Reclamações públicas

Fiz uma compra de um aspirador no dia 14/02/2023 através deste site. Em Dezembro de 2023 o produto deu defeito. Entrei em contacto com a Amazon, criou uma recolha pela empresa DPD, que não recolheram o produto e ainda recebi um email a dizer que minha morada não existia (mesma morada onde recebi cerca de 1 centena de produtos só no último ano. Esperei o dia seguinte e nada da recolha acontecer. Liguei para a DPD que me deixou em espera mais de meia hora sem que a ligação fosse antendida. Liguei para a Amazon expliquei a situação e abriram novo proceso de recolha, cancelando o anterior. No dia seguinte vieram recolher o aspirador e logo o motorista saiu, recebo um email a dizer que o produto não foi recolhido. Ligo novamente para a Amazon explico a situação e começam a dar várias desculpas parecendo não se importarem com os emails que recebi. Entretanto percebo que há simplesmente uma grande desorganizaçao logistica, e que levantaram a encomenda sob o primeiro pedido de recolha que ja estava cancelado. Conclusão: O sistema não apresenta informação de que o produto foi recolhido. A Amazon não me reembolsou nada, e diz agora que são precisos 14 dias até me devolverem algo. Inexiste informação que clarifica a minha devolução e continuo a ser receber emails da empresa de logistica a dizer que não consegue achar a minha morada ou que a morada não existe e que por isso, a recolha não pode ser efetuada.... Sinto-me lesado porque estou sem o PRODUTO E SEM o dinheiro. Eu que já sou cliente da amazon há vários anos, com serviço PRIME, acabei de desativar essa condição até que a empresa devolva o que é meu. Inicialmente eu queria era a reparação do meu produto, coisa que não querem fazer, dizem que não existe reparação para este produto e que por isso ofereceram a opção de reembolso só que não o fizeram. Não estou a gostar da experiência e acho um absurdo saber agora que tenho que esperar 14 dias para ter alguma coisa resolvida.

Venho por este meio fazer reclamação desta transportadora derivado ao facto de esta ter recebido a minha encomenda da shein para entregar a dia 7/12/23 e hoje a dia 22/12/23 ainda não ter sido entregue. De acordo com o rastreio da encomenda, a entrega seria feita em 08/12. Não o foi e a aplicação não foi atualizada. Só em 21/12 houve uma atualização a dizer que a entrega seria feita entre 8h-21h. Novamente, não o foi. Agora o rastreamento diz que não há nova data de entrega. Enviei 6 emails, pois ao tentar entrar em contacto via telefone nunca atendem e dizem sempre que não tem operadores disponíveis e forma diversas as vezes que tentei entrar em contacto. Isto e uma falta de respeito pelos clientes , encomedei as coisas para chegar antes do natal e graças a esta transportadora não vai acontecer. A encomenda foi realizada em 29/11 justamente para levar numa viagem e agora não tenho as roupas e nem dinheiro para comprar outras.

No passado dia 14 foi-me instalada uma maquina de lavar e logo a primeira utilização aconteceu um problema. de imediato mandei mail á empresa a contar o sucedido:Boa tarde. Hoje no período da manhã foi me entregue a máquina de lavar com a guia de entrega 4407761 Pus a máquina a lavar e fui ao supermercado. Quando voltei tinha a máquina fora do lugar e aos pinchos. Desliguei a. Percebi que a máquina estava com um pé mais alto do que o outro. Fui ver a instruções de montagem e verifiquei que quem veio montar a máquina deveria ter apertado os pés com uma chave de 17 mm e não o fez . Já tentei ligar para a empresa de entregas e depois de 40 minutos ao telefone, continuava com a chamada em espera. Agradeço o contacto urgente para resolver a situação. Também questiono se a máquina estará em condições depois do que aconteceu. Recebi uma resposta da empresa dizer que estavam a tratar do assunto junta da transportadora.No dia 18 verifiquei que a maquina tinha um dano exterior e enviei segundo mail:Bom dia, Aguardo com urgência o contato. Para além de ser um electrodoméstico essencial, venho mais uma vez reforçar o facto de devido ao que aconteceu não sei quais os danos que ocorreram na máquina e que futuramente possam causar problemas. Em anexo envio uma foto com um dano exterior . Não sei se existem outros . Dei que a situação a troca da máquina é um direito que me assiste . Com os meus cumprimentos Carla Solheiro Hoje , depois de não ter tido mais respostas e ser impossível contactar o vendedor por telefone, voltei a reforçar o sucedido e acrescentei que sabia ser da responsabilidade do vendedor ( passado estes dias sem resolução e visto ser um eletrodoméstico essencial) , a troca da maquina.Agradeço desde já a atenção dispensadaCom os meus melhores cumprimentosCarla Solheiro

