Reclamações públicas

Venho por este meio comunicar a V.Exªs que fui enganado pela Worten na venda de um seguro para um telemóvel e pela Seguradora Domestic & General parceira da Worten. Ao acionar o seguro para um telefone novo, 11 meses de compra, sem que esteja especificado no contrato da DG nem informação prestada pela Worten Resolve, o mesmo foi para reparar ao abrigo do seguro pela Worten Repair e fui informado apenas no acto da entrega do equipamento reparado que tinha perdido os 13 meses restantes da garantia de fábrica e foi-me dado 2 anos de garantia de reparação. A perda da garantia foi apenas e só porque o telefone foi reparado pela Worten Repair que não é acreditada pela Samsung Portugal como outras entidades para onde a DG envia os equipamentos, uma vez que o contrato entre ambas exige que a reparação seja feita pela Worten Repair.As consequências práticas desta perda são:- Perdi 13 meses de garantia que funciona em todo o Mundo para uma garantia nacional. Caso por ex: vá trabalhar ou viver para a Alemanha, não poderei activar a garantia de fábrica nesse País e tenho de vir a Portugal para activar a garantia de reparação, pois não fazem recolha do equipamento nem entrega fora de Portugal. - Caso queira vender ou trocar o equipamento, embora tenha a factura de compra e esteja dentro da garantia, que é uma mais valia para a valorização da venda, vou perder porque o telefone já está fora de garantia.Já reclamei junto da Worten e Domestic & General, uma atribui a responsabilidade á outra e ambas declinaram responsabilidade. Dizem também, sem nunca indicarem onde, que está no contrato, o que de facto não está. Mesmo eu tendo reafirmado que no mínimo era expectável no acto da participação do sinistro darem essa informação e o cliente optar por aceitar ou não.A perda de garantia foi imposta e apenas comunicada depois do acto consumado.Sugeri como resolução, a entrega deste equipamento para que usem como recondicionado e darem um novo não pelo custo inicial ou vale do valor inicial mas sim um ao valor actual.

Serve a presente para DENUNCIAR A RECUSA DA RCI BANQUE SUCURSAL PORTUGAL EM DAR QUITAÇÃO AO CONTRATO DE FINANCIAMENTO CRD1960993800 E AOS CONTRATOS DE SEGURO AUTOMÓVEL E DOS SERVIÇOS ASSOCIADOS AO CONTRATO DE FINANCIAMENTO EM RAZÃO DA LIQUIDAÇÃO ANTECIPADA TOTAL DOS CONTRATOS COM A EMISSÃO DE DOCUMENTO DE EXTINÇÃO DA RESERVA DE PROPRIEDADE DO AUTOMÓVEL MATRÍCULA 19-ZI-16, PELO VALOR TOTAL DE 6.862,97€ POR ELES PRÓPRIOS INFORMADOS VÁLIDOS ATÉ 03/05/2021, conforme e-mails da RCI Banque Sucursal Portugal dos dias 15/04/2021 e 16/04/2021 [documentos 03 e 04]. Sendo-me exigido o pagamento de novas prestações nos valores de 102,41€ e de 98,64€ com vencimento em 26/04/2021 e 30/04/2021 [documentos 05 e 06] anteriores à data limite para a liquidação antecipada do contrato de 03/05/2021, que foi realizada no dia 29/04/2021 [documentos 01 e 02]. Desta forma, requer-se a ANULAÇÃO DAS FATURAS NOS VALORES DE 102,41€, 98,64€ [DOCUMENTOS 05 E 06], BEM COMO DE TODAS OUTRAS FATURAS QUE SURGIREM E NÃO INCLUÍDAS NAS INFORMAÇÕES PARA LIQUIDAÇÃO ANTECIPADA DO CONTRATO CONTIDAS NOS E-MAILS DA RCI BAQUE SUCURSAL PORTUGAL NOS DIAS 15/04/2021 e 16/04/2021 [DOCUMENTOS 03 E 04] COM A DEVOLUÇÃO DOS RESPECTIVOS VALORES PAGOS [DOCUMENTO 07].

