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Vende, não entrega, não reembolsa

Resolvida Pública

Problema identificado:

Outro

Reclamação

G. S.

Para: VIDA XL

13/05/2021

No dia 14/04/2021 efetuei a compra através do site vidaxl.pt. Número da encomenda: 0351000000614 - Cama hidráulica LED c/ arrumação 160x200cm couro artifi. preto A promessa é de entrega em 5 dias. Hoje estamos quase 1 mês depois da compra e não tenho ideia de quando e se receberei a cama. Pedi reembolso, mas negaram falando que a encomenda já havia sido reposta e estava a caminho, o que se revelou uma mentira, pois em novo contato com o péssimo atendimento via chat, pois o telefone deste site ninguém atende, informaram que houve um problema e não havia sido enviado. Ou seja, este foi um meio inescrupuloso de não reembolsar. E pior. Ao consultar o site consta como produto entregue. Em suma, venda enganosa. Recomendo fortemente não comprarem neste site.

Mensagens (11)

VIDA XL

Para: G. S.

14/05/2021

[s:static.vidaxl-cdn.com/media/wysiwyg/logotype/vidaXL-logo-purple.png]- Não escreva abaixo desta linha -Joesen (vidaXL)14 de mai. de 2021 19::23 GMT+2Estimado SenhorEstimada Senhora,Obrigado por nos contatar.Recebemos seu e-mail e o transferimos para nosso departamento de encaminhamento.Eles são especializados na resolução de casos como o seu e farão o possível para responder em até 24 horas úteis.Agradecemos a sua compreensão.Nota: este é um e-mail traduzido.Atenciosamente,PatrickvidaXLReclamacao13 de mai. de 2021 19:44 GMT+2Click here to report this email as spam.This message has been scanned for malware by Websense. www.websense.com[DO8EOK-VV77]

G. S.

Para: VIDA XL

15/05/2021

Já tinham prometido entrega anteriormente e não foi cumprida. Não tem nada resolvido. Somente estará resolvido com a entrega do produto.

VIDA XL

Para: G. S.

17/05/2021

DATA NOT AVAILABLE

G. S.

Para: VIDA XL

18/05/2021

As duas caixas que informou acima tem a mesma descrição. Assim, não tenho como diferenciar uma da outra. Posso informar que somente recebi a caixa com a suspensão hidráulica da cama. NÃO RECEBI a outra caixa com o restante incluindo a estrutura da cama, laterais, encosto, estrado etc, NEM O MANUAL DE MONTAGEM. Agora já localizaram a caixa faltante? Pela sua previsão recebo até dia 25/05/21? Serei notificada pela transportada quando estiverem a caminho da entrega?

VIDA XL

Para: G. S.

19/05/2021

DATA NOT AVAILABLE

G. S.

Para: VIDA XL

29/05/2021

Este link de manual não funciona e não tem atendimento nem via chat para pegar o manual. Muito arrependido de ter comprado nesta porcaria de empresa.

VIDA XL

Para: G. S.

30/05/2021

DATA NOT AVAILABLE

G. S.

Para: VIDA XL

17/06/2021

A cama demorou muito para chegar. Uma caixa chegou bem depois. O manual foi enviado tardiamente. Quando finalmente chegou e foi montada, em pouco mais de uma semana de uso quebrou. Peço retorno da

G. S.

Para: VIDA XL

17/06/2021

empresa que vendeu fo que fazer agora.

VIDA XL

Para: G. S.

18/06/2021

DATA NOT AVAILABLE

VIDA XL

Para: G. S.

18/06/2021

DATA NOT AVAILABLE


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