Reclamações públicas

Exposição Senhores Venho através desta, falar da indignação que ocorreu comigo. Recebi uma ligação de um atendente dizendo que por ser uma pessoa que honra os compromissos financeiros com a empresa, fui selecionada para ganhar um brinde da eurocupon, até aí fiquei até feliz, me falou que eu pagaria 20 euros pelo frete, e na mensalidade de outubro seria adicionado mais 2 euros, e assim foi, Recebi a encomenda, não abri, pois estava saindo de férias, assim que eu retornasse abriria. Pois bem, cheguei de viagem, fui abrir,gostei muito da cafeteira, que logo deu problema e entrei em contato com a empresa por 2 motivos: primeiro ,para reclamar que o produto não estava funcionando, e outro motivo é um contrato que vai de 01/11/2026 a 01/04/2034, no valor de 102,99, sendo que a de outubro o valor é de 122,99. Fiz contato com o departamento financeiro, onde fui mau atendida, pois como não concordei com esse contrato, suspendi o pagamento no banco, a mensalidade de 99,99 que vence todo dia 1 e paguei dia 3, me cobrou 41,00 euros de juros, isso é um absurdo, não concordo com esse contrato e muito menos com o valor que foi cobrado de juros.

Exmos. Senhores da Eurocupon,Venho por este meio apresentar uma reclamação formal relativamente às práticas comerciais abusivas e desleais de que os meus pais estão a ser alvo por parte da vossa empresa.Após cumprirem integralmente o pagamento de um contrato anterior de 3 anos (relativo a equipamentos adquiridos no passado), foi-lhes entregue uma nova televisão sem que existisse um consentimento verdadeiramente esclarecido, informado ou livre para a celebração de um novo vínculo contratual. Foi-lhes transmitido verbalmente que a televisão seria "grátis" e que acresceria apenas o valor de 6 euros mensais. Contudo, apurou-se posteriormente que a vossa empresa passou a debitar 26 euros mensais, pretendendo aplicar uma nova fidelização por mais 4 anos.Assim que a situação foi detetada, o equipamento em causa foi imediatamente devolvido, cumprindo escrupulosamente o Direito de Livre Resolução contratual (direito de arrependimento) dentro do prazo legal de 14 dias previsto no Decreto-Lei n.º 24/2014, de 14 de fevereiro.Apesar de o artigo ter sido devolvido e de a vossa empresa já estar na posse do mesmo, pretendem agora obrigar dois cidadãos a manter um contrato e a pagar mensalidades por um produto que já não têm. Esta conduta viola gravemente a legislação de defesa do consumidor e configura uma prática de venda agressiva e desleal, punível por lei.Face ao exposto, exijo:O cancelamento imediato e definitivo de todo e qualquer contrato gerado em nome dos meus pais;A anulação imediata das mensalidades e a confirmação de saldo zero por escrito;O cancelamento definitivo de qualquer tentativa de cobrança por débito direto.Mais informo que iremos avançar de imediato com o bloqueio do débito direto junto da entidade bancária. Caso esta situação não seja resolvida com a anulação total e sem custos do contrato, avançaremos com uma denúncia formal na ASAE, na Direção-Geral do Consumidor e por via judicial pelo crime de burla e indução em erro.Adicionalmente, caso a vossa empresa insista na cobrança indevida deste novo contrato abusivo, iremos exigir judicialmente uma auditoria integral ao contrato anterior de 3 anos (relativo à primeira televisão e ao relógio), exigindo a devolução de todos os valores pagos ao longo desse período, uma vez que os meus pais foram intencionalmente induzidos em erro e enganados quanto aos valores reais desde o primeiro momento.Ressalvo ainda a total falta de transparência da vossa parte, que nem sequer procedeu ao envio de documentação ou contratos por escrito para a morada dos titulares.Fico a aguardar a confirmação por escrito do cancelamento definitivo do contrato com a máxima urgência.Melhores cumprimentos,Vasco

Cobranças indevidas

Comprei um portátil (pr1-146c) há mais de dois anos e fiz o pagamento que me foi solicitado. Cujo valor na Inforlandia em Aveiro e no mercado rondava os 200/300€. Há já alguns meses tenho notado vários débitos repetidos na minha conta bancária, sempre com valores como 100,99€, 110,99€ ou 111,99€, sendo obrigado a ir ao banco para os cancelar. Cancelei os pagamentos automáticos, mas voltam a registar e os débitos continuam a acontecer. Só este mês, já foram feitos 12 movimentos deste tipo. Considero esta situação completamente inaceitável. Já apresentei queixa no Portal da Queixa e pediram que informasse a que horas podia ser contactado. Informei o horário da minha conveniência, porém não recebi qualquer contacto. Contactam e fazem publicidade com ofertas de 29€ e depois tentam cobrar somas astronómicas. Estou a meses de fazer 80 anos, sou deficiente das Forças Armadas, e toda esta falcatrua dá cabo da minha paz. Dada continuação da situação se manter pedente venho apresentar a minha presente queixa solicitando a vossa devida atenção para resolução do problema. Cumprimentos

Boas espero que estejam bem, pra já não quero mais fazer parte d masterideia, obrigado 🙏 por tudo espero que compreendam

Por favor aguardo o envio dos meus produtos para o meu endereço Portugal abaixo Gostaria de solicitar o envio dos produtos para o seguinte endereço de Portugal: Nome Completo: Igor Rodrigues Endereço: Rua Luís Braille n 47, piso 0, porta C, 34791 Euro Fast Box Cidade / Localidade: Leiria Telefone: +351 937 168 622 Estado / Região: Distrito de Leiria Pais: Portugal Codigo Postal: 2410-371

