Reclamações públicas

Comprei uma placa gráfica na PCDiga que avariou passando 7 meses. Ao mandar o produto para garantia a PCDiga esperou os 30 dias permitidos por lei para me informar que não havia stock no fabricante/fornecedor, mas informou-me 7 dias antes que o produto se encontrava no fabricante/fornecedor para substituição/reparação.Mandei então email passando os 30 dias permitidos por lei ao que me responderam que me foi atribuido uma nota de credito ou reembolso, e que tinha de prencher um formulário para receber a nota de credito ou reembolso. A PCDiga rejeita-se a dar-me um produto novo ou reparado devido a falta de stock do fornecedor ou fabricante(se fosse o caso o mesmo seria trocado por um equivalente).Comprei o meu produto a 180€ e encontra-se neste momento por 500€. Então a nota de credito ou reembolso em nada me interessa sendo que o dinheiro iria ser usado para comprar o mesmo produto.Passaram neste momento 32 dias desde que o meu produto desde que chegou aos armazéns pós-vendas da PCDiga. Tenho trocado emails diariamente para que me resolvam a situação mas tudo em vão.Em suma, a PCDiga rejeita-se a trocar o meu RMA por um novo ou reparado e insiste na atribuição da nota de crédito ou reembolso mesmo eu ja tendo dito 3 vezes que não é do meu interesse. Garante que o fornecedor/fabricante não tem stock para me substituir o produto(nem a própria PCDiga tem stock) mas neste caso o mesmo é sempre substituído por um igual ou equivalente. Tem sido uma guerra todos os dias com emails para que consiga ter o meu produto de volta.

Boa tarde. Os CTT da Rebelva (Carcavelos) aceitaram o envio da minha encomenda para os EUA no dia 17 de fevereiro de 2021. No dia 19 de fevereiro ficou retido na Loja CTT Balcão Internacional (Alfândega) por falta da documentação de Pré-Aviso Alfandegário, documentação que tem de ser pré-preenchida online e entregue junto com a encomenda no ato do envio, procedimento a ser aplicado desde o dia 1 de janeiro de 2021. Ora a funcionária do balcão não só não podia ter aceite a encomenda com esta documentação em falta, como não me informou sequer da necessidade do preenchimento da mesma. A encomenda destinada aos EUA nem sequer deveria ter saído desta estação dos CTT de Carcavelos/Rebelva. Nem a funcionária do balcão a poderia ter aceite, sem toda esta documentação pré-preenchida que teria de ser anexada à encomenda, inclusivamente com um código de barras obrigatório que tinha de ser previamente impresso. Só constatei que a encomenda registada com o n.º RH686921861PT tinha ficado retida, no dia 4 de Março, pelo que nesse mesmo dia fiz uma reclamação por telefone para os CTT, pelas 10h04.tendo sido atendido pelo por Marco Ferreira que registou a minha reclamação com o nº de ocorrência SR0001294274. Disse que seria contactado por telefone ou email em 72 horas, mas não recebi qualquer contacto. No dia 12 de março fiz nova reclamação, desta vez online à qual foi atribuída o n.º SR0001412342. No dia 15 de março recebi email para enviar alguns dados para averiguação da situação. No dia 19 de março já tinham recebido todos estes dados, inclusivamente o talão de registo o qual designam como talão de aceitação, como o número RH686921861PT. Estes emails de gestão dos dados solicitados para a reclamação foram assinados por Valter Santos, Anabela Neves e Rafael Sousa do Apoio ao cliente. No dia 20 de março Luana Fanqueira do Apoio ao Cliente envia-me outro email a informar que a reclamação n.º SR0001294274 se encontrava em processo de averiguações e que me contactariam assim que tivessem alguma informação. No dia 30 de março, enviei um email com as faturas do valor gasto do registo e do valor do conteúdo da encomenda prejuízo num total de 71,85€ (sendo 3,85€ do registo e 68€ do kit de DNA MyHeritage que se destinava aos EUA). Nesse email reforçava o facto do balcão CTT de Carcavelos/Rebelva ser a origem deste extravio e mora e dei um prazo de 8 dias para ser indemnizado. Por essa razão o kit de DNA já se encontra adulterado e, mesmo que seja devolvido, já não se encontra em condições de ser reenviado, pois não permitirá a sua utilização para análise laboratorial, dado que já passaram mais de 2 meses desde a data de envio. No dia 31 de março Françoise Guerra do Apoio ao Cliente respondeu por email que o assunto estava a ser tratado pelo departamento competente, referindo que até ao momento não tinham recebido qualquer resposta conclusiva. No dia 19 e 21 de abril voltei a enviar emails a pedir um ponto de situação. No dia 22 de abril recebi um email de Carla Santos a informar que me iriam restituir os 3,85€ do envio da encomenda, sem, no entanto, dizerem como o iriam fazer. Mas não referiam a indemnização do conteúdo extraviado ou danificado num valor de 68€. Pediam ainda que confirmasse se tinha rececionado o objeto postal em devolução enviando email para o carla.i.santos@ctt.pt. Acontece que até ao momento não recebi a minha encomenda devolvida, nem aviso de que a vão entregar e no site de seguimento de encomendas CTT a mensagem é a mesma ainda do dia 19 de fevereiro, de que será devolvida. No dia 22 de abril respondi a Carla Santos por email como solicitado, informando que não recebi a devolução da encomenda, a qual, provavelmente está extraviada, porque desde o dia 19 de fevereiro não teve qualquer informação adicional no site sobre o seu paradeiro. Obviamente pela mora e pela deterioração do conteúdo (sendo que nem sequer há ainda previsão de data de desfecho para este problema), pretendo que os CTT me indemnizem não só nos 3,85€ gastos no envio como nos 68€ do bem danificado e/ou extraviado. Para além deste facto, estou a ser prejudicado porque esta encomenda já devia ter chegado aos EUA ao fim de um mês, como máximo, tal como me indicou a funcionária do balcão no momento do envio. Neste momento o conteúdo já se encontra inutilizado para ser submetido a uma análise de DNA laboratorial.Com os meus melhores cumprimentos, Pedro Duarte

