Reclamações públicas

Venho através da presente passar a expor o seguinte, o meu filho Jorge Henrique Vieira Nunes adquiriu uma Playstation 5, através de pré-reserva, à Techinn Retail Services, Sl, com sede na Calle Prineus, 17460 Celrà, Girona, Espanha.Efectuou esta compra on line uma vez que não conseguiu efectuar a mesma através da Worten e da FNAC.A mesma foi feita em 26.01.2021 e paga através de multibanco.Passaram os dias, os meses e até à presente data, nem sinal da Playstation. Na semana transacta pediu a devolução do dinheiro, Ficaram de o reembolsar em 4 dias úteis. Hoje enviou este e-mail à Techinn:Exmos. Senhores No passado dia 26.01.2021, adquiri uma Playstation P5 White/Black 100-240 V, refª 11701572, tendo pago a mesma através de multibanco e desembolsado a quantia de 505,97 €. Inicialmente a sua entrega passou de 16-17 de Março de 2021, para 1 de Março de 2021, tendo visto posteriormente a sua entrega adiada sucessivamente para 01.04.2021 e depois para 01.06.2021. Questionei a Vossa empresa sucessivamente em 27.02.2021, 07.04.2021. Como não chegou a encomenda em 07.05.2021, cancelei o pedido e solicitei a devolução do dinheiro pago. Em 08.05.2021 enviei-vos o IBAN e o SWIFT para procederem à devolução do dinheiro. Hoje, dia 14.05.2021 constato que o dinheiro não está na minha conta bancária. Deste facto vou dar conhecimento de imediato à DECO - Associação de Consumidores de Portugal. Ficando desde já a Techinn notificada através do presente e-mail para proceder à devolução do dinheiro pago até 21 de Maio de 2021. Caso contrário, apresentarei queixa crime nos Serviços do Ministério Público do Tribunal mais próximo. Com os melhores cumprimentos, Jorge Henrique Vieira Nunes

Boa tarde,No passado dia 8 de abril do presente ano mandei um email para comercial@iberdrola.pt, para rescindir o meu contrato de energia pois havia adquirido uma habitação própria.Recebi um email a confirmar a receção do mesmo por parte da iberdrola.Passados duas/três semanas, achei estranho não receber qualquer contacto por parte da iberdrola, então decidi contactar via telemóvel e falei com a funcionaria Tânia zorro, a qual me informou só após os 30 dias do pedido de rescisão poderia dar alguma informação. Informei a mesma que não pagaria mais fatura alguma apos esse prazo.Passado o dia 8 de maio, mais precisamente dia 10 contactei via telemóvel a linha de apoio da iberdrola, mas uma vez que já passaria do horário de funcionamento, decidi enviar uma reclamação por escrito via email para (comercial@iberdrola.pt).Dia 11 de maio, continuando sem ser informado ou contactado pela empresa, decidi ligar, bastante insatisfeito e indignado, fui informado pela operadora de call center que não existiria qualquer email da minha parte em suas posses. Questionei a operadora como seria possível uma vez que tinha na caixa de email os comprovativos de entrega dos mesmos bem sucedidos.Pediram me que reencaminhasse os emails que havia sendo enviados para o email (suporteclientes@iberdrola.pt). apos isto desliguei, e procedi ao envio dos emails para o mesmo.Findo a chamada, enviei os emails, que vieram como devolvidos. (comprovativos em minha posse)Furioso, liguei de seguida para linha telefónica, mais uma vez , ao qual outra operadora me facultou outro email (apoiocliente@iberdrola.pt) e mais uma vez, enviei pela 3º vez os emails e não obtenho qualquer contacto por parte da iberdrola, e o contrato continua ativo.Sem outro assunto,Francisco Silva

Boa tarde.Venho por este meio comunicar a Vexas, que ontem dia 13/0/21 vieram entregar uma carta registada com aviso de receção à minha habitação com o código RH611318365PT. Estava em casa mas a mesma não foi me entregue e foi colocado o respetivo aviso para para levantamento no posto dos CTT em Vilar - Vila do do Conde. Eu estou em teletrabalho e à hora deixada no aviso estava inclusive a almoçar. Já telefonei para os vossos serviços em que garantem o serviço na qualidade garantida mas que de verdade nada tem e nem apresentam solução. Os vossos serviços informam que o transportador faz todos os procedimentos. Ora então, o cliente não tem razão, e em bom português, que se lixe. Volto a repetir, estou na habitação e o funcionário que fez a entrega não tocou à campainha. Inclusive temos registo sonoro e sinalizador na habitação sempre que tocam e fica registado ( que em caso de ausência sabemos que fomos contactados). Aliás já presenciei mais que uma vez, o mesmo senhor, que faz este giro fazendo se transportar por uma carrinha com o logotipo da Sixt (não sei se é veículo alugado, com a matricula 92-VF-99). O mesmo tem por hábito quando vem a este Condomínio não tocar ás campainhas e de imediato preencher notas de aviso e colocar nas caixas de correio, não sendo eu o único a queixar-me deste tipo de ocorrência. Triste realidade estão os CTT nos dias de hoje. Gostaria que me dessem uma resposta, mas não as de pró forma quer fazem, estou um pouco saturado de desculpas e incompetência. Igualmente que as mesmas não sejam passadas um ano depois da reclamação como a última que tive com um tipo de carta pró-forma a dizer em resumo, nada...Fico a aguardar por uma resposta breve e ansioso por ver o que dirão mais uma vez.AtentamentePaulo Dias

Venho por este meio comunicar ou reclamar sobre a conduta de uma advogada da NOS Madeira. Por invasão de privacidade, no sentido de que após algumas divergências no acerto de contas com a supracitada empresa, a advogada em causa enviou de forma abusiva e reiterada cartas a reclamar valores mais elevados e para moradas de terceiros( familiares) e moradas que eu nunca facultei, assim para além de valores que já se concluíram que eu tinha razão da minha reclamação e que se vieram a provar. A advogada Cristina Queiroz Martins, remeteu diversas cartas para moradas que não constavam no meu contrato, não eram minha residência oficial e com valores dispares, enquanto que não obtive nenhum contacto pelos dados que eu facultei, quer seja telefone, email ou morada de contrato e mudança de morada que tinha facultado. Pelo facto, venho pelo presente meio, requerer a rápida resolução desta situação, quer pela recepção de uma carta oficial da supracitada advogada a mencionar e retratar-se dos lapsos que cometeu, tal como a compensação pelos danos causas e do meu bom nome ter sido posto em causa, por posturas abusivas, exageradas e em total conflito com os Direitos de Protecção de Dados vigentes em Portugal e União Europeia.Mais informo, que remeti formalmente uma denúncia na ANACOM ( por conduta imprópria da NOS Madeira), Ordem dos Advogados ( pela conduta da Advogada Cristina Queiroz Martins), Livro Reclamações Online.Sem mais assunto de momento, subscrevo-me com respeitosos cumprimentosLucinda Viegas

No passado dia 11/5/2021 dirigi-me até a cidade de Santarém para resolver assuntos pessoais no SEF. Sou residente na cidade de Torres Vedras e dirigi-me até Santarém através da autoestrada. Iniciei o meu trajeto na saída Sul da cidade de Torres Vedras 3830, e segui o meu trajeto. E neste meu trajeto eu sai na saída 0819 do Bombarral continuando pela autoestrada conforme o meu GPS me indicava, mais a frente apareceu um novo troço de portagens, no qual ao aproximar-me verifiquei que o mesmo estaria em manutenção/obras, sendo que duas áreas de passagem do lance de portagens estavam cortados ao trânsito, havendo apenas dois lances de portagens disponíveis para prosseguir viagem, estes mesmos lances disponíveis estavam com as cancelas abertas e com um funcionário da concessionaria a fazer gestos físicos para prosseguir viagem, achei tudo muito estranho, porque no minino poderia haver alguma comunicação/informação verbal da parte do funcionário, mas o mesmo limitou-se a solicitar o prosseguimento na via. Achei tudo muito estranho, mas limitei-me a prosseguir caminho.Dado importante : por ser uma viagem realizada pela primeira vez e por não conhecer o caminho, infelizmente não consigo precisar o nome ou região deste troço/lance de portagem em manutenção.Porém e como expus via e-mail a Brisa/Via Verde, tenho na minha posse o titulo de pagamento da primeira parte da minha deslocação entre Torres Vedras / 0819 Bombarral saindo neste lance de portagens às 09:27:11, sendo que às 10:04:25 eu estava a sair na saída 0124 de Santarém onde me foi aplicada a taxa de percurso máximo por não ter na minha posse o titulo. Neste mesmo lance explique à funcionária que estava na cabine que no troço anterior o seu colega tinha-me solicitado para prosseguir viagem, visto este lance estar em manutenção. Esta Funcionária limitou-se a explicar-me que por não ter titulo tinha que pagar 36.50€ não querendo ouvir da minha parte a minha reclamação.A resposta da concessionária da autoestrada através de e-mail enviado por mim é que não consegue localizar o troço que a mesma é responsável e que estaria em manutenção!!! Se a empresa que é responsável pela autoestrada e manutenção da mesma não sabe identificar este mesmo troço em obras e diz que não tem capacidade de identificar onde o meu carro passou estamos MAL! OU seja estamos a falar num período de relativamente de 40min, e ao que me indicaram através de email não conseguem identificar qual foi o meu trajeto deste a saída do Bombarral até a saída de Santarém.Com esta explicação da parte da Via Verde/Brisa, sinto que me estão a chamar de ignorante/burro ou até mesmo de fraudulento pois é a sensação que a concessionaria nos transmite. Com tanta videovigilância que existe nos lances de portagens e com a LÓGICA todo dos meus argumentos não consigo entender a forma como os clientes da Via Verde/Brisa Autoestrada são tratados. Não consigo entender como não conseguem verificar qual o troço desde a minha saída no Bombarral até a saída de Santarém que estava em obras. Será que tem 1000 caminhos do Bombarral até Santarém ? E não consigo entender a forma como tentam impingir aos clientes os argumentos que nãos sabem de onde venho, poupem-me pelo amor de DEUS.Enviei via e-mail para VIA Verde/Brisa as duas faturas desse trajeto e print do meu trajeto feito através do Google Maps para puder ajudar na identificação do troço em obras, visto ser um matéria muito difícil para a concessionaria descobrir.Eu não quero ser reembolsado como se calhar muitos e com razão se sentiriam no direito de serem ainda reembolsados.Só quero que a empresa seja responsável e identifique o meu troço de viagem para eu poder PAGAR a minha viagem de forma correta.

Exmos. srs,Após ter sido enviada carta registada, com um prazo final para a conclusão da minha obra de restauro da casa, no passado mês de abril, chegando a esta data, continuo a verificar que tudo se encontra na mesma.Como tal, informo, que ao ter perdido por completo a confiança na vossa empresa, irei proceder à contratação de outra empresa para terminar o trabalho - que deviam ter acabado no passado mês de setembro, 2020.Para terminar, informo ainda que desejo ser ressarcida de todos os transtornos que me têm sido causados e que para tal recorrerei à Justiça caso seja necessário.Com os meus cumprimentos

Venho por este meio comunicar que no mês de Novembro 2020 procedi á devolução dos equipamentos nowo, no qual recebi passado uns dias aviso de que tinham recebido. No dia 11 de maio de 2021, passada terça feira, recebi uma mensagem da Nowo a informar que estava disponível na área cliente, ao qual já nem tenho acesso, a fatura referente a Maio. Obrigam o cliente a ligar e tentar perceber a que se deve tal cobrança passado meio ano de ter rescendido contrato. Foi me informado na linha de apoio ao cliente que se deve a falta de entrega de um equipamento. Hoje passado dois dias do sucedido recebo uma mensagem da nowo, quando eu já tinha indicado que o meio preferencial é o email, mas nem isso respeitam, enfim ..... recebo uma mensagem a dizer que estava em analise. Não sei o que ainda há para analisar pois até anexei no site deles o aviso de receção dos equipamentos com data 20/11/2020. Não é o caso, mas se efetivamente faltasse algum equipamento só passado 6 meses da receção é que estão a informar dessa falta, é muito estranho não acham? pelo que me apercebi já existem outras queixas do gênero e acho um abuso extremo da parte da nowo. Espero que a situação seja resolvida em tempo util para evitar mais surpresas, já que a nowo está perita nisso. Cumprimentos,Sandra Silveira

