Brisa-Auto Estradas de Portugal SA

Olá Senhores, já estou a tentar contato com a empresa a 13 dias, já se tornou cansativo, não sei se a intensão da empresa e ganhar no cansaço, tive um problema com a emissão do titulo da portagem, na IC16 a cancela da portagem estava aberta, carreguei o botão do titulo varias vezes, a maquina não me deu o titulo, para evitar qualquer tipo de acidente ou transtorno na via resolvi passar, tentei explicar na saida da via oque havia ocorrido porém o atendente disse que não podia resolver, que eu deveria enviar um email para solucionar o problema e me entregou uma fatura no valor inacreditável de 55,60. Segue em anexo foto da Factura e foto da rota feita por mim no Waze, para analise e recalculo para cobrança com valor real. Salvo minha indignação e repudio a todo esse constrangimento, e solicito quer recuperem as gravações e analisem o caso, pois tentei inúmeras vezes carregar o botão do titulo e nunca jamais iria fazer marcha atras para ir em outra cabine de títulos, colocando minha própria vida em risco numa auto estrada de alto fluxo de transito de viaturas.

Venho reclamar de uma cobrança de portagem que considero incorreta. No dia 13 de Agosto, entrei na A6 em Elvas e saí em Montemor-o-Novo no dia 14 cerca das 00h10, com a viatura de matrícula BV50FS, Classe 1. Foi-me debitado o valor de 18,05 €, que considero excessivo para este percurso e para uma viatura Classe 1. Solicito a verificação da cobrança e a correção do valor, caso tenha sido aplicada uma tarifa incorreta. Já contactei a Brisa por e-mail, mas até ao momento não obtive resposta nem número de processo.

Exmos. Srs., No dia 07 de Agosto, ao sairmos de Évora em direção a Castelo Branco, junto às portagens de retirada de ticket, encontravam-se a decorrer trabalhos de obras na estrada (aplicação de alcatrão no pavimento) e por isso a polícia de trânsito junto com a GNR estavam a encaminhar o trânsito para uma única via. Em nenhum momento fomos abordados pelos agentes que se encontravam no terreno, apenas limitaram-se a encaminhar todos os carros para a mesma via com um dos braços. Ao chegarmos à portagem onde deveríamos apresentar o dito ticket para pagamento, e não dispondo do mesmo, falámos com uma das colaboradoras através do botão de “informação” e explicámos o sucedido, que não tínhamos ticket porque na portagem anterior estavam a decorrer trabalhos de obras na estrada e que tínhamos seguido as indicações dos agentes que se encontravam no local. A colaboradora explicou-nos que não tendo ticket que não nos conseguiria ajudar e que teríamos de pagar a taxa máxima (62,60€), mas que nos podia passar uma fatura e que poderíamos apresentar reclamação do sucedido antes de efetuarmos o pagamento para que a situação fosse resolvida/normalizada. Também contactámos a GNR e foi-nos indicado para realizarmos o mesmo procedimento. Desta forma, peço a vossa ajuda para conseguirmos resolver esta situação pois já tentámos entrar em contacto por e-mail (logo no dia 07) e ainda não obtivemos nenhuma resposta. Hoje era o último dia para pagamento da fatura. Mais informo que tenho documentação que comprova que estivemos num hotel em Évora e que o check-out foi realizado no dia 07/08, de forma a comprovar que o percurso que fizemos foi da cidade de Évora até aquela portagem. A matrícula também estará registada na portagem que estava “em obras”.

No passado sábado, por volta das 15h, desloquei\-me da Amadora para Santarém\. Fiz a maior parte do percurso pela estrada nacional, mas, por engano, entrei na autoestrada\. Ao chegar à portagem, não tinha o ticket de entrada, tendo\-me sido cobrada a tarifa máxima\. A colaboradora que me atendeu informou\-me de que deveria contactar a concessionária por e\-mail para solicitar a revisão do valor, indicando o dia e a hora aproximada da passagem, uma vez que seria possível verificar o meu percurso\. Desde então tenho tentado resolver a situação através dos contactos disponibilizados, incluindo chamadas telefónicas e e\-mails, mas não obtive qualquer resposta\. Entretanto, o prazo de pagamento termina hoje, colocando\-me numa situação injusta, pois estou a tentar resolver o problema antes de efetuar um pagamento que considero incorreto\. Solicito a intervenção da DECO para que a concessionária analise o meu caso, reveja a cobrança efetuada e aplique apenas o valor correspondente ao trajeto que efetivamente realizei\. Agradeço a vossa atenção e aguardo uma resposta com a maior brevidade possível\.

No dia 28-06-2026, cerca das 19h, circulava na A1 sentido Sul-Norte, km 156,5, quando o meu veiculo embateu com objecto que encontrava-se na faixa de rodagem. O embate provocou varios danos na parte inferior do veiculo, alguns danos ainda por apurar pela oficina. Foi necessario imobilizar o veiculo e contactei a concessionaria pela via em questão para tomar conta da ocorrencia. Foi possivel verificar que o objeto em causa é uma cinta de amarração, a mesma foi encontrada pelo tecnico que veio ao local.. Na sequência do impacto, a viatura sofreu danos visíveis relevantes, incluindo perfuração do resguardo do motor e danos na parte inferior do veiculo. A ocorrência foi comunicada de imediato à Brisa, tendo uma equipa de assistência comparecido no local e efetuado o respetivo registo da ocorrência. Venho por este meio solicitar a abertura do processo de averiguação e responsabilização relativamente aos danos causados na minha viatura, resultantes da presença deste objeto perigoso na faixa de rodagem da autoestrada concessionada. Tenho os elementos e registos fotográficos atualmente disponíveis, ficando desde já reservado o envio posterior de informação complementar relativa à avaliação mecânica e aos danos totais apurados pela oficina. Aguardo o vosso contacto e indicação dos próximos procedimentos. Obrigado.