Cetelem

Venho por este meio reclamar da situação em que me encontro tenho um crédito consolidado na Cetelem e dois cartões de crédito com seguro cardiff em caso de baixa receberia o reembolso das prestações tive 6 meses de baixa e a seguradora efetuou o reembolso para a Cetelem e já estou desde o dia 7 de julho a espera do reembolso por parte da Cetelem arranjam sempre uma desculpa ou não pagam porque devo o valor do crédito ou porque tenho prestações em atraso ou porque a última vez que liguei dizeram que efetuaram a transferência e hoje liguei dizeram que não me iam pagar porque tenho prestações em atraso mas o valor das prestações em atraso e muito mas muito inferior ao valor do reembolso como querem que pague 600 euros se receberam da seguradora o total 1.500 euros dia 7 de julho . Algo aqui não está bem ainda me vão cobrar juros gostava de receber o reembolso visto que é muito superior ao valor em dívida

Boa tarde, No dia 21 de maio de 2026, acionei o seguro por estar de baixa médica entre 6 de abril e 13 de junho. Fui constantemente solicitado a enviar documentos e exames médicos para justificar a baixa. Inicialmente, pediram apenas o certificado de incapacidade temporária, relatório médico e o último recibo de vencimento, mas, posteriormente, solicitaram também exames referentes a datas anteriores à assinatura do seguro. Estes pedidos prolongaram o processo por mais de dois meses. No fim, recebi a informação de que o sinistro não estava coberto, alegando que a situação de saúde já existia antes da subscrição, o que considero injusto, visto que o problema se agravou apenas depois do contrato. Quando solicitei uma cópia da apólice, recusaram entregar-ma e orientaram-me para a entidade onde celebrei o contrato de crédito e as condições do seguro. Tenho cumprido o pagamento das prestações porque pedi dinheiro emprestado. Guardo ainda exames que comprovam alterações clínicas relevantes antes e depois da assinatura do contrato. Fui obrigado a regressar ao trabalho, apesar das dificuldades sentidas como motorista profissional, por insistência da medicina do trabalho. Contactei a Cetelem devido à falta de esclarecimentos da seguradora, tendo-me sido dito que só teria contratado as coberturas para morte e invalidez definitiva, informação que contradiz as condições do meu contrato. Comprovei através da documentação que o seguro inclui ainda cobertura para incapacidade temporária para o trabalho e hospitalização por acidente. O telefonema onde dei autorização está gravado, conforme recomendado pela operadora. Destaco que tenho 55 anos e reuno os requisitos de idade para as garantias previstas. Além disso, cumpri devidamente todas as cláusulas e declarações necessárias à subscrição e entrada em vigor do seguro. Gostaria de ver a minha situação revista e obter respostas claras sobre os meus direitos enquanto segurado.

Exmos senhores, digníssima Deco, Em 25/10/2025, foi-me proposto via telefone, um seguro de internamento hospitalar, não de uma forma pacífica, mas de forma agressiva e insistente, pela forma utilizada, a subscrição imediata e depois poderia rescindir a qualquer momento. Sempre pedi para contatarem mais tarde, após consulta familiar, mas não, não poderia ser assim, senão perderia oportunidade. Acedi, já com o propósito de mais tarde rescindir, só que os canais a que acedi não deram resposta favorável á rescisão. Comuniquei por escrito a 23/11/2025 ao Paribas/ Cardiff, os quais a 28/11/2025, remeteram responsabilidades para o mediador; em data que não consigo precisar, final de 2025, