EUROCUPON - GRUPO SENA - MASTERIDEIA, LDA

Exposição Senhores Venho através desta, falar da indignação que ocorreu comigo. Recebi uma ligação de um atendente dizendo que por ser uma pessoa que honra os compromissos financeiros com a empresa, fui selecionada para ganhar um brinde da eurocupon, até aí fiquei até feliz, me falou que eu pagaria 20 euros pelo frete, e na mensalidade de outubro seria adicionado mais 2 euros, e assim foi, Recebi a encomenda, não abri, pois estava saindo de férias, assim que eu retornasse abriria. Pois bem, cheguei de viagem, fui abrir,gostei muito da cafeteira, que logo deu problema e entrei em contato com a empresa por 2 motivos: primeiro ,para reclamar que o produto não estava funcionando, e outro motivo é um contrato que vai de 01/11/2026 a 01/04/2034, no valor de 102,99, sendo que a de outubro o valor é de 122,99. Fiz contato com o departamento financeiro, onde fui mau atendida, pois como não concordei com esse contrato, suspendi o pagamento no banco, a mensalidade de 99,99 que vence todo dia 1 e paguei dia 3, me cobrou 41,00 euros de juros, isso é um absurdo, não concordo com esse contrato e muito menos com o valor que foi cobrado de juros.

Exmos. Senhores da Eurocupon,Venho por este meio apresentar uma reclamação formal relativamente às práticas comerciais abusivas e desleais de que os meus pais estão a ser alvo por parte da vossa empresa.Após cumprirem integralmente o pagamento de um contrato anterior de 3 anos (relativo a equipamentos adquiridos no passado), foi-lhes entregue uma nova televisão sem que existisse um consentimento verdadeiramente esclarecido, informado ou livre para a celebração de um novo vínculo contratual. Foi-lhes transmitido verbalmente que a televisão seria "grátis" e que acresceria apenas o valor de 6 euros mensais. Contudo, apurou-se posteriormente que a vossa empresa passou a debitar 26 euros mensais, pretendendo aplicar uma nova fidelização por mais 4 anos.Assim que a situação foi detetada, o equipamento em causa foi imediatamente devolvido, cumprindo escrupulosamente o Direito de Livre Resolução contratual (direito de arrependimento) dentro do prazo legal de 14 dias previsto no Decreto-Lei n.º 24/2014, de 14 de fevereiro.Apesar de o artigo ter sido devolvido e de a vossa empresa já estar na posse do mesmo, pretendem agora obrigar dois cidadãos a manter um contrato e a pagar mensalidades por um produto que já não têm. Esta conduta viola gravemente a legislação de defesa do consumidor e configura uma prática de venda agressiva e desleal, punível por lei.Face ao exposto, exijo:O cancelamento imediato e definitivo de todo e qualquer contrato gerado em nome dos meus pais;A anulação imediata das mensalidades e a confirmação de saldo zero por escrito;O cancelamento definitivo de qualquer tentativa de cobrança por débito direto.Mais informo que iremos avançar de imediato com o bloqueio do débito direto junto da entidade bancária. Caso esta situação não seja resolvida com a anulação total e sem custos do contrato, avançaremos com uma denúncia formal na ASAE, na Direção-Geral do Consumidor e por via judicial pelo crime de burla e indução em erro.Adicionalmente, caso a vossa empresa insista na cobrança indevida deste novo contrato abusivo, iremos exigir judicialmente uma auditoria integral ao contrato anterior de 3 anos (relativo à primeira televisão e ao relógio), exigindo a devolução de todos os valores pagos ao longo desse período, uma vez que os meus pais foram intencionalmente induzidos em erro e enganados quanto aos valores reais desde o primeiro momento.Ressalvo ainda a total falta de transparência da vossa parte, que nem sequer procedeu ao envio de documentação ou contratos por escrito para a morada dos titulares.Fico a aguardar a confirmação por escrito do cancelamento definitivo do contrato com a máxima urgência.Melhores cumprimentos,Vasco

Cobranças indevidas

Comprei um portátil (pr1-146c) há mais de dois anos e fiz o pagamento que me foi solicitado. Cujo valor na Inforlandia em Aveiro e no mercado rondava os 200/300€. Há já alguns meses tenho notado vários débitos repetidos na minha conta bancária, sempre com valores como 100,99€, 110,99€ ou 111,99€, sendo obrigado a ir ao banco para os cancelar. Cancelei os pagamentos automáticos, mas voltam a registar e os débitos continuam a acontecer. Só este mês, já foram feitos 12 movimentos deste tipo. Considero esta situação completamente inaceitável. Já apresentei queixa no Portal da Queixa e pediram que informasse a que horas podia ser contactado. Informei o horário da minha conveniência, porém não recebi qualquer contacto. Contactam e fazem publicidade com ofertas de 29€ e depois tentam cobrar somas astronómicas. Estou a meses de fazer 80 anos, sou deficiente das Forças Armadas, e toda esta falcatrua dá cabo da minha paz. Dada continuação da situação se manter pedente venho apresentar a minha presente queixa solicitando a vossa devida atenção para resolução do problema. Cumprimentos

Boas espero que estejam bem, pra já não quero mais fazer parte d masterideia, obrigado 🙏 por tudo espero que compreendam