Reclamações públicas

Assunto: caldeira não reparada/serviço mal prestadoExmos. Senhores,Após ter contratado os vossos serviços para reparação de uma caldeira - chaffoteaux et maury, elexia II - constatou-se que esta teria a placa eletrónica danificada e esta seguiu convosco para reparação.2 semanas após a vossa suposta reparação, procedeu-se à reinstalação da placa eletrónica tratou-se a caldeira e esta funcionou, pelo que procedi ao pagamento da fatura nº FR 01P2021/379 de 26 de abril de 2021, no valor de 307,5€.No entanto, ao 3º dia após instalação a caldeira deixou novamente de funcionar, manifestando exatamente o mesmo problema que originou a situação.Assim sendo voltei a ligar para a Bricovitor a expôr a situação, ficando combinado reagendar a assistência para resolver o problema. Ora, tal como diversas vezes anteriores, não me ligaram de volta, não agendaram a assistência, não manifestaram qualquer interesse em resolver o problema, desprezando as minhas tentativas em resolver a situação.Assim, serve a presente missiva para exigir a reparação da caldeira ou a devolução do dinheiro referente ao serviço que não foi devidamente prestado.Aguardo resposta por escrito.Cumprimentos,César Sousa

Venho por meio deste comunicar que fiz a contratação de um serviço de internet com a empresa NOWO cujo meu número de cliente é 21.... O serviço citado contempla fornecimento de internet de 250MB e um pool de 4 IPs fixos. O serviço de internet foi instalado no dia 13 porém sem o pool de IPs o que não atende as minhas necessidades profissionais. Desde então venho fazendo contatos com a empresa solicitando uma solução, porém somente recebo informações desencontradas e tecnicamente inconsistentes além de promessas de contato que não acontecem. Visto isso gostaria que caso não seja possível entregar o serviço prometido que venham recolher o equipamento e cancelar o contrato.

Assunto: Fatura MEO após titular do contrato ter falecidoNIF do falecido: 132954311Nº Cliente: 115 496 08 89Eu, cabeça de casal da herança de Tolentino Silva da Luz, falecido a 14/10/2020 (assento de óbito nº393/2020 d conservatória do registo civil de Sines), em Janeiro de 2021 dirigi-me à loja MEO de Faro afim de me informar se existia algum contrato existente em nome do falecido meu pai. Foi-me informado presencialmente que no NIF. 132954311 não existia nenhum contrato ativo! Em Março, via correio, recebi fatura FT A/738572920 no valor de 501,78€, os quais 198,83€ (faturas) e 302,95€ (Penalizações e Indeminizações). Perante esta questão voltei a dirigir-me à loja MEO de Faro (27/04/2021) explicando e questionando acerca deste assunto, ao que me foi informado que o valor em dívida era agora de 801,78€. Uma vez que desde Janeiro que tinha informação da inexistência de contrato, tendo em conta que não recebi outras faturas anteriores a esta e não tendo conhecimento anterior desta questão/contrato - da qual me precavi, tendo expontaneamente tentado apurar de ante mão se existiam relações contratuais entre a pessoa falecida e a MEO/ANACOM -, venho por este meio solicitar a anulação do valor em dívida, uma vez que enquanto herdeira não tinha conhecimento do contrato e quando me informei, me foi dito que não existia qualquer relação contratual no NIF referido. Aguardo resposta por escrito (patsluz@hotmail.com) e anulação dos valores prescritos, no prazo máximo de 8 dias, devendo ser posto termo ao agora conhecido contrato existente por razões de óbito do seu titular. Com os melhores cumprimentos,Patrícia Luz

Boa tarde, Gostaria de apresentar uma reclamação uma vez que não foram capazes de garantir o preço mínimo na compra de uma Máquina Fotográfica e com isso fiquei lesado em 120.00€.Acrescento que já contactei este endereço cliente@worten.pt, que me deu indicação para me dirigir à loja onde me foi dada informação de que a direção comercial não conseguiria acompanhar o preço devido a dumping. Não conheço as regras legais que estão por trás da proteção do consumidor, mas fiquei lesado por 120.00€ por ter comprado está máquina fotográfica na Worten e não na Fnac.Não recomendo a Worten para compras no futuro depois desta experiência tao desagradável. Vou devolver o artigo e comprar já Fnac.