Meus caros, tenho um vale dos correios n825187671 do RSI para receber e ainda nao me foi entregue. verifiquei com Seg Social que a ordem pagamento para os CTT a dia 23.04.2021, sendo normal entregarem dia 25, desloquei me ao armazem distribuicao Pinheiro Fora, informaram que não o tinham, o carteiro nao passou nos ultimos dias, o que se passa? A zona é 2685-105 Sacavém, obrigado pela atenção

Serve a presente para DENUNCIAR A RECUSA DA RCI BANQUE SUCURSAL PORTUGAL EM DAR QUITAÇÃO AO CONTRATO DE FINANCIAMENTO CRD1960993800 E AOS CONTRATOS DE SEGURO AUTOMÓVEL E DOS SERVIÇOS ASSOCIADOS AO CONTRATO DE FINANCIAMENTO EM RAZÃO DA LIQUIDAÇÃO ANTECIPADA TOTAL DOS CONTRATOS COM A EMISSÃO DE DOCUMENTO DE EXTINÇÃO DA RESERVA DE PROPRIEDADE DO AUTOMÓVEL, conforme e-mails do meu interveniente dos dias 29/04/2021 e 30/04/2021 [documentos 01 e 02], referente ao valor da antecipação do contrato de financiamento no valor de 6.534,58€, à comissão por terminação antecipada no montante de 33,98€ e aos valores actualmente em dívida de 294,41€, tendo sido excluído pela RCI Banque Sucursal Portugal o valor de 341,58€ referente aos serviços contratados não liquidados durante o período de vigência da moratória, perfazendo o valor total devido e liquidado de 6.862,97€, conforme e-mails da RCI Banque Sucursal Portugal dos dias 15/04/2021 e 16/04/2021 [documentos 03 e 04].

No dia 15/04/2021 visualizei nas redes sociais, uma promoção de um celular a venda no site das Americanas. O valor estava bastante bom, e por se tratar de promoção, acreditei que o valor estava correto. Entrei no site da promoção, o qual fui direcionado a um site das lojas americanas, cliquei para efetuar a compra, o site pediu meu login e senha, o qual informei, e de imediato o site abriu meus dados (que já estavam cadastrados no site, pois já havia cadastrado para fazer outras compras), o site mostrou meus dados como endereço completo, pontos de referência de como chegar no meu endereço, nome da mesma forma que estava cadastrado anteriormente, enfim, cadastro de forma normal, como já estava acostumado. Pois bem, efetuei a compra, por se tratar da promoção não desconfiei do desconto no produto. Antes do pagamento ser efetuado, via boleto bancário (pois não havia outra forma de pagamento), o qual foi emitido com meus dados, sem que eu tivesse colocado qualquer dado para preenchimento do mesmo, verifiquei no site da Americanas como identificar se um boleto era falso ou não e as informações obtidas foram:Como saber se um boleto foi realmente emitido pela americanas?Sempre dá uma conferida antes de pagar: - a gente só emite boletos do Banco do Brasil ou do Banco Juno (quando for Boleto AME)- No campo beneficiário, você vê o CNPJ 00.776.574/0006-60, que é da B2W Digital, grupo empresarial que a americanas faz parte )- o código pra pagamento do boleto do Banco do Brasil sempre vai começar com 00190.00009 02866.659 e o do Banco Juno sempre vai começar com 383.E assim estava o boleto emitido com o nome Americanas.com (B2W Companhia Digital) e CNPJ n°00.776.574/0001-56.Após ter pago o boleto, não recebi a confirmação da compra em meu e-mail, logo depois fui verificar o status de meu produto (como de costume) ocorreu que não encontrei o número do pedido e o pagamento fora feito através de minha conta bancária tendo então em mãos meu comprovante de pagamento. Ao tentar entrar em contato com a Americanas não obtive retorno até que reclamei no RECLAME AQUI, dessa forma recebi e-mail da Americanas. A atendente não conseguindo localizar o pedido solicitou-me que enviasse o Boleto, o Comprovante de pagamento. Na sequência, disse ela que após uma pesquisa, que eu poderia ter sido vítima de um boleto falso, Informou ainda que as Lojas Americanas não realizam propagandas em redes sociais e que se o boleto não fosse do banco do Brasil ou Juno não seria deles, mas é sim do Banco Juno e o beneficiário é a Americanas, mesmo assim ela mandou procurar o banco e abrir um B.O e que eles não tinham como resolver o problema.Mas em pesquisa pelo CNPJ informado no boleto, o mesmo informa ser da Controladora das Lojas Americanas e Submarino (entre outras), sendo a B2W Companhia Digital, e tal CNPJ aparenta ser, originariamente da Loja Submarino. Os telefones informados no boleto também correspondem às lojas Americanas e loja Submarino. Porém, em busca simples no facebook e outras redes sociais encontrei dezenas de propagandas das lojas americanas, submarino, entre outras. Enfim, o fato é que, efetuei uma compra em um site da Loja Americanas, site que possuía todos os meus dados que deveriam ser sigilosos no sistema da Americanas. Enfim, preciso de esclarecimentos da empresa sobre o fato, pois se há fraude, está no sistema deles, e eles deveriam assegurar os clientes quanto à segurança dos dados que se encontram em sua posse. No momento estou com um prejuízo que a loja informou que nada pode fazer, e se exclui de qualquer responsabilidade. Não assegura os clientes quanto a seu site. Preciso de esclarecimento da loja, de forma clara e urgente, vez que os atendentes não souberam resolver meu problema. E, mais, em pesquisas pela internet encontrei inúmeras pessoas que sofreram com o mesmo problema, e a empresa não toma nenhuma atitude para assegurar os consumidores, isso, de fato, é um desleixo total com o consumidor, somente alegam que nada podem fazer, não assumem qualquer responsabilidade, não melhoram o sistema de segurança, não estão dando a mínima para a segurança do exercício de suas atividades. Cuidado ao comprar nas Lojas Americanas, pois eles pulam fora na hora de resolver um problema como este!

