Reclamações públicas

No dia 13/06/2023 efectuei uma encomenda (#292894090) na loja online de 3 productos, um deles era uma gaiola: Savic Suite Royal 95 Double, num valor de 349.99€. O valor total da encomenda, depois de aplicado 10% de desconto foi de: 332.27€Poucos dias depois fui informada que a gaiola não estaria em stock e que seria cancelado o seu envio. Dada esta nova informação pedi o cancelamento da encomenda completa, e fui informada que os restantes productos já tinham sido enviados, os restantes productos foram devolvidos à loja e o valor dos mesmos (17,28 €) foi-me devolvido.No entanto o vlaor da gaiola nunca me foi devolvido, há mais de um mês que tenho tentado contactar o apoio ao cliente e não me respondem aos e-mails nem devolvem o valor de 314.99€.Esta empresa está a reter indevidamente o meu dinheiro há 42 dias, e estamos a falar de um valor que tem impacto no meu orçamento mensal, além de que tive de comprar a gaiola numa outra loja pois necessitava mesmo dela. Solicito que o dinheiro me seja devolvido com a máxima urgência.

Veio reclamar pois tenho um plano ilimitado da Vodafone no qual aderi entre o mês de Abril, desde que contratei já os dados móveis não funcionava bem, mas nos últimos meses não tem funcionado nem as coisas básicas como pesquisa do google por exemplo, fiz várias ligações tentanto contato para resolver e indicavam que iriam fazer atualizações, me deixavam em espera e e as vezes até desligavam e o meu problema continuava, fui na loja física 3 vezes, trocaram meu chip para um virtual resolveu por alguns dias e novamente voltou a não funcionar a rede, colocaram outro chip físico e também a mesma situação funcionou primeiros dias depois novamente o mesmo problema, nao gui bem atendida na loja e também perguntei na loja como fazia para cancelar uma vez que o serviço contratado não funciona e disseram que tinha que ligar que não podiam cancelar na loja o que parece ser mentira acredito que nas lojas assim como se pode contratar também deveria ser possivel cancelar, acabei desistindo de reclamar porque ninguém estava disposta a ajudar mas esta impossivel seguir assim, e reclamo também que nesse tempo recebi uma oferta de 3 meses de assinatura da disney no qual me cadastrei, estava indicação que era oferta ou seja gratuito por esse período e mesmo assim me cobraram no primeiro mês, além de me cobrarem pelas ligações que tive de fazer para falar com o apoio ao cliente também , estou muito insatisfeita pelo serviço prestado e atendimento ao cliente, contratei o plano mais caro para ter o máximo de dados móveis por que preciso para meu trabalho e não funciona, e devido isso quero cancelar meu plano pois não funciona como o contratado e esperado solicito que não seja cobrado a taxa de fidelidade.

Exmos. Senhores,Adquirimos 2 bilhetes para o voo do Porto para Faro, no dia 11 de julho, pelo valor de 107,36€, Fatura: 2023-SAL7-004977001, sendo que optamos por efetuar o check-in na aplicação da edreams para evitar mais um custo. Na aplicação a indicação do check-in era que só 24h antes se podia efetuar. 24h antes do voo a mensagem passou para 8h. Coincidindo com o outro voo, ainda assim conseguimos entrar na aplicação, mas apareceu uma mensagem de erro no check-in. Estando já a iniciar o outro voo, nada podemos fazer. Chegamos ao aeroporto e após o levantamento das malas, saímos e dirigimo-nos ao balcão de check-in. Já no balcão, indicaram-nos que como não tínhamos efetuado check-in online, a rynair cobra 56€ por bilhete para efetuar o check-in, fomos interpelados para proceder ao pagamento de mais 116€ se quiséssemos ir no voo. Não tendo outra hipotese, tivemos de pagar mais esse valor, fazendo uma queixa no livro de reclamações da Rynair, sendo que o erro parece-nos ser da edreams, onde não conseguimos fazer o check-in.Solicitamos a devolução do valor pago à plataforma edreams, uma vez que a aplicação deu erro para efetuar check-in, não nos dando outra opção e ir ao balcão.Obrigada.