No passado dia 2/11/2020 eu, David Nóbrega Sá portador do Cartão Cidadão ******** e com contribuinte ********* dei entrada no balcão de Santa Cruz com um cheque no valor monetário de 28.900euros, no qual perguntei ao balcão e a funcionaria do mesmo qual era a disponibilidade desse mesmo cheque ficar disponível na minha conta, tendo em conta e atenção que não sabia se era verdadeiro ou falso o cheque, fiz eu essa pergunta à funcionaria no qual foi me dado o avale para depositar na minha conta pela funcionaria visto estar tudo dentro da normalidade.Nesse mesmo dia foi me cobrado e retirado da minha conta um valor de 75.14euros de comissões e taxas entre Países como era o caso deste cheque, proveniente de França...Aguardei 15 dias uteis como sugeriu a funcionaria e no dia 23/11/2020 esse mesmo montante ficou disponível na minha conta, no mesmo dia entrei em contacto com a CGD a fim de garantir se efetivamente podia usar o valor monetário e no qual foi respondido SIM!Nesse mesmo dia 23, usei 18.000euros para pagar despesas.Ora no dia 24/11/2020 para o meu espanto ligou-me o Gestor Dr. António Viveiros a mencionar e com tom de voz nada normal que tinha de devolver o valor do cheque porque o cheque era fraudulento, no qual sofri algum tipo de pressão e ameaça por este cavalheiro, e sem que me resolvesse a situação ou apresentasse soluções ainda agravou mais a situação quando este mesmo Gestor entrou em contacto com um membro da minha família que também é Gestor em outro balcão da CGD para tentar resolver a situação e pressionar-me , no meu ver perdi perante esta situação a credibilidade com este Banco e a minha própria proteção de dados e sigilo bancário, é inacreditável e inadmissível que em pleno ano 2020 ainda se consegue assistir a dramas e esquemas como o que se passou, de referir que foi cobrado a volta de 200euros sobre este processo interno na CGD e na qual devolvi o valor total do cheque a banca, no entanto não devolveram esse valor de 200 euros a minha conta, tendo ficado com a conta bloqueada no mês de Dezembro. No entanto para ser mais esclarecedor desta história vou apresentar queixa sobre o Gestor e sobre o comportamento desde banco CGD ao M.P., porque a culpa não pode morrer solteira. Grato.

