Reclamações públicas

Boa tarde, a minha situação foi a seguinte, no dia 17 solicitei um reboque e onde me foi negado e tive de pagar do meu bolso, uma semana antes de pedir a assistência mais concretamente no dia 13.4.2021 tinha ligado para a assistência a pedir a informação se tinha direito a um carro de substituição, onde me foi dito que sim tinha direito mas era um carro 1200cc gasolina 5 lugares, e eu disse a sra que me atendeu por sinal foi simpática, e onde eu disse que não tinha interesse pois o carro que eu tinha assegurado era um carro ligeiro de mercadorias de 3 lugares, ficado assim tudo sem efeito, no dia 17 tive um problema no carro onde solicitei o reboque onde me foi negado pelo sr André Oliveira onde foi um pouco arrugante, e alegou que eu tinha feito um pedido de carro de substituição e se eu sabia que a carrinha não estava boa tireia da oficina, e ai perdia o direito ao reboque, mas onde eu no primeiro contacto que fins no dia 13 não solicitei apsolutamente nada, e sim a carrinha estava na oficina porque acendeu a luz a dizer abs ou Seija travagem, a rosolucao do problema até foi feita bem rápida e numa oficina onde vai os meus carro onde eu tenho mais 2 carros ligeiros de passageiros o sr da oficina nao me levou qualquer custo pelo serviço, onde eu não podia exigir uma fatura, e a avaria que me deixo à pé foi uma luz a dizer edc, e esta a ser reparada pois foi centralina e bomba injectora, fins a reclamação para o seguinte e-mail: assistencia24h@eap.pt onde não me solucionaram o problema e continuaram a dizer que eu não tinha razão... Desde já obrigado e vou deixar em baixo os dados do carro em questão e os meu, e quando nessesario poderei enviar a fatura do reboque que paguei no valor de 125euros para provar que paguei a quantia.Número de contribuinte:241426529Matricula do carro: 22-88-QT

Boa tarde, Exmos senhores!O meu nome é Maria Aline Marques dos Santos. Vivo em Condeixa, distrito de Coimbra.Sou professora de Educação Especial. Trabalho no Agrupamento de escolas de Soure. Tenho 44 anos. O meu agregado familiar é composto apenas por mim e pela minha filha, de 14 anos.Em outubro... novembro do ano passado, procurava uma empresa de refrigeração para:1. a compra e a montagem de um aparelho novo de ar condicionado para a sala2. a reparaçao e montagem de um outro aparelho que já possuía, (mas que não funcionava), para o quarto da minha filha.Presquisei na Internet.Deparei-me com o website:cpl-clima.comunidades.net com sede no Casal dos Pocinhos - Barreira, 3150-111 CondeixaProprietário: Carlos Alberto Gonçalves Pessoa LopesTelem. 911937182Email: cpl.clima@hotmail.comNif. 179649256cae: 43222Entrei em contacto com o senhor Carlos que se mostrou célere e prestável. Foram dados os orçamentos. Os mesmos foram aceites e prontamente pagos... a 7 de novembro de 2020, cf fatura recibo no meu poder.Porém... mais de 3 meses se passaram sem a prestação total dos serviços contratualizados...No dia 18 de Março, dirigi um email ao senhor Carlos, que foi indiferente ao desconforto do frio do inverno e à privação de aquecimento a que me sujeitou e à minha filha, por conta de desculpas, vulgo, esfarrapadas plasmadas em emails e sms.No próprio dia, o sr Carlos responde sugerindo, por escrito, que o serviço que lhe competia a ele fosse efetuado por outro técnico... já que eu estava com pressa. (!!!!)Pois, na verdade, foi o que fiz... sob pena de esperar ad eternum.Recorri a outra empresa, que, de um modo cumpridor, transparente e eficaz resolveu os meus problemas.Ora, no que diz respeito (1.) à instalação do aparelho novo que o sr Carlos deixou por concluir... a nova empresa, Instaltec, viu-se obrigada a desencadear uma série de diligências, no sentido de reparar o que se encontrava mal feito. Na fatura detalhada que possuo, o trabalho comportou o valor de 150€.Já no que toca ao outro aparelho (2.), houve desagradáveis surpresas na hora da instalação. Constatou-se que a placa que o sr Carlos cobrou como sendo nova, (daí o preço de 200€) e que nunca teve certificado, garantia ou prova de tal produto...afinal era uma placa velha, usada, mas funcional retirada de um outro aparelho qualquer!Paguei o novo, pelo velho.Acresce ainda que o aparelho não tinha absolutamente gás nenhum... não funcionando portanto.Para além das poleiras do meu aparelho, que misteriosamente desapareceram aquando da reparação do mesmo nas instalações do sr Carlos, sumiu também a tampa protetora que fica atrás do AC.A compra das peças em falta, a reparaçao da placa eletrónica velha, que nem soldada estava, e a instalação do aparelho no quarto da menina ficou-me em 185€. 150€+185€... Foram os valores que me vi obrigada a gastar para colmatar os maus serviços prestados pelo sr Carlos.Isto para não falar em móveis e chão flutuante riscados...Em face do exposto, desejava ser ressarcida desse valor, submetendo a presente queixa, em abono da verdade e da defesa dos direitos que me assistem enquanto consumidora.O melhores cumprimentos pessoais

Comprei uma maquina de café da empresa APL Gadgets (Modainteractiva LDA) Compra 9594-894011-2619 de 21/04/2021 via site Kuantokusta. Recebi a mesma no dia 23 /04 sexta-feira, abrimos a embalagem na mesma hora para verificar se estava tudo de acordo. Fizemos um teste e percebemos que a maquina apresenta um defeito na regulagem da quantidade de café. Solicitamos no mesmo dia a devolução do dinheiro uma vez que ja apresentando defeito mostrou-se de qualidade aquém do esperado. Pela atendente nos foi dito prontamente que não seria possível por ser um bem de alimentar e já ter sido usada. Ocorre que a mesma não foi usada e sim testada. Como é possível saber da qualidade e usabilidade de um produto sem usá-lo ao menos uma vez?? Quer dizer que estamos fadados e obrigados a permanecer com um produto que não atende nossos anseios? Fiz diversos reclamações no site do KuantoKusta junto a empresa APL Gadgets e as respostas foram que estão a verificar.Enviei e-mail também para a senhora Flávia - flaviamodainteractiva@gmail.com - solicitando a retirada da maquina para assistencia técnica. A mesmo nos contactou via fone alegando que não iriam devolver o dinheiro e de forma nada profissional e em desacordo com o procedimento normal, EXIGIU que fosse enviado um vídeo para só então considerar a possibilidade de aprovar a assistência técnica pondo em duvida a minha honestidade.Após envio de alguns e-mails, mensagens e tentativas de contacto telefónico com a empresa não tivemos retorno nenhum sobre o que será feito.Peço ajuda para interceder junto a esta empresa para solucionar o problema. Lei4.1. O Comprador tem um prazo de catorze dias a contar da receção do(s) Artigo(s) encomendado(s) para exercer, perante o Vendedor, o seu direito de livre resolução sem pagamento de indemnização e sem necessidade de indicar o motivo, e, tal como consta supra do ponto 3.8, sendo reembolsado do preço já pago, ficando, porém, as despesas de devolução a cargo do Comprador. No prazo de 14 dias a contar da data em que o Comprador tiver comunicado a sua decisão de resolução do contrato, deve devolver o(s) Artigo(s) no estado original e completo, incluindo embalagem, acessórios, manual de instruções, etc., e acondicionado(s) da mesma forma que na expedição.5.1. De acordo com a legislação vigente, o(s) Artigo(s) defeituoso(s) ou que não correspondam à encomenda serão reembolsados, desde que devolvidos ao Vendedor no estado em que foram recebidos, incluindo todos os componentes, acessórios e/ou partes integrantes, como, por exemplo: embalagens, manual de instruções, carregadores, etc.

Quero cancelar o PackFull de 12.90 por mês, que já pago desde Março de 2020, ou seja há mais de 1 ano. Porém dizem que não posso cancelar pois minha fidelização foi renovada até Março de 2022.Sendo que minha fidelização era de 1 ano e não me avisaram nada dessa renovação.E ano passado quando tentei cancelar falaram que tinha que esperar 1 ano, e agora que passou 1 ano tenho que esperar mais 1 ano. Irei sair da EDP caso não consiga solucionar essa questão.

No início de Março comprei uma carrinha Renault Expresso no valor de 1000 euros através de um stand de automóveis em Ovar, AutoSpor. Além da compra ter sido feita através de um stand comercial de automóveis e por isso ter o direito enquanto consumidor de uma garantia com o prazo de um ano, o contrato descrevia também uma outra garantia de 12 meses desta vez, em relação ao motor pois tinha sido substituído.O sr. Manuel, encarregue do stand e a pessoa responsável pela venda, foi-me deixar o carro ao Porto, onde vivo, sempre extremamente simpático e prestável durante a venda do automóvel, depois do contrato assinado a simpatia terminou. A bomba de injeção avariou na segunda vez que peguei no carro, fiquei parada na ponte da arrábida e tive de chamar a assistência que nem sabia para onde ir pois ninguém me atendia o telemóvel na AutoSpor, coisa que tem sido recorrente. Passou-se uma semana e tal e o Sr. Manuel continuava sem me atender o telemóvel, até que me foi lá deixar a carrinha ao Porto novamente, outra vez com a sua falsa simpatia, explicou que tinha trocado outro cabo que nada tinha que ver com a avaria em questão mas que também estava danificado. Fiz questão de mencionar que não podia ter um carro que falhasse dia sim dia não ao que me assegurou que não voltaria a acontecer. Andei uma terceira vez na carrinha, correu tudo bem e se andei 1 km foi muito. À quarta vez, a carrinha que estava estacionada na rua da minha casa, não pegava. Tentei ligar inúmeras vezes, sem qualquer efeito. Pedi a um colega que tentasse ligar do seu telemóvel e, para minha surpresa o Sr. Manuel lá atendeu, incomodado e de uma forma pouco educada, insinuando que a avaria só poderia ter sido por minha culpa e que se quisesse arranjar no stand teria de chamar o reboque. Chamei um mecânico para olhar para o motor, caso fosse uma reparação fácil pelo que me confirmou que era a bomba da carrinha e que para encontrar o problema teria de a abrir, portanto fiquei só com esse feedback. Tive de chamar a assistência pois não tinha outra solução, em duas semanas chamei duas vezes a assistência. Fui lá ter, para explicar presencialmente ao Sr. Manuel que, logicamente, queria um reembolso, pois comprei um carro porque necessitava dele e agora nem carro nem dinheiro, coisas que fazem falta , muito mais nesta altura. O Sr. mostrou-se compreensivo com a situação e disse que me pagaria na semana seguinte. Ora ainda estávamos no final de Março e desde então tenho ligado praticamente todos os dias ao Sr. Manuel, as poucas vezes que atende são quando o faço de outro telemóvel e sempre com a falsa promessa de que me reembolsará no final ou início da seguinte semana. Estou a perder a esperança e a paciência com toda a situação, não sei como proceder com a queixa mas pretendo seguir em frente com o processo.

