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DEFEITO DE VIATURA NOVA

Resolvida Pública

Problema identificado:

Outro

Reclamação

M. G.

Para: Renault Portugal SA

26/02/2019

Adquiri viatura nova DACIA SANDERO BI-FUEL em 16 de Outubro de 2018. Em virtude das queixas apresentadas (barulhos de coisas soltas), o veículo novo deu entrada na oficina em 7 de Janeiro e só me foi entregue com a desconformidade/anomalia reparada no dia 25 de Janeiro. Ou seja, permaneceu na oficina durante 19 dias.O diagnóstico efectuado foi o de que os barulhos eram oriundos do pilar da porta do lado do condutor onde algumas chapas teriam soldas deficientes e as cablagens não estavam suficientemente apertadas. Solucionaram o problema com a injecção de cera líquida e o carro deixou de fazer barulhos.Durante esse periodo vi-me privado do meu único meio de transporte que uso para a minha vida diária incluindo as deslocações necessárias à minha atividade profissional, visto que trabalho na localidade de Santa Marinha do Zêzere, concelho de Baião.Por esse motivo vi-me forçado a alugar viatura a expensas próprias, para além de ter consumido combustível (gasolina e gasóleo) em vez do gás que posso consumir na viatura 02-VN-07, Dacia Sandero Bi-fuel.Tendo solicitado o reembolso dessas despesas tanto o distribuidor (Renault Boavista) como o representante (Renault Portugal) recusaram fazê-lo, com o argumento de que a DACIA não contemplava esse tipo de situações.

Mensagens (3)

Renault Portugal SA

Para: M. G.

06/03/2019

Exmos. Senhores,No seguimento do vosso e-mail, com a referência CPTPT00610903-94, cumpre-nos informar que já respondemos diretamente ao nosso cliente, Sr. Manuel Marques OliveiraInformamos também que, nos termos e para os devidos efeitos legais, não autorizamos a publicação desta resposta, sendo a mesma confidencial.Com os melhores cumprimentos,Maria ChavesDireção ClienteRenault Portugal--------------- Mensagem original --------------- Condições gerais-- Disclaimer ------------------------------------Ce message ainsi que les eventuelles pieces jointes constituent une correspondance privee et confidentielle a l'attention exclusive du destinataire designe ci-dessus. Si vous n'etes pas le destinataire du present message ou une personne susceptible de pouvoir le lui delivrer, il vous est signifie que toute divulgation, distribution ou copie de cette transmission est strictement interdite. Si vous avez recu ce message par erreur, nous vous remercions d'en informer l'expediteur par telephone ou de lui retourner le present message, puis d'effacer immediatement ce message de votre systeme.*** This e-mail and any attachments is a confidential correspondence intended only for use of the individual or entity named above. If you are not the intended recipient or the agent responsible for delivering the message to the intended recipient, you are hereby notified that any disclosure, distribution or copying of this communication is strictly prohibited. If you have received this communication in error, please notify the sender by phone or by replying this message, and then delete this message from your system.ref:_00Db0cZvn._5000X1gUNBJ:ref

M. G.

Para: Renault Portugal SA

07/05/2019

À DECO,A resposta da RENAULT/DACIA foi negativa, ou seja, contrariando os direitos que me assistem confirmam que nada têm a indemnizar.Entretanto apresentei reclamação no Centro de Arbitragem Automóvel e aguardo o seus desenvolvimentos.Cumprimentos.Manuel Gomes

Renault Portugal SA

Para: M. G.

07/05/2019

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