Depois de adquirir um auto-rádio a 27 de dezembro de 2022, à empresa supracitada, o mesmo demorou algum tempo a chegar e quando chegou, vinha com avaria a nível de som e comandos, até que ouve um dia que ficou com a imagem bloqueada no ecrã e não funcionou mais.Enviei de volta no dia 23 de janeiro para o vendedor e voltou devolvido porque as moradas de faturação eram diferentes, mas voltou a ser enviado no dia 26 janeiro chegando ao seu destino.Eu voltei a receber o rádio no dia 23 de fevereiro e quando chegou foi detetadas outras avarias, os botões não funcionavam, assim com a iluminação dos mesmos. Fiz um filme para explicar ao Sr. João Marinho o problema e voltei a enviar o rádio no dia 24 de fevereiro pelos CTT como sempre fiz como provam as guias.Disse-me na altura que já tinha pedido outro que eram 2 a 3 dias uteis, mas passaram-se meses e nada.Depois de muitos contatos sem resposta, comecei a ameaçar que ia fazer queixa e disse que ia dizer nas redes sociais que estava a ser enganado. Qual o meu espanto que me DEVOLVEU o rádio a 9 de maio com os mesmos problemas, não resolveu nada e continuo a não conseguir contactar. Criou, entretanto, uma nova página de Facebook, à qual fui bloqueado. O número de telemóvel 964495801 não funciona, o email carshowoffstaff@gmail.com não responde, a página https://www.carshowoff.net confirma o telefone e o email.

Venho, por este meio, comunicar que efetuei uma compra no vosso site Worten online em Marketplace e que me foi devolvido o dinheiro da compra sem ser consultado. Eu expressei sempre à Worten a vontade de receber o equipamento e não o reembolso. Depois de reembolsado questionei o vosso serviço sobre o procedimento ao qual me foi explicado que depois do reembolso não podiam fazer nada, o que para mim não é admissível.Obrigado,Jorge Henriques

Como todos os dias, cheguei à paragem da Amadora Este (Metro), às 7:30 da manhã para apanhar o autocarro 1707 das 7:45.No espaço de 10minutos passaram 3 autocarros 1707 no sentido inverso, e o autocarro das 7:45 não passou.Passou o autocarro 1707 das 8:20 às 8:23, o qual apanhei e cheguei atrasada ao trabalho. Quando entrei no autocarro questionei o condutor acerca do autocarro das 7:45 ao que me respondeu com um encolher de ombros.É a terceira vez que isto me acontece e utilizo este autocarro há menos de dois meses. É portanto a 3ª vez que chego tarde ao trabalho por falta da Carris metropolitana. Os autocarros simplesmente faltam no horário, e só vêm no seguinte.Isto é completamente inadmissível e intolerável. E vou acabar por ser despedida se este autocarro não começar a cumprir os horários estabelecidos. Não tenho disponibilidade financeira para andar de Uber. Estive quase uma hora na paragem.Já deixei queixa no portal da queixa e também no livro de reclamações.

Adquiri um Maserati Ghibli em Outubro de 2015.Recentemente dei conta que o revestimento do 'tablier', supostamente em couro, começou a enfolar e a descolar.Contactei a marca que negou responsabilizar-se mas mais tarde acedeu a realizar um desconto de 25% sobre o preço to 'tablier' completo, isto após os ter ameaçado com queixa à Deco. Essa estimativa de custo foi-me enviada pelo concessionário, C. Santos, VP. e ascende a € 4.131,95 + IVA.Considero que se trata de um defeito de fabrico que não tem nada a ver com a garantia.Informei o concessionário por email que se não receber uma proposta de resolução do problema que considere aceitável até ao dia 27/07/2023 solicitarei a intervenção da Deco.Até ao momento não obtive qualquer resposta.Cumprimentos.