Transcrevo a seguir o e-mail enviado no dia um de março de 2021 à empresa/administração de condomínio PLURIQUAL de Braga.Até ao momento desta reclamação não obtive qualquer resposta que satisfizesse o meu recorrente pedido de informação sobre um serviço pago logo que solicitado e não realizado. As comunicações da empresa têm sido feitas via correio eletrónico e limitam-se ao envio de cartas de cobrança.Tendo em conta que passou quase um ano sobre o pagamento efetuado, corroboro o conteúdo do e-mail a seguir transcrito e reitero o pedido de esclarecimento sobre a situação da execução dos trabalhos de pintura.Muito obrigado.«Bom dia.Nas três últimas comunicações em que me dirigi aos v/ serviços através deste endereço [adcondominios@pluriqual.com] de correio eletrónico (em 23/07/2020, 28/11/2020 e 09/02/2021), solicitei informações acerca do estado das obras de pintura da caixa de escadas, para cujo orçamento a “Pluriqual” me notificou no sentido de liquidar a quota-parte correspondente à minha fração no edifício, a qual foi prontamente paga a 14 de maio de 2020.Não tendo até ao momento presente recebido qualquer tipo de esclarecimento da v/ parte relativamente ao assunto em epígrafe, considerando que sou um condómino zeloso e cumpridor, verificando que as minhas pretensões têm sido sistematicamente ignoradas, e tendo em conta o meu direito de pagador-usufrutuário, reitero o pedido de informações no que concerne ao estado/andamento das obras acima referidas.Sem outro assunto,Cordialmente,Jorge Antão»

Reclamo por um produto vendido através do canal worten Market Place, pelo parceiro Best Deal, o qual me vendeu um par de airpods da marca Apple e que afinal são falsos. Reclamo pois acredito não ser o único lesado a confiar no nome da Worten para comprar produtos que não são propriamente baratos, supostamente de marca e de qualidade, independentemente de ser directamente à Worten ou a parceiros com os quais beneficia de alguma forma deste tipo de vendas ilícitas. Soube que o produto era falso depois de pedir apoio num balcão presencial Worten para apresentar as minhas queixas sobre o funcionamento errado dos airpods ao que o assistente me disse que eram falsos. Já entrei em contacto com o parceiro da Worten sem qualquer resposta, mas acredito que este tipo de situações têm também de ser geridas pelo canal de distribuição tal como qualquer outro operador no canal de vendas electrónico. Encomenda nº 34222910. Obrigado

Venho por este meio apresentar uma reclamação associada a uma carta de recusa da cliente 3YP709. Em março de 2017, transferi o meu seguro de saúde da Lusitânia para a Multicare. No momento facultei a minha apólice para que me fossem dadas as mesmas condições e períodos de carências que já detinha. A mediadora explicou-me que como já tinha uma apólice que me seriam dadas as mesmas condições. Não me foram dadas no momento qualquer informação sobre pré-existências, inclusive não me foi dado nenhum documento com as cláusulas do contrato.Desde que tenho seguro de saúde, quer na Lusitânia ou  Multicare, sempre usufrui das condições do seguro, nomeadamente consultas de rotina, especialidades e também de episódios de urgência. No presente ano, um dos médicos que segue a minha filha, transmitiu a necessidade de uma cirurgia à coluna. Foram facultados todos os dados à Multicare para a aprovação dessa intervenção, cujo valor é muito inferior ao plafond anual da minha apólice.Ontem, recebi a carta de recusa da Multicare alegando uma pré-existência. Após contacto telefónico  com a linha de apoio Multicare, fui informada que a pré-existência correspondiam a consultas em 2012, quando detinha outra apólice.Portanto, segundo a lógica da Multicare uma consulta de clínica geral, especialidade ou um episódio de urgência, anterior à data da apólice são pré-existências!!! Um cliente não pode ter outra apólice de seguro, que todo os atos serão excluídos? Se assim é, porque é que foram praticados atos médicos de várias especialidades , durante a vigência da apólice da  Multicare, sem que tenha havido qualquer oposição da seguradora? A vossa recusa não faz qualquer sentido, corresponde apenas a uma intenção de não comparticipar o ato médico, para o qual detenho uma apólice paga desde 2017 que inclui um valor anual de 100 000 Euros para intervenções cirúrgicas, sem qualquer exclusão!

