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Cobrança indevida

Resolvida Pública

Problema identificado:

Outro

Reclamação

M. F.

Para: DECO Proteste

12/12/2023

Exmos. Senhores,Venho por este meio pedir esclarecimentos e responsabilização sobre uma cobrança indevida à minha pessoa, perante assinatura da DECO Proteste, por parte da própria organização.No decorrer de uma campanha promocional [subscreve-se : 2euros, por vantagens exclusivas + presente] , simpatizei com a DECO Proteste para obter tais benefícios .Sem qualquer outro tipo de desenvolvimento, foram me retirados inicialmente os 2euros anunciados -aos quais acordei- e a partir do 1ºmês começaram a debitar 7,95euros regularmente, não havendo nenhum outro serviço prestado, nem solicitado. Prestam-se as datas e relativos valores debitados da minha conta bancária:04/12 - 7,95euros02/11 - 7,95euros02/10 - 7,95euros21/08 - 2,00eurosAo abrir a minha conta na dita página do consumidor, a informação exposta é de que usufruo do plano simpatizante, cujo não carece de custo associado.Pretendo com isto: devolução do montante indevidamente cobrado (tal como apresentado acima) e algum esclarecimento sobre esta ação irregular.Desde já agradeço pela atenção dispensada e aguardo desfecho.Mafalda Francisco

Mensagens (1)

DECO Proteste

Para: M. F.

13/12/2023

Nº Processo: 08781586Caro(a) Consumidor(a),Confirmamos que a sua questão já foi analisada e tratada pelos nossos serviços. Para mais informações sobre esta ou qualquer outra questão, não hesite em contactar-nos através do telefone 218 410 801 das 9:00h às 18:00h, nos dias úteis.Agradecemos o seu voto de confiança.WWW.DECO.PROTESTE.PTref:!00D3X01tm5n.!500MI0D5grx:ref


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