Após ter sido interpelado para proceder ao pagamento da fatura n.º 5009541571 de 10-05-2021, no valor de €545,31, constatei que se encontra faturada indevidamente e contra o meu consentimento, uma compensação por danos Damage Compensation no valor de 182,80€+IVA.Acontece que esta empresa, que opera sob a marca SIXT Rent-a-Car no aeroporto do Funchal na Madeira, sugeriu-me um upgrade para uma viatura maior que eu aceitei, mas que no momento da entrega verifiquei que estava cheia de danos pré-existentes, na sua maioria riscos na pintura branca, toques nos pára-choques entre outros.Neste momento procedi a um vídeo do estado da viatura para ter alguma garantia no momento final, dado o estado inadequado da viatura no levantamento. Nesta altura já tínhamos perdido cerca de 45min a tratar da papelada, pelo que não tínhamos tempo nem paciência para uma nova troca de viatura.No final do aluguer, aquando da entrega da viatura, o técnico fez a sua peritagem e olhou para a parte de baixo de plástico do pára-choques e a coçar a cabeça disse que não sabia se aquele dano já lá estava ou não. Eu sei que não só não fiz nenhum dano ao carro, como aquele dano já era pré-existente pois consta do vídeo que realizei. Embora com pouca qualidade, é possível ver as deformações no plástico preto por baixo do pára-choques. No caso das fotos da rent-a-car acresce sujidade natural de utilizar o carro.Uma semana depois a empresa envia-me um email a dizer que eu sou responsável pelo dano e que tem um valor de 223€. Não só o dano é pré-existente como o valor cobrado é desproporcional. Imagino que com este valor queiram arranjar os riscos todos da viatura que bem precisa, mas não deve ser às custas de um cliente.Assim, serve a presente missiva para me opor ao pagamento do valor supra referido, exigindo uma nota de crédito do valor facturado.Aguardo resposta por escrito e anulação da referida cobrança, no prazo máximo de 8 dias.Com os melhores cumprimentos,Francisco L.

No dia 14/04/2021 efetuei a compra através do site vidaxl.pt. Número da encomenda: 0351000000614 - Cama hidráulica LED c/ arrumação 160x200cm couro artifi. preto A promessa é de entrega em 5 dias. Hoje estamos quase 1 mês depois da compra e não tenho ideia de quando e se receberei a cama. Pedi reembolso, mas negaram falando que a encomenda já havia sido reposta e estava a caminho, o que se revelou uma mentira, pois em novo contato com o péssimo atendimento via chat, pois o telefone deste site ninguém atende, informaram que houve um problema e não havia sido enviado. Ou seja, este foi um meio inescrupuloso de não reembolsar. E pior. Ao consultar o site consta como produto entregue. Em suma, venda enganosa. Recomendo fortemente não comprarem neste site.

Adquiri online um frigorifico com um preço final que incluía entrega ao domicilio.Ao consultar a polita de entrega da worten, esta é feita numa divisão desocupada e livre de obstáculos e em prédios sem elevador até ao terceiro andar para frigorificos americanos como foi o caso. É ainda responsabilidade da worten o desembalamento e regulação dos pés do equipamento.À chegada ao local, a equipa de distribuição recusou-se a levar o frigorifico até ao 2º andar, alegando que as escadas não têm uma largura necessária, que não é referida nas condições de entrega da worten.Ou o equipamento ficava no hall do prédio, ou ia de volta para trás e a decisão tinha que ser instantânea.Reparo agora que as queixas, referentes a este tipo de problema são recorrentes após uma pesquisa na internet.Sinto-me defraudado, pois o equipamento foi deixado no hall de entrada, contra o estipulado aquando a compra onlineO transporte do equipamento desde o hall de entrada do prédio para o apartamento acabou por ser da minha responsabilidade com custos associados.Entretanto após reclamar no livro de reclamações e no portal da queixa, sou contactado telefonicamente pela worten, que aquando o pagamento é gerado um email automático com as condições particulares de entrega para este tipo de equipamentos, que contrariam a indicação dada pela site na altura da compra.Como não recebi nenhum email com as respectivas condições, pedi que me fosse indicado o dia e a hora para poder confirmar. A colaborada disse que é automático para todas as encomendas, o que me leva a crer que há má fé com a publicidade de entrega gratuita em casa do cliente. Verdade é em nenhum dos dois emails recebidos vêm as ditas condições particulares que de uma forma prática acabam por ser novas condições de entrega, que aparentemente só serão dadas a conhecer após encomenda e pagamento do produto.