No passado dia 13 de Abril adquiri no MediaMarkt Sintra um esquentador para gás natural, com contratação do serviço de instalação do equipamento. Conforme contratado antes, o equipamento foi instalado no dia 15 de Abril por um técnico MediaMarkt, num apartamento ainda sem fornecimento de gás natural.A prévia instalação do esquentador foi necessária por requisito da Lisboa Gás, mas que se procedesse à instalação do contador gás natural, e respetiva validação no equipamento esquentador - em adição à validação da placa/fogão.No dia 27 de Abril, a Lisboa Gás deslocou-se ao apartamento para instalação do contador e certificação do fornecimento de gás natural, tendo concluído o processo com sucesso e certificado o fornecimento de gás natural, validado com sucesso a alimentação de gás à placa/fogão, mas mencionando que não teriam conseguido validar o esquentador por este, apesar de ligado à corrente elétrica (equipamento ventilado), não reagir com sucesso ao teste pela Lisboa Gás feito. Nesta sequência, foi-me recomendado que reportasse a questão à loja onde comprei o esquentador, no caso o Media Markt Sintra. Neste mesmo dia, desloquei-me à loja, apresentei a situação, mencionando que o equipamento é novo (adquirido há 14 dias), foi instalado por um técnico Media Markt, aguardando resposta da loja no sentido de fazer deslocar de novo o mesmo técnico ao apartamento com vista à validação e eventual correção da anterior instalação feita.Esta espetativa não foi respeitada, tendo sido informado que no caso do esquentador não teria direito aos 15 dias para troca direta ou suporte à reclamação pela loja, sido informado que caso pretendesse que o técnico se deslocasse de novo ao meu apartamento eu teria que assumir o custo de 15 euros, tendo nesta sequência eu sido remetido para a utilização da garantia do fabricante, facto do qual discordei e reclamei presencialmente na loja - com preenchimento da reclamação no livro para o efeito (em anexo).Pretendo por isto que a loja assuma a responsabilidade por inteiro do serviço de instalação do equipamento que adquiri no ato da compra, faça deslocar um técnico credenciado para o efeito no sentido de corrigir a instalação feita, ou, assuma a anomalia do equipamento e faça a sua troca imediata e nova instalação do equipamento sem que tenha que ser o cliente a assumir responsabilidade fazendo uso de uma garantia pela qual não é de todo responsável.Agradeço toda a vossa ajuda para a boa resolução deste caso.

Comprei uma placa gráfica na PCDiga que avariou passando 7 meses. Ao mandar o produto para garantia a PCDiga esperou os 30 dias permitidos por lei para me informar que não havia stock no fabricante/fornecedor, mas informou-me 7 dias antes que o produto se encontrava no fabricante/fornecedor para substituição/reparação.Mandei então email passando os 30 dias permitidos por lei ao que me responderam que me foi atribuido uma nota de credito ou reembolso, e que tinha de prencher um formulário para receber a nota de credito ou reembolso. A PCDiga rejeita-se a dar-me um produto novo ou reparado devido a falta de stock do fornecedor ou fabricante(se fosse o caso o mesmo seria trocado por um equivalente).Comprei o meu produto a 180€ e encontra-se neste momento por 500€. Então a nota de credito ou reembolso em nada me interessa sendo que o dinheiro iria ser usado para comprar o mesmo produto.Passaram neste momento 32 dias desde que o meu produto desde que chegou aos armazéns pós-vendas da PCDiga. Tenho trocado emails diariamente para que me resolvam a situação mas tudo em vão.Em suma, a PCDiga rejeita-se a trocar o meu RMA por um novo ou reparado e insiste na atribuição da nota de crédito ou reembolso mesmo eu ja tendo dito 3 vezes que não é do meu interesse. Garante que o fornecedor/fabricante não tem stock para me substituir o produto(nem a própria PCDiga tem stock) mas neste caso o mesmo é sempre substituído por um igual ou equivalente. Tem sido uma guerra todos os dias com emails para que consiga ter o meu produto de volta.