VIDA XL

Exmos. Senhores, A VidaXl enviou-me no dia 21/07/2026 uma mensagem dizendo que tinham processado o reembolso da minha encomenda #0351001479673 e que eu iria receber o respectivo reembolso no montante de 482,99€ , num prazo de 10 dias úteis. Até agora não recebi nenhum valor. Este processo decorre já desde 07/06/2026 , altura em que me foi enviada uma mensagem dizendo que a devolução tinha sido registada com sucesso.

Comprei uma tenda na Vida xl que prometia ter um tecido super resistente, mas acontece que não vale nada, ao fim de 4 dias já se comecou a rasgar. Péssimo investimento, prometem um produto de qualidade e resistência já que é para o exterior, mas não aguenta nada. No email de satisfação do produto inseri lá a minha opinião e a empresa simplesmente mudou a descrição do produto. Acrecentando que o produto já nao era assim tão resistente às intempéries. Infelizmente foram 200€ jogados no lixo.

Exmos. Senhores, Em 15 de julho de 2026 adquiri um espelho por 64.98 €. O número da encomenda é 0351001582574. A 22 de julho, recebi a vossa encomenda, mas o espelho vinha totalmente partido. Junto fotografias para comprovar o sucedido. Podem aceder a mais detalhes do que aconteceu no Portal da Queixa https://portaldaqueixa.com/brands/vidaxl/complaints/vidaxl-falta-de-recolha-e-reembolso-apos-entrega-de-produto-partido-160152626. Já agendei duas recolhas através do chat do vosso site, mas nenhuma foi concretizada (uma para dia 25 de julho e outra para 3 de agosto). Exijo que levantem o espelho que chegou danificado e que me enviem outro do mesmo modelo e dimensões que não esteja danificado. No final desta comunicação, indico as especificações do espelho que comprei, tal como aparecem no vosso site. Caso não me resolvam a situação (não recolham o artigo danificado e não me entreguem novo espelho nos próximos 14 dias), considerarei o contrato como incumprido, e terão que me devolver o valor que paguei. Exijo que me resolvam esta situação o mais rapidamente possível ou terei que tomar as medidas ao meu alcance para fazer valer os meus direitos. Especificações do espelho comprado: Cor: dourado Material: vidro, PVC Dimensões: 100 x 45 cm (C x L) Espessura do vidro: 4 mm EAN:8720287165989 SKU:348201 Brand:vidaXL Cumprimentos.

Exmºs Srs, Encomenda efetuada a 17/04/2026 Entre várias comunicações para entrega, até ao dia 28 de Maio nada aconteceu. Data na qual enviei email a pedir o cancelamento da encomenda e respectivo reembolso. Dia 02 de Junho recebi email da vossa empresa a confirmar o cancelamento da encomenda e assim proceder com o reembolso. Dia 09 de Junho o meu vizinho, sem saber de nada, recebeu uma encomenda, que neste caso era a vossa mercadoria (entretanto já cancelada). Imediatamente entrei em contato convosco a informar que fizeram a entrega erradamente e que deveriam recolher a mercadoria pois já havia sido cancelada a encomenda. No dia 10 de Junho a vossa empresa enviou um email a pedir o comprovativo de entrega, o qual eu vos enviei. Foi-me confirmado que iriam pedir à empresa transportadora para proceder ao levantamento da mercadoria. No dia 17 de Junho, a vossa empresa enviou-me um email a oferecer €450 e ficar com a mercadoria. Eu imediatamente recusei uma vez que já tinha comprado os artigos noutra loja. Informei que aceitaria €750 pois já tinha efetuado compras num valor superior. Foi-me transmitido que iriam passar a informação para os superiores e me voltariam a contactar. Até à data nada mais aconteceu.