Antonio Gomes Marques ,Credor PT34100781Praceta do Abrão 5,5dtº2745-231 QueluzCausou-me uma certa angústia ao receber o sms da EDP (Caro cliente,o seu fornecimento de energia tornou-se elegível para ser interrompido por falta de pagamento da fatura…).Falando com serviços da informação da EDP sobre o assunto,fui informado de que o banco tinha negado o pagamento da fatura,euros 38,56.De imediato entrei em contato com o banco para me inteirar do motivo de tal negação,e fui informado de que o valor exigido em pagamento era euros 132,57,que ultrapassam o montante autorizado a ser creditado na minha conta.Explico :Houve um erro na introdução da leitura no dia 20/03/2021 (cheia 2661 em vez de 2392)que daria um valor de euros 94,01 ,valor esse que foi retificado,pela EDP, para euros 38,56,valor correto a pagar.Entretanto,a EDP,por ERRO ou ENGANO,adicionou os (euros 94,01,valor corrigido,aos euros 38,56,valor a pagar,perfazendo um total de euros 132,57.É esse valor que o banco não autorizou o pagamento, por este ultrapassar a minha autorização,e não os euros 38,56,valor correto. E pergunto:Quando se fez a correção,porque é que a fatura de 94,01 euros(valor incorreto) não foi anulada de imediato,para se evitar a confusão,mas sim adicionada à fatura de 38,56 euros (valor correto),perfazendo uma fatura de 132,57 euros?Sinto-me frustrado e revoltado,o que me obriga,futuramente,a ter um cuidado redobrado.Se esse ERRO ou ENGANO da EDP,não tivesse existido,o banco teria feito o pagamento da fatura de 38,56 euros,por este valor ter o meu aval bancário…Espero que esse tipo de ERRO ou ENGANO não aconteça mais…António Gomes Marques.