Venho por este meio pedir a vossa ajuda, relativamente ao assunto no qual me sinto lesada que que passo a expôr: Em Janeiro de 2021 o meu filho Samuel Regino de Almeida Rodrigues, inscreveu-se no ISAG - Instituto Superior de Administração e Gestão, no Porto, para frequência do Curso de Especialização em Expertise in Wine Management, tendo liquidado os valores correspondentes a essa mesma inscrição/matrícula, cerca de 800 euros. O Curso iniciar-se-ia no final de janeiro e terminava no final de fevereiro. Devido à situação de pandemia o curso foi adiado. Na altura sem data definida para realização. Foi o meu filho avisado em abril, de que o curso teria lugar em maio. Neste momento e por motivos de trabalho fora do país, ele não tem disponibilidade para frequentar o curso, disponibilidade essa que tinha na data inicial. Não pode ser imputada responsabilidade ao meu filho pela desistência neste momento, de frequentar o curso, no entanto, fomos informados que aquele instituto não irá proceder ao reembolso do valor pago. Referem que, de acordo com o nº. 4 do artigo 20º. do Regulamento Administrativo, que diz: A suspensão da inscrição, seja qual for o motivo ou data, implica a perda das importâncias anteriormente pagas. Considero que este ponto se refere a uma suspensão numa situação normal, em que simplesmente o aluno decide não participar. Neste caso trata-se de uma alteração de datas, da responsabilidade do Instituto e não do aluno. Solicito assim a análise da situação e o reembolso dos valores liquidados ao ISAG. AtenciosamenteFausta Rodrigues

.Venho por este meio comunicar a situação que se sucedeu no dia 14 de abril, às 16.15. Entrei no autocarro da Carris 758, veículo 2256, na paragem amoreiras com destino ao cais do Sodré, onde iria sair na paragem do príncipe real. Ao entrar, após passar o título de transporte acendeu a luz vermelha e vieram 3 fiscais ter comigo. Disse que não me tinha apercebido que o título não tinha dinheiro carregado, pois é zapping e só tinha 50 cêntimos nele. Ao aperceber-me disso ofereci-me para pagar prontamente, porém só tinha 1€ na mão e disseram-me que o título de transporte era 2€. Então disse que saía na próxima paragem, visto que o autocarro já se encontrava em movimento pois o único dinheiro que tinha disponível de momento era em multibanco e os fiscais não aceitam multibanco. Nisto, um dos fiscais pede a minha identificação e começa a passar a multa. Entretanto, com preocupação, encontrei uma moeda na minha mochila e disse que já não era necessário pois tinha dinheiro suficiente para pagar o bilhete e já não havia problema. Um dos fiscais recusou e disse andasse a pé, mais novos que você andam com malas mais pesadas na mão durante percursos mais longos e não se queixam. Assim já aprende a andar com o título carregado. ao que eu tentei esclarecer que nunca tive intenções de não pagar, e mesmo com o dinheiro na mão para pagar a viagem, negaram e disseram e a mim quem é que me vai pagar esta folha de multa que já comecei a escrever? É você?. Até passageiros do autocarro perante a situação toda, se ofereceram para pagar o meu bilhete, mesmo eu tendo o dinheiro, sem resultado. Entretanto, entregaram-me os documentos e a multa e acrescentaram vê? Nem é assim tão mau, já não teve que vir a pé à chuva, carregado, neste tempo todo, a sua paragem é a próxima. É de realçar que se de facto não tivesse a intenção de pagar a viagem, não teria entrado no autocarro, pois os fiscais já permaneciam dentro do mesmo na altura que entrei no autocarro. É de uma enorme injustiça que tenha de pagar 60 euros, numa época tão complicada, onde me encontro desempregado, quando não havia razão para não ter pago o bilhete na hora, tendo o valor exato da viagem na mão, pois foi-me RECUSADO pelo simples facto do fiscal já ter começado a escrever os meus dados na sua folha. E também não havia razão para ter sido tão maltratado pelos fiscais, pois não faltei ao respeito a ninguém, porém não me foi retribuída a educação e simpatia em momento algum.Mandei e-mail à empresa a comunicar essa situação e perguntei também o porquê de ter sido aplicada a coima grave, de 60 euros, sendo a minha primeira infração, quando na folha consta que o valor simples (1ª vez) são 15 euros e não me foi facultada a opção de pagar esse ou qualquer valor no momento de atribuição de multa, quer posteriormente. A empresa não só não me soube responder a todas as questões, como insistiu em como tinham sido claros no e-mail enviado. Gostaria de saber o porquê de me ter sido negado o pagamento do bilhete a bordo do autocarro, pelo simples facto do fiscal já ter começado a preencher o auto e também o porquê de, sendo a primeira infração, não foram os 15€ que constam no verso do auto de noticia, nestas situações. A multa foi paga no prazo devido, no entanto não deixo de me sentir injustiçado com a situação e gostaria de expor a situação e saber se teria alguma forma de ter contornado o assunto, pois eu dispunha de dinheiro para carregar o bilhete, e nunca me opus a tal. Muito obrigado, desde já e agradeço a atenção. Cumprimentos