Fiz uma compra bilhete atraves da tickeline para dia 06/06/23.Acontece que por motivos de saude nao foi possivel ir,assim junto da Tickeline informei de toda a situação e foi me pedido então documentos da compra,seguro,fatura e declaração médica.Enviei tudo no dia 06/06 para tickeline e europ-assistance.pt empresa que resolve estas situações .No passado dia 15/06 fui informada da receção do pedido e que iam dar seguimento ao processoP23T0393321.Depois e inumeros email sem qualquer resposta.No pasado dia 13 julho fui informada que iriam processar pagamento no final do dia 17 julho,desde então continuo a espera nem contacto email e nem pagamento.Continuo em espera de uma resposta da seguradora ao qual só possivel o contato através do email,não resolvem nada por telefone que ja fiz também. Obrigada

Venho por este meio solicitar o cancelamento do meu contrato com a referência nº. 45100024495.No dia 12/03/2019 fui contactado via telefone para aderir ao Plano Medicare Platinium Mais.Durante todo este tempo, felizmente mal tive a necessidade de usufruir do plano para quaisquer cuidados de saúde. No entanto, quando mais precisei, a Medicare foi-me inútil. Durante a pandemia, efetuar um contacto com sucesso por telemóvel era impossível. Quando estive doente e precisei de indicar o número do meu cartão Medicare, era-me dito que esse número era desconhecido embora eu estivesse a pagar a mensalidade na altura e não tinha o serviço suspenso. Quando precisei de um médico ao domicílio, o próprio médico me disse que não podia vir cá a casa. Uma vez que já nem uso o serviço há mais de 1 ano, não tenho qualquer necessidade ou justificação de continuar com este plano de saúde, daí querer o cancelamento.Em contacto telefónico com a Medicare, tem-me sido forçada a pagar uma anuidade automática (inclusive 2023), a qual não requisitei, pois o débito direto já foi cancelado há mais de 9 meses por um serviço, como já dito, que não tem sido utilizado muito antes de Novembro 2022. O seu comportamento predatório é o que se vê em muitas outras queixas, estão a forçar-me a regularizar e pagar um serviço até Março 2024 que não estou a utilizar de todo, e como tal só me resta reclamar. Pagar um serviço não utilizado por mais de 12 meses não é um plano de saúde, é caridade involuntária.Por não ter havido qualquer confirmação da minha parte por escrito da adesão e muito menos da renovação, invoco o Decreto-Lei nº 24/2014, de 14 Fevereiro, Artigo 5º, nº 7 (que transpõe a Diretiva nº 2011/83/UE do Parlamento Europeu e do Conselho, de 25 de outubro de 2011, relativo aos direitos dos consumidores), especialmente o art.5º/nº7 no qual é referido que “Quando o contrato for celebrado por telefone, o consumidor só fica vinculado depois de assinar a oferta ou enviar o seu consentimento escrito ao fornecedor de bens ou prestador de serviços “.Por não ter assinado nenhum termo onde conste uma fidelização da minha parte com a Medicare, agradeço que procedam ao cancelamento com efeitos imediatos.

Venho por este meio demonstrar o meu total desagrado com a empresa Delnext.Fiz uma encomenda que estava para entrega dia 12/07/2023. No site da Delnext a informação sobre a situação da entrega é quase nula sendo que já passaram 2 semanas da data de entrega, apenas aparece que não foi possível fazer a entrega e o único serviço de apoio ao cliente que têm é por email e é absolutamente indigno. De salientar que a morada de entrega é a empresa onde trabalho e está sempre aberta pelo que não poderia haver a situação de destinatário ausente.As respostas ao email são automáticas, nenhum feedback no sentido de ajudar na resolução do problema, uma encomenda com atraso de 2 semanas de entrega sem qualquer justificação plausível da parte deles nem previsão da data de entrega. Absolutamente vergonhoso!Como transportador, a Delnext é de longe, o pior serviço que já conheci.