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Problema com cancelamento debito

Resolvida Pública

Problema identificado:

Outro

Reclamação

N. G.

Para: Auditiv

12/12/2023

Visão Rx  LdaAssunto:Cancelamento de contrato (V 5816) e debitoNIF: 132530651Exmos. Senhores,Eu,Noemia Grilo no dia 14/11/2023 assinei um contrato com o Auditiv-Visão RX LDA. No entanto, no dia 22 /11/2023 cancelei-o por exercer o direito de livre resolução. Foram informados os envolvidos o Sr. Luis Botelho e a Sra. Marisa Lourenço  e nesse dia a Sra.Alexandra Soares veio à minha casa na Rua José Malhoa Nº20-1ºEsq-2650 -215 Brandoa, a quem entreguei todo o equipamento e assinamos um documento comprovativo  da entrega e também a rescisão do mesmo. Contudo, posteriormente recebi informação do débito da parte da Cofidis, o qual tive que pagar porque a Visão RX não cancelou o contrato  (V 5816) que fez  com os mesmos. Tentei contactar a empresa e os responsáveis para resolver a situação, ou seja , para que pudessem devolver o valor total que receberam pelo aparelho à Cofidis  (Banco de Portugal) o mais breve possível  para que não tivesse de pagar esta prestação , mas não me atenderam nem retribuíram chamada.Solicito que seja cancelado de imediato este crédito e os débitos referentes ao mesmo , que o valor de 160.19 € que paguei da prestação seja restituído e o meu nome fique livre de dívidas causadas por esta empresa. Com os melhores cumprimentos,Noemia Grilo

Mensagens (2)

N. G.

Para: Auditiv

26/12/2023

Boa tarde,Agradeço que possam responder com urgência à reclamação enviada, com o esclarecimento de procedimentos realizados para cancelamento de débito,conforme indicado quando fui presencialmente à Sede.AtentamenteNoemia Grilo

N. G.

Para: Auditiv

26/12/2023

Boa tarde,Agradeço que possam responder com urgência à reclamação enviada, com o esclarecimento de procedimentos realizados para cancelamento de débito,conforme indicado quando fui presencialmente à Sede.AtentamenteNoemia Grilo


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