Bom dia ontem mandei um email para o contencioso da nos a dizer o motivo pelo qual não posso pagar estou de baixa só vou regressar ao trabalho em janeiro até amanhã não tenho como pagar a dívida ou fazem um novo acordo agora primeiro e tenho os email e faturas como tenho pago todos nos temos despesas para pagar assim que receber em janeiro pago agora estarem sempre ameaçar com tribunais e triste não ligam dão a desculpa que ligam tudo mentira a doutora Joana e um arrogante 0rimeiro se paga se dez euros o processo parava so peco uns dias

Venho por este meio comunicar que uma encomenda enviada pela DHL Parcel não me chegou e não fui avisado que houve tentativa de entrega falhada. Alegadamente tentaram entregar 3 vezes na semana passada, mas sempre a horas que estava em casa e nunca ouvi a campainha. Recebi outras encomendas sem problema. Já deixei reclamações pelo site e tentei entrar em contacto, hoje e ontem, para 3 números diferentes de apoio ao cliente. Todos me levam para um atendimento automático que me desliga a chamada depois de 1 minuto. A ferramenta de queixas e reclamações não reconhece o meu número de rastreio.

No dia 21/12/2023 fiz uma encomenda à empresa DRESSINN, com o número do pedido 44798238 partir do site da mesma. A data prevista para entrega do produto era de aproximadamente 10 dias, no entanto, para meu espanto, ao verificar, umas horas depois, a data de prevista de entrega do mesmo produto, após o mesmo estar pago, alterou-se para quase DOIS MESES , de dia 01-01-2024 para dia 16-02-2024. Os portes de envio foram pagos separadamente, sendo a data estipulada a mencionada acima, o que é mais do que uma falsa promessa ao cliente, portes esses no valor de 2.99€. Esta empresa, é uma empresa desonesta, lesa os seus clientes, prometendo-lhes uma entrega rápida, e não uma entrega de dois meses de espera. Contudo não é a primeira vez a fazê-lo, por este andar não será a última. Os mesmos irão alegar que quem faz as entregas é uma empresa subcontratada, que neste caso seria a MRW, no entanto a responsabilidade é única e exclusiva dos mesmos, visto que o produto nem sequer chegou á MRW. Não querendo estender muito o assunto, a mesma é conhecida por vender produtos que não possuem em stock, o que é uma autêntica falcatrua.Da minha parte, exijo o reembolso o mais rapidamente possível, e não voltarei a comprar, muito menos irei recomendar esta empresa a alguém.

Contraté los servicios de ACP Torres Vedras para importar mi coche.El proceso se completó a principios de octubre de 2023. Recogí las matrículas de la ACP en Torres Vedras.1) Luego recibí un correo electrónico el 20 de noviembre de la ACP Torres Vedras pidiéndome que fuera a su oficina para firmar un documento para el registro inicial.Esta solicitud provino de su empresa asociada troviscoecarmo.pt.No se me proporcionó información sobre qué era este documento ni sobre la fecha límite para firmarlo.2) Llegué a la ACP el 14 de diciembre para firmar este documento, 24 días después del correo electrónico del 20 de noviembre.3) El 20 de diciembre recibí un correo electrónico de la ACP Torres Vedras informándome que tenía que pagar una multa de 55 € porque el documento se había recibido fuera de plazo. El documento es el MUA y la fecha límite era el 17 de diciembre (60 días).4) Le pregunté al ACP Torres Vedras por qué era responsable de pagar esto en un correo electrónico del 20 de diciembre porque no me dijeron que tenía que firmarse en una fecha determinada.5) La respuesta de la ACP Torres Vedras es que la empresa asociada troviscoecarmo.pt no les informó que ya había vencido más de 1 mes de los 60 días, ni le dieron a la ACP una fecha límite para necesitar el documento.La ACP se niega a seguir ayudando y dice que sí. para pagar los 55€.Admiten que esto no es culpa mía y que es error de su pareja, pero aun así quieren que pague.¡¡También dicen que es mala suerte que no haya venido antes a firmar el documento!!Tengo todos los correos electrónicos de esta situación.