Venho por este meio informr e pedir ajuda para a resolução do problema que foi o seguinte levarem me 39.90€ por portes de envio de uma coisa na qual é de brincar e obrigarem a aceitar um seguro para esses mesmos artigos na qual nao dá para resindir com eles peço-vos ajuda nessa questão.

Venho, por este meio, comunicar a V. Exas, que gostaria de fazer uma reclamação da empresa Bebitus (site de produtos de bebés).Fiz uma compra de um peluche (1 x Peluche Musical Paco Noukie's 0m+) no site bebitus e que dizia que estava disponível.Quando recebi a encomenda em casa chegou um peluche mas sem Música. Liguei para o site e envie e-mail a contar o sucedido.Ao que explicaram que o produto não estava disponível. Pedi o reembolso imediato para adquirir outro produto ou um cheque prenda do mesmo valor.Para compensar todo o transtorno causado.Ao que foi negado.Pois o reembolso só poderia ser feito quando viessem buscar o produto a casa, verificado se continuava nas mesmas condições e depois sim procediam ao reembolso.Todo este proceso demoraría dias pois a culpa não foi minha e o site é que vendeu um produto que não existe.Depois de receber o e-mail a dizer que o produto não encontrava disponível o mesmo produto continuava disponível para venda no mesmo site.Faço está reclamação para ter uma compensação do transtorno causado com a compra do produto.Cumprimentos,Gonçalo Olivença Pinheiro

Encomendei roupas da shein no dia 14 de março para ser entregue no Porto e até hoje não recebi, quando tendo rastrear aparece que esta Em trânsito - entrega ao correio local desde o dia 21 de março e o prazo de entrega ja acabou faz 1 mes e ainda não tenho nenhum informação da minha encomenda. Sei de pessoas que encomendaram depois de mim e já receberam, enquanto isso eu estou aqui de mãos vazias. Gostaria de saber onde minha encomenda se encontra e se eu vou eventualmente recebe-la.

Venho por este meio demonstrar a minha grande insatisfação pela escola de condução Infante Sagres.A escola de condução reabriu no passado dia 19/04/2021 a mesma ligou-me a informar que eu teria o exame teórico no dia 26/04/2021, não percebendo bem que o exame era para menos de uma semana concordei,visto que não estava a espera de fazer um exame com sete dias para estudar, porque estava sem frequentar a escola a quase um ano devido a pandemia e a mesma está fechada.Ao Perceber que era para dia 26/04 e não para dia 26/05 telefonei para a escola para desmarcar o exame que me foi impingido pela funcionaria Vanessa, a mesma disse que já não era possível desmarcar porque o IMT não aceitava, então fui obrigada e sem está preparada a concordar em ir fazer o teste teórico. No dia 26/04/2021 as 0830 me desloquei até o centro de exames para fazer o teste, foi me solicitado a licença de aprendizagem, simplesmente não tinha comigo a licença de aprendizagem porque não tinha o conhecimento que era necessário levar, como já referi nos parágrafos anteriores já a quase um ano que não frequento a escola, após a Vanessa marcar o exame não recebi qualquer mensagem a dizer a data, horas, documentos necessários, local da realização do exame. Sem realizar retornei a escola para remarcar o exame,mas disseram que era necessário pagar um valor de 121 euros não concordei e solicitei o livro de reclamação, mas comecei logo a ser ameaçada pela Elizabete Oliveira que disse que era melhor eu mudar de escola de condução, no seguimento foi ameaçada pelo Sr. Lucas Souza que disse varias vezes para eu ter cuidado com o que estava a fazer e como não só bastasse as ameaças ainda fui humilhada pelo Sr Paulo que esteve sempre aos berros.