Venho por meio dê-se pedir ajuda para resolve um problema Minha esposa fez uma compra nesta empresa de um portátil e na promoção que estava foi lê oferecido uma empresora e um tablet pagamos o porte de envio e já descontaram a primeira parcela mas quando analizamos mais a fundo as prestações e que vimos qiue os valores que foram imposto foge aos volores normais de um PC de marca branca no mercado sendo atribuído quase 1500 euros pelo PC já que como disseram a imprensora É-o tablet foram oferta Asim tentamos a devolução do material disseram que não era posivel tentamos negocia os valores tabem não foi posivel asim gostaria de uma ajuda de parte da deco para resolver meu problema

Venho, por meio desta, comunicar o ocorrido no processo de adaptação escolar da minha filha autista na escola Apis Waldorf de Sesimbra. Minha filha chegou a essa escola para iniciar seu processo de transição no dia 15 de Abril e apresentou dificuldades para se alimentar visto que possui seletividade alimentar , comum e presente em muitas crianças dentro do transtorno do espectro autista. Pedi logo que a escola pudesse flexibilizar e ter paciência com o processo dela, pois além de estar em uma grande fase de transição de cultura e de escola, possui certas particularidades que necessitariam de uma sensibilização e acomodações por parte da escola. Durante esse processo não houve nenhuma modificação por parte da escola. Pelo contrario, minha filha voltava para casa chorando, pedindo para não ir mais a escola pois as professoras estavam pedindo insistentemente que ela comesse, alegando que o alface ou a Mãe Terra ficariam tristes se ela não comesse. Em contato com APPDA de Setubal, pedi permissão para que a escola e seus profissionais recebem sensibilização do Autismo e suas questões, ou que permitissem a entrada de um técnico para ajudar minha filha na adaptação. O email desse pedido não me foi respondido diretamente. Fui convidada para uma reunião via zoom no dia 23/04/2021, na qual foi reforçado pela Rita, o ponto de vista filosófico, rígido e nada sensível de que a Bianca tinha que comer o que eles plantavam e disponibilizavam no cardápio vegetariano, pois era um momento pedagógico e importante da filosofia da escola. Após essa reunião, decidimos que não gostaríamos mais que nossa filha atendesse a essa escola que não estava nada aberta as questões do Transtorno do Espectro Autista e que na pratica não tinha viabilizado nenhuma acomodação. Ja visitávamos outra escola no mesmo dia. Na segunda-feira, dia 26/04/2021, minha filha ja estava em aula na nova escola, um email foi enviado explicando nossa decisão e na parte da tarde um pedido de transferência chegou via email para Escola Apis. Na mesma segunda-feira, após ter comunicado nossa decisão, recebemos 2 email bastante intimidativos da escola, dizendo que estávamos a agir sob nosso interesse e não sob o interesse ou bem estar da nossa filha. No outro email diziam que não conhecíamos as leis portuguesas e que estavam a reportar uma falta não justificada na segunda - feira à DGESTE (Direção-Geral dos Estabelecimentos Escolares) e à CPCJ (Comissão de Proteção de Crianças e Jovens) um eventual caso de abandono escolar. Ou seja, desconsideram o email do pedido de justificativa da nova escola e preferiram agir de extremamente intimidativa. Como consequência dessa pratica da escola Apis, estamos sofrendo todos consequências psicológicas e emocionais. Ja tentei comunicação no dia de hoje, terca feira, 27/04/2021 com a escola Apis, com o polo ao qual se referem Casa da Floresta em Lisboa, e também com a associação das escolas Waldorf de Portugal, mas não obtive sucesso em nenhuma das tentativas. Ate agora a escola nova esta a aguardar que assinem o processo de transferência. Gostaria de obter uma resposta o mais rápido possível para que possamos seguir longe das experiências negativas e consequências emocionais que isso esta causando a nos todos.

Comprei uma mochila da Misako no dia 27/11/2020 e passado nem 6 meses já está toda descascada na frente. Desloquei-me a uma loja Misako em que disseram que era do uso (apesar de mal a ter usado porque estou em teletrabalho). Contactei depois o apoio ao cliente da Misako que argumentou mau uso e por isso não está coberto pela garantia. Perguntei que mau uso acham que eu dei à mochila e até hoje não obti resposta.Apelo ao meu direito como consumidora portuguesa que se rege pela lei portuguesa à substituição por um artigo novo ou devolução do dinheiro. Por lei, a garantia é de 2 anos.