Boa noite venho por este meio solicitar ajuda em um processo nunca reparação do meu telemóvel é um Oppo Reno 6 Pro 5G que me custou no valor de 662,99€ pago por mês 13,49€ desde a data da compra. Paguei uma franquia no valor de 66,20€ para ir para a reparação o telemóvel veio com a camara danificada a capa traseira levantada foi feita reclamação veio hoje para loja na qual não levantei por que o mesmo se encontra igual, não foi feito qualquer tipo de intervenção. Na qual a gerente do departamento da reparação foi inconveniente me deu como recado que neste caso eu que queria um telemóvel novo que não me puderia dar, a única coisa que foi pedido foi que eu queria o telemóvel em condições uma vez que pago para isso, a gerente disse que a única coisa que poderia fazer era uma reclamação e ficar com o equipamente em loja e que aguarde por uma resposta. E estou sem telemóvel há mais de mês e meio. Se eu comprei o equipamento na worten no mesmo dia a worten vendeu me o seguro que agora diz que não tem qualquer tipo de responsabilidade sobre o seguro nem o equipamente. Aguardo deferimento. Obrigada

Boa noite venho por este meio solicitar a vossa ajuda na resolução da minha reclamação.Efetuei uma encomenda no site da glamira, efetuei o pagamento e foi me indicado que a entrega seria feita a dia 12/12, contudo até ao dia de hoje não recebi a mesma nem consigo ter qualquer resposta por parte dos mesmos.Agradecia a vossa ajudaDisponível para qualquer esclarecimentoJosé Furtado

Exmos. Senhores,Após ter feito uma reserva para uma estadia no Vietname através da Booking.com, recebi uma mensagem dentro do sistema de mensagens, a pedir a confirmação dos dados de pagamento para confirmar a reserva. Está mensagem foi enviada do lado e assinado pelo o hotel. Com receio de perder a reserva segui as indicações, pelo qual o valor exato cobrado pela estadia foi retirada da minha conta bancária após ter de confirmar os meus dados bancários, tudo com a aparência do website da Booking.com. Após o pagamento no valor de 226.99€ ter sido retirado da minha conta eu recebi uma notificação que estavam a tentar tirar mais dinheiro da minha conta pelo qual o meu banco bloqueou qualquer outra tentativa, mas resultou na perda do dinheiro porque o pagamento não foi feito ao hotel e tive que pagar de novo ao hotel.Após contacto com a Booking.com, foi-me informado que teria de ser o banco tentar disputar o valor porque o booking.com não tem forma de o fazer, e só se o banco não o conseguir realizar é que o booking.com devolverá o valor apenas com confirmação do banco que não fará a disputa. Esta burla ocorreu dentro de uma plataforma de mensagens privada desta empresa, pelo qual deve ter toda a responsabilidade de corrigir esta falha de segurança do lado da Booking.com e como tal não é minha responsabilidade de ter de procura forma de retornar o dinheiro roubado.Esta situação resultou na perda de 226.99€ , tempo e energia em tentar resolver a situação com a Booking.com e o meu banco, sem solução. Aguardo resposta, por escrito, da resolução desta situação e devolução total do valor que perdi através desta falha de segurança dentro do sistema da booking.com, no prazo máximo de 8 dias.Obrigado,