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produto não entregue

Resolvida Pública

Problema identificado:

Outro

Reclamação

A. V.

Para: Worten

12/12/2023

fiz uma compra com retirada em loja no dia 24/11/2023, no dia 05/12/2023 ainda não havia recebido.O item foi comprado na promoção da black friday não foi entregue e para piorar a encomenda foi cancelada pela worten após eu fazer uma reclamação.agora já não consigo o mesmo item pelo preço que paguei na época, visto que era uma promoção.encomenda de número: 60430983

Mensagens (1)

Worten

Para: A. V.

28/12/2023

Olá Airã,Muito obrigado pelo seu contacto e preferência e lamento a demora na resposta.Após analisar as sua encomenda 60430983 verifico que a mesma foi cancelada por rutura de stock e que neste momento a consola Nintendo Switch OLED + Jogo Mario Kart Deluxe 8 (Formato Digital) + 3 Meses de NSW Online (Formato Digital) encontra-se indisponivel. Como tal não será possível proceder ao acompanhamento de preço pretendido. Não obstante, porque estamos conscientes que este episódio lhe causou transtorno, gostaríamos que aceitasse a oferta de 20% de desconto, válido por 90 dias, que poderá utilizar na compra de um novo artigo.Para usufruir, basta dirigir-se a uma das nossas lojas e apresentar este e-mail.Este desconto não é válido para artigos Marketplace, cartões de descarga, cartões pré-pagos, pré-vendas, reservas, cartões presentes, produtos de oferta de adesão a operadores, experiências, cozinhas, bilheteira, serviços de fotografia, serviços de instalação, configuração substituição de ecrãs e reparação, garantias e seguros nem acumulável com outras campanhas e/ou promoções.Se necessitar de mais algum esclarecimento, estou totalmente disponível. Neste Natal, renovamos os nossos votos de qualidade e compromisso para consigo. Obrigado por fazer parte da nossa jornada. Boas festas e um excelente 2024.Até breve,Jorge LeonorEquipa Wortenwww.worten.ptref: 500Tf000001jg7P ref:


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