Encomenda n.º 34637328-A Comprado e pago a 27/03/2021Segundo me lembro era entrega em 2 semanasA 09/04/2021 perguntei ao vendedor o que se passava, a resposta dele foi que recebia o produto antes de dia 30 de AbrilNada mais soube ou me foi ditoNa quarta feira, 28/04/2021, mandei msg ao vendedor a perguntar o que se passava, e falei com a Worten via chatFoi me dito que o vendedor tinha 48 horas para responder á minha msg.O que ele não fez pois enviei a mensagem dia 28/04/2021 às 16:07 e nada me foi dito.Ou seja comprei e paguei na Worten dia 27/03/2021 e nada recebi nem nada sei, ou seja fui enganado/roubadoAinda pro cima no site da Worten diz que o produto foi entregue - falso/mentira - nada me foi entregue a mim ou em minha casa e se for fazer o tracking da encomenda diz que anda pelo Luxemburgo e a operadora que falou comigo no chat disse que no site era automático a encomenda passar a entregue mesmo sem ser entregue e nada podiam fazer - alterar os tatus da encomendaE se for procurar pelo que comprei: - Comando HAKITUO DualShock 4.0 V2 (PS4 - Branco Glaciar)

Venho por este meio apresentar da empresa AdRA, sou cliente a muitos anos desta empresa, por vezes com mais de um contrato de fornecimento de Água. Em Outubro de 2020 fiz uma alteração de titular de contrato num apartamento que está arrendado, e nunca me foi comunicado que tinha um valor em divida, a empresa diz que enviou uma carta que não foi devolvida, eu não recebi nada nem email ou sms como costumam fazer. Em outro contrato com esta empresa têm meu nib para poderem fazer débitos diretos. Este mês recebo uma injunção nº26464/21.OYIPRT para pagar quatro vezes mais o valor da dívida, que nunca me foi comunicada. Depois de troca de diversos emails a unica solução que a empresa apresentou foi eu pagar, como sinto que é injusto nunca me enviaram nenhuma informação como sempre faziam venho por este meio pedir o vossa ajuda.Hoje dia 30/04/2021 às 14hh00 tentei ir efetuar pagamento para não ter mais chatices e prejuizos, Fui ao atendimento ao público da referida empresa que tinha a informação que só se encontra aberto das 9h às 13h por causa do Covid, Eu estou a trabalhar fora de Aveiro nem sempre tenho disponibilidade para me deslocar neste horário, mas principalmente penso que não é forma de tratar um cliente de muitos nos que nunca teve problemas com pagamentos. Penso que isto tudo se deve a saberem que são os únicos prestadores do serviço e tratam clientes como lhes apetece.

Peço ajuda da própria segurança social pois me passaram duas baixas com o mesma data e isso está a bloquear o recebimento da continuidade da minha baixa..Tenho duas baixas de internamento com a mesma data : 6 de Abril de 2021 à 8 de Abril de 2021.. Sendo que já recebi o valor dessa baixa.. Entretanto por ser duas com a mesma data está impedindo a continuação da baixa de 9 de Abril a 30 de Abril de 2021.. Já liguei na SS e eles disseram que tinha q pedir para hospital anular.. O hospital já diz que não tem como anular pois a baixa é manual.. Então não tem o que anular.. Estou desesperada pois por causa disso não estou recebendo.. E eu estou operada! Peço por favor que a segurança social me ajude.. Pois é só cancelar ou retirar uma dessas baixas de 6 a 8 de Abril de 2021 do sistema para que eu possa receber a continuidade da minha baixa... A segurança social pode fazer isso até por que eu só recebi 1 vez só essa baixa.. Então se eu recebi só uma vez.. Então anulem a outra para eu receber pelo amor de Deus! Pois uma atendents disse que a própria segurança social pode fazer isso. Eu dependo disso! Eu dependo desse dinheiro.. Estou operada do meu pé.

Venho por este meio solicitar que me seja devolvido os gigabits que não foram utilizados o passado mês de março de 2021 , visto que comprei 2 GB extra ao meu tarifário , se os comprei tenho direito a usar até ao final.Hugo Reto