem qualquer aceitação dos termos e condições dos CTT muito menos referem qual a transportadora que usam nestes casos.Estou à disposição para quaisquer outros esclarecimentos.Com os melhores cumprimentosJosé Emídio Mendes Moreira

boa tarde venho por este meio fazer reclamação da financiadora 321 credito pois foi feito um pedido a mesma para inserir novo titular do contrato assim como ja foi pedido e dado autorização do titular do credito resolverem comigo todos os assuntos inclusive alteração de dados que estao desatualizados....com isto e depois de mais de um mes a fazer pagamentos sem uma resposta se sou incluida ou nao no contrato ando a pagar uma prestação so para nao entrar em incumprimento...e as inumeras chamadas ja feitas nao fazem alteraçºao dos dados como morada (esta desatualizada) contacto telfonico(tambem esta desatualizado) conclusao nao tenho acesso a qualquer chamada ou correspondencia

No dia 01/03 a MEO viria fazer a instalação dos seus serviços, tudo acordado, inclusive ligaram-me na 5f a tentar agendar para mais cedo a instalação mas não era possível. Acontece que o técnico chegou e me diz que o poste (que inclusive está mesmo ao lado da minha garagem) não está em condições (podre por dentro e quase a cair)e que por isso não poderia fazer a instalação e não iria arriscar.Quer dizer têm imensa pressa para terem novos clientes, era chamadas e chamadas meses antes da vossa parte para ser vossa cliente e em vez de verificarem se o poste estava em condições para fazerem a instalação do serviço do vosso novo cliente, fazem esta bela figura! Realmente fiquei com uma bela 1ª impressão vossa, nem informações me sabem dar para quando está agendado a instalação, estou sem televisão e internet em casa, tenho de me deslocar ao escritório para poder trabalhar.

Hoje de manha fiz uma encomenda de 4 artigos no site Showroomprive.pt. Poucos tempos apos fazer a encomenda tentei cancelar 2 dos 4 artigos e disseram-me que por ser um tipo de encomenda rapida que não era permitido. A minha questão prende-se com:1 - Uma encomenda rápida que está prevista a chegada dia 14 de Março? 12 dias de entrega não é considerada uma encomenda rápida.2 - Informo a empresa que pretendo suspender 2 dos 4 artigos e a resposta é negativa. Questiono se faz algum sentido obrigarem-me posteriormente a fazer a devolução e se a empresa tem noção do impacto ambiental desse processo. Não obtenho resposta.3 - Liguei para o contacto telefónico a pedir para fazer uma reclamação e a única opção permitida é o envio de uma carta registada para França, claramente a bloquear qualquer reclamação. - 1 Rue des Bles, 93210 Saint-DenisReforço que tentei alterar a encomenda 1 hora apos a encomenda. Gostaria de conseguir a suspensão dos 2 artigos, caso não seja possível agradeço que a empresa assuma os cargos da devolução.

Bom dia o meu nome é Vítor Gonçalo Domingos Figueira. Venho por este meio pedir ajuda e que possam me ajudar. Hoje foi o dia da consulta no hospital de São Bernardo de Setúbal e não correu da melhor maneira e ainda por cima o Dr Manuel Canelas que me atendeu foi muito mal educado perante a situação que está o utente há mais de 5 meses porque improram aqui para ali e dali para aqui e sou eu que estou na pior situação com um cateter duplo J dentro de mim. Da maneira como o Dr. Manuel Canelas se dirigia a mim com toda a má disposto e arrogância a dizer que não tinha nada haver com o que se estava a passar comigo. Tenho consciência e sei que é legal o que fiz!Mas tive que gravar a nossa conversa sem o Dr. Manuel Calenas saber por causa da maneira como o Dr Manuel Canelas falava comigo para depois não dizer que disse e não disse!! Ainda por cima disse-me que eu não pertencia aquela área e que era para eu ir para o Barreiro que não tinha nada que ir para Setúbal. O máximo que ele podia fazer era só pedir para ir ser operação no hospital privado e não sabe quando isso vai ser e que vou ter que esperar muito mais tempo. Estava a tentar explicar a minha situação de como tenho estado e estou até ao momento. É ele disse me que não tinha nada a ver com o que estava a passar comigo e que o governo disse lhe que era para ele começar a fazer as consultas e as marcações..mesmo sem condições nenhumas para o faz como está na gravação da nossa conversa. tentei falar com o Dr da melhor maneira só que o senhor Dr Manuel Caldelas foi muito arrogante e ainda por cima disso que punha-me um processo disciplinar por estar a falar com ele como estava. Eu não falei nada demais como se pode ouvir na gravação. A pessoa que estava a ser arrogante foi ele e da maneira como se dirigia a mim como se estivesse no hospital obrigado a fazer o serviço que lhe compete como profissional de saúde. Já São dias, semanas e já está em meses sem conseguir dormir uma pequenina noite que seja, as dores que não passam, o sangue que não pára de sair!!Não consigo estar de pé mais de 20 minutos sem estar com dores na zona da bacia e costas.. Já não sei o que fazer para me sentir só um dia, o só um bocadinho melhor. Já estou nesta situação há 6 meses e os hospitais não fazem nada e deixam as pessoas nas salas de espera tempos e tempos. Com os melhores cumprimentos

Bom dia,Desde a pandemia Março / Abril 2020 que aderi à Entrega Zero do Continente. Até 2020 correu tudo bem, mas este ano tem sido terrível. Inicialmente fazia a encomenda e demoravam, em média, 3 dias a entregar. Este ano começaram por estender para 7 dias e já aconteceu falharem a entrega 1 ou 2 vezes. Hoje coloquei uma encomenda, de produtos alimentares, e o prazo de entrega é 01/04/2021, quase 1 mês depois... Acho inaceitável... Liguei a reclamar, a própria operadora no inicio achou estranho mas logo percebeu que era verdade... Tenho uma colega de trabalho que vive a uns 12 km de mim, vive no concelho ao lado, a quem aconselhei este serviço e entregam-lhe 1 ou 2 dias depois da encomenda...Mais, da última vez que o Continente falhou a entrega, tinham de vir dia 20/02 e vieram a 21/02, chegaram com o TPM avariado. Não pude pagar e mal saiu o motorista ligou-me uma operadora a dar as soluções possíveis de pagamento, sendo que a primeira solução era virem no dia seguinte, 2ª feira dia 22/02, cobrarem a encomenda... Parece-me que para cobrar podem vir todos os dias, já para entregar...Obrigada

No dia 24/12/2020, telefonei, para apoio da Vodafone, a perguntar se ainda estava no período de fidelização do contrato, no qual me foi dito que não, esta chamada segundo eles foi gravada.Dia 26/12/2020, desloquei-me à loja Vodafone de Viana do Castelo, onde fiz a mesma questão e me foi dito que o período de fidelização, já tinha terminado.Nesse mesmo dia, em loja, fiz o cancelamento do contrato e a devolução de todos os equipamentos. No dia 1/3/2021, recebi uma fatura para pagar 300 Euros, por incumprimento contratual.