CHINA POST - ENCOMENDA ENTREGUE MAS QUE NÃO FOI ENTREGUE

Gostaria de registar minha indignação junto ao CTT que é operador das encomendas internacionais enviadas por empresas como a China Post, mas reluta em assumir sua responsabilidade. Já não é a primeira pessoa que reclama da mesma situação. Tenho uma encomenda que veio da China, possuo este rastreio e o mesmo diz que foi entregue em minha residência. Ao contactar o CTT, o mesmo se exime de prestar informação sobre a encomenda e diz não fazer ideia de onde a encomenda anda e diz não ter como rastreá-la. Como é possível uma encomenda ter sido entregue por eles e eles não possuírem tal informação. Gostaria de saber quem foi o entregador, em que casa foi entrege, se foi entregue, e quem assinou o recebimento da encomenda. A transportadora chinesa não tem culpa se o extravio da encomenda foi por parte do CTT.

Caro Cliente,Informamos que o seu email foi rececionado nos nossos serviços.Agradecemos a sua preferencia,CTT - Correios de PortugalNota:Caso seja necessário contactar-nos novamente em relação a este assunto, solicitamos que o faça através de resposta a este email, não removendo o número de referencia do seu pedido.O número de referencia da sua solicitação é SR0018205512. [Please type your response above][Customer Entry] FromSent onTue, Dec 12, 2023 at 19:22 :PM GMT Image Image [End of conversation] 300001640776218

Exmos. Srs: DECO ProtestePor forma a procedermos a averiguações complementares, necessitamos que nos enviem as seguintes informações: e-mail e telefone de contacto do cliente reclamante.Com os melhores cumprimentosCatarina MataApoio ao ClienteNota:Caso seja necessário contactar-nos novamente em relação a este assunto, solicitamos que o faça através de resposta a este email, não removendo o número de referencia do seu pedido:[Please type your response above][Entrada do Cliente] FromSent onTue, Dec 12, 2023 at 19:22 :PM GMT Imagem Imagem [End of conversation] 300001644139925

Douglas Cardoso PinheiroEmail: dougcpinheiro@yahoo.comTel: 918586220

Caro Cliente,Informamos que o seu email foi rececionado nos nossos serviços.Agradecemos a sua preferencia,CTT - Correios de PortugalNota:Caso seja necessário contactar-nos novamente em relação a este assunto, solicitamos que o faça através de resposta a este email, não removendo o número de referencia do seu pedido.O número de referencia da sua solicitação é SR0018245756. [Please type your response above][Customer Entry] FromSent onFri, Dec 15, 2023 at 13:46 :PM GMT [End of conversation] 300001644346439

Exmos. Srs: DECO Proteste,Por forma a procedermos a averiguações complementares, necessitamos que nos enviem as seguintes informações: o n° de seguimento do envio correto, visto que o mencionado na reclamação não dispõe de resultados em nossas pesquisa.Com os melhores cumprimentosHerika LimaApoio ao ClienteNota:Caso seja necessário contactar-nos novamente em relação a este assunto, solicitamos que o faça através de resposta a este email, não removendo o número de referencia do seu pedido:[Please type your response above][Entrada do Cliente] FromSent onFri, Dec 15, 2023 at 13:46 :PM GMT [End of conversation] 300001645899935

Segue em anexo o print da informação dada pelo aplicativo do CTT. O número está correto. Eu entendo que foi remetido pela China Post, mas como explicado anteriormente, os responsáveis pela entrega na minha residência é o CTT. Como pode vocês não terem informação sobre a minha entrega? Apesar de constar como entregue. Nada foi entregue. Então quer dizer que minha encomenda simplesmente soma na mão do CTT e fica por isso mesmo? Gostaria que me confirmassem quem recebeu a encomenda qual o número da casa que foi entregue, pois na minha casa, não foi.

Caro Cliente,Informamos que o seu email foi rececionado nos nossos serviços.Agradecemos a sua preferencia,CTT - Correios de PortugalNota:Caso seja necessário contactar-nos novamente em relação a este assunto, solicitamos que o faça através de resposta a este email, não removendo o número de referencia do seu pedido.O número de referencia da sua solicitação é SR0018263526. [Please type your response above][Customer Entry] FromSent onMon, Dec 18, 2023 at 13:04 :PM GMT [End of conversation] 300001646156777

Exmos. Srs: DECO Proteste,Por forma a procedermos a averiguações complementares, necessitamos que nos enviem as seguintes informações: contacto telefónico, endereço mail e número de objeto correcto (objeto fornecido pelo cliente não apresenta resultados de pesquisa).Com os melhores cumprimentos,Jónatas GonçalvesNota:Caso seja necessário contactar-nos novamente em relação a este assunto, solicitamos que o faça através de resposta a este email, não removendo o número de referencia do seu pedido:[Please type your response above][Entrada do Cliente] FromSent onMon, Dec 18, 2023 at 13:04 :PM GMT [End of conversation] 300001648907239

Meus contatos são: 918586220, email: dougcpinheiro@yahoo.com, número da ChinaPost AT142590853CN.