FRUGO

Adquiri através do site Fruggo um conjunto de ventoinhas para o portátil Lenovo Y520, produto anunciado como compatível com este modelo. Após receção do artigo, verifiquei que as ventoinhas não são compatíveis com o meu portátil Lenovo Y520-15IKBM, equipado com placa gráfica NVIDIA GTX 1060. Constatei que existem duas versões distintas deste modelo (GTX 1050 e GTX 1060), e que essa diferença não é mencionada em qualquer parte da descrição, imagens ou especificações do produto no site da Fruggo, levando o consumidor a erro no momento da compra. Contactei o apoio ao cliente da Fruggo para solicitar esclarecimentos e a respetiva substituição ou devolução. A resposta obtida limitou-se a afirmar que “no site estão as dimensões”, sem qualquer reconhecimento do erro de informação nem proposta de resolução adequada. Não deveriam vender produtos que informam que são compatíveis com o modelo "geral" se existem especificações adicionais dentro do mesmo.

Fiz uma encomenda no site da Fruugo.pt a 09 de agosto e 8 minutos após a compra, solicitei o cancelamento pela via disponivel na plataforma. Hoje, recebo esta resposta dos serviços: "pedimos desculpas por não podermos cancelar seu pedido, pois o pacote já foi enviado. Você pode enviá-lo de volta para nós depois de ter sido entregue, e nós providenciaremos um reembolso para você assim que recebermos o pacote." - sendo que a encomenda foi expedida ontem Ora, se usei cancelei a encomenda de imediato através do mecanismo disponivel pela plataforma, não é legitima esta resposta - não tenho de aguardar pela entrega e não tenho de devolver a mesma para ser reembolsada pelo valor, já que a a FRUUGO tem de garantir que a informação é imediatamente atualizada. A expedição não foi feita por minha responsabilidade., pelo que aguardo reembolso imediato pelo valor.

Exmos. Senhores, (Comprei um telefone R13 5G Smartphones 12gb Ram + 512gb Rom Android 10.0 Os 80mp Quad Camera, Acontece que este telefone desliga ao fim de poucos minutos (60 a 90 minutos) bem como é lento na no processamento das tarefas mais básicas. Cumprimentos.

Fiz uma encomenda no dia 15.01.2024 com data de entrega entre 21 a 25.01.2024...hoje dia 29.01.2024 não só não recebi nenhuma encomenda como alegaram que a morada esta incorrecta (print da fatura devidamente enviado em resposta ás falsas alegações).Apoio ao cliente está sempre a bloquear, não tem qualquer tipo de e-mail directo para contacto e muito menos, e-mails a informar do ponto de situação da encomenda.não recomendo de todo este site!

Comprei nessa loja online FRUGO, e não foi entregue!Fountain Street House13 Fountain StreetUlverstonCumbriaLA12 7EQUnited Kingdom? +44 (0)161 938 0150Realizei várias reclamações de várias formas diferentes e não obtive qualquer resposta, o link de reclamações do site da sempre erro e diz que não está disponível no momento.Numero da encomenda: 124438513