Exmo Senhores. Fui contatado pela empresa após manifestar interesse em um produto. Porém me informaram que não estava elegível para aquele produto e deveria adquirir um outro produto de menor valor para me tornar elegível. Relutei , mas aceitei receber o produto com um valor estabelecido. Quando chegou o produto, efetuei o pronto pagamento. Somente após a entrega, fui informado que havia um seguro a ser pago mês a mês. Após poucos meses o aparelho adquirido avariou, fiz uma ligação a empresa, solicitando o cancelamento do seguro pois não considerei viável a substituição do produto, pois o mesmo era de péssima qualidade. Desde então não autorizei mais o débito em conta. Embora a empresa insiste em cobrar. Depois de algum tempo deixaram de fazer a cobrança. Agora, depois de muito tempo recebi uma carta cobrança de uma outra empresa alegando ter adquirido direto de crédito, com um valor absurdo.

Exmos. Senhores, venho por este meio apresentar uma reclamação formal relativamente ao contrato celebrado convosco e solicitar o seu cancelamento, bem como a cessação imediata das cobranças associadas. No momento em que fui contactado para aderir ao vosso serviço, foi-me transmitido que apenas suportaria os custos de envio do equipamento e que estaria a fazer um pagamento de mensalidades como membro e que poderia cancelar quando quiser. Em nenhum momento me foi explicado, de forma clara e inequívoca, que ficaria vinculado ao pagamento de uma mensalidade de 5,98 € durante um período de de mais de 2 anos e que nalgumas vezes me fariam cobrança de 15 euros. Quando recebi o contrato por correio, foi-me pedido que o assinasse e devolvesse de imediato, sem me ser concedido tempo suficiente para analisar cuidadosamente todas as cláusulas. Mais tarde, quando solicitei o cancelamento, fui informado de que existia uma obrigação contratual de mais de 2 anos. Essa informação nunca me foi comunicada de forma clara antes da celebração do contrato, pelo que solicito o audio na fase do contrato verbal. Considero, por isso, que a informação prestada no momento da adesão foi insuficiente e não correspondeu às condições que me foram mais tarde exigidas, fico surpreendido como vcs sempre que fazem cobrança de juros de moura, em pagamento de 15 euros chega em 40 euros, nesta semana por uma incompatibilidade financeira não consegui e encontro saldo negativo de 88 euros, gostava saber as vossas clausulas de juros de moura legalmente aprovado. Assim, solicito o cancelamento do contrato, a cessação de futuras cobranças e uma cópia integral do contrato e das respectivas condições gerais. Solicito também uma resposta escrita fundamentando a vossa posição, caso entendam que o contrato se mantém em vigor. Caso esta situação não seja resolvida de forma satisfatória, apresentarei reclamação junto das entidades competentes para a defesa do consumidor. Com os melhores cumprimentos. Miguel Cunga

Boa tarde Quero reclamar contra a eurocupon por excesso de débito diretos que o pagamento é de 5.99€ por mes e tao a debitar 19euro a mais.

Assunto: Contestação do contrato e pedido de resolução contratual Venho por este meio contestar formalmente o contrato celebrado com a Eurocupon relativo ao computador que me foi enviado na sequência de uma oferta promocional divulgada por e-mail. Aderi à oferta após receber uma comunicação que apresentava o computador como gratuito, tendo apenas efetuado um pagamento inicial de 2 euros e fornecido os meus dados bancários para conclusão do processo de adesão. Recebi posteriormente o computador e comecei a utilizá-lo, convicto de que se tratava de uma oferta promocional nas condições anunciadas. Apenas mais tarde tive conhecimento de que existia um contrato que implicava um encargo financeiro total de aproximadamente 2.179 euros, a liquidar em 68 prestações. Caso tivesse tido conhecimento claro, destacado e inequívoco deste custo total e das respetivas obrigações contratuais antes da adesão, nunca teria celebrado o contrato. Considero, por isso, que fui induzido em erro quanto às características essenciais da oferta e ao seu custo real, não tendo sido devidamente informado das condições económicas associadas à mesma no momento da contratação. Assim que tomei conhecimento do verdadeiro alcance financeiro do contrato, contactei a empresa com o objetivo de devolver o equipamento e resolver a situação de forma amigável. Contudo, foi-me comunicado que tal não seria possível por já terem decorrido mais de 14 dias desde a entrega. Não concordo com essa posição, uma vez que a minha reclamação não se baseia apenas no direito de livre resolução, mas também no facto de a adesão ter ocorrido com base numa perceção incorreta das condições da oferta e dos encargos efetivamente assumidos. Deste modo, venho solicitar: 1. A resolução do contrato sem qualquer penalização; 2. A aceitação da devolução do computador; 3. O cancelamento de quaisquer cobranças futuras associadas ao referido contrato; 4. A confirmação escrita da receção e análise da presente reclamação. Reservo-me o direito de apresentar reclamação junto das entidades competentes de defesa do consumidor e de recorrer aos meios legais adequados para defesa dos meus direitos caso esta situação não seja resolvida de forma satisfatória. Com os melhores cumprimentos, [Nome]Jacqueline Fernandes de Caress Pereira [Morada]rua das Palmeiras 66,1.o esquerdo ( jardins da parede)2775-347. [Número de Cliente/Contrato, se aplicável] Contrato: 863076 Cliente:460147 [Telefone]963-140411 [E-mail]jack.decaress@gmail.com [Data]13/05/2026