Efetuei uma encomenda on line pela Frugo (transação 6389188), tendo pago o valor de 71,49 €, a 31/03/2021 tendo recebido a confirmação, por email de 31/03/2021 (16:14). Informado o fornecedor que pretendia a entrega a 15 de abril, mas em vão. Ela nunca chegou, apesar das minhas sucessivas interpelações. Acabei por receber a seguinte mensagem da Frugo, a 26/04/2021 (19:22 ):Obrigado por sua resposta rápida e por favor aceite nossas desculpas novamente em relação a isso. I'verifiquei duas vezes com meu gerente de transporte que aconselhou que isso definitivamente deveria ter chegado até agora, então só podemos assumir que foi perdido no posto. Desnecessário dizer, mas sentimos muito por isso!Somos uma pequena empresa e nos esforçamos muito para evitar coisas como esta, mas por mais que tentemos, nem sempre podemos controlar o sistema postal. Esses pacotes são bem pequenos, por isso são um pouco mais propensos a se perder em seu sistema.Como eu disse, estamos ansiosos para resolver isso, então i'm vai levantar uma investigação com seus correios locais para isso. Devemos enviar um substituto nesse meio tempo?Nós realmente apreciamos o seu entendimento!Se pudermos fazer qualquer outra coisa, por favor, avise-nos.Kind regards,The REYTID Team.

Boa noiteApós solicitar junto desta entidade um orçamento para colocação de 6 implantes dentários e respetivas coroas, foi-me sugerido efetuar um financiamento para o valor total, sendo que caso existisse algum problema no percurso, seria feito o acerto do serviço não realizado. Após a realização desse contrato a entidade resolveu numa só consulta colocar os 6 implantes em simultâneo, tendo apenas colocado 5 pois já denotava excesso de cansaço. Desses 5 implantes, 4 deles tiveram de ser retirados alguns dias depois, pois ficaram soltos e provocaram infeção. Como me recusei a tentar nova colocação desses implantes, decidiram passados 6 meses e ao contrário do que me tinha sido no inicio, atribuir a culpa pelo insucesso da operação, tendo sido cobrado a totalidade desses mesmos implantes não colocados. Venho então por este meio, apresentar uma reclamação do sucedido, pois entendo ter sido vitima de uma burla, ao ter de liquidar 2750 euros apenas pela colocação real de um implante e respetiva coroa.

Empresa Charme Invejável Engenharia e Construção Lda - Situada na Zona Industrial Esmolfe, Viseu Esta empresa Contratou meus serviços de web designer para desenvolvimento de sites e conteúdos para mídias sociais e não paga...desde Fevereiro vem adiando, prometendo, semana após semana que irá fazer remessa de valor, mente, inventa todo tipo de desculpas para não pagar. Não paga funcionários, não honra contratos.....faz ameaças....por estar sendo cobrada.....Não recomendo esta empresa a ninguem

Venho por meio desta comunicar a vossa sr: Que na data de 26/04/2021 eu juntamente com minha esposa Maira Santos fomos a Wortem solicitar um cartão de Credito Universo, assim o vendedor solicitou meus dados como: IBAN Indentificação sendo eu brasileiro residente em Portugal a 3 anos tendo minha autorização renovada pela 2 vez, validade de 3 anos para 2023 e minhas informações de trabalho e rendimento. Foi avaliado o sistema e imediatamente aprovado um paflom temporario de 750,00 euros até a chegada do definitivo, fizemos o mesmo com minha esposa, e tambem foi aprovado 750,00 euros de limite. recebemos os codigos e os email de contratos firmados, depois de algum tempo recebemos um email exigindo o envio de copia deTITULO DE RESIDÊNCIA PERMANENTE (frente e verso). Não podendo assim usufluir do cartão, tendo em vista que ja tinhas pretenção de usar, estavamos com todas as caracteristicas exigidas, tenho atividade aberta desde 09/2018 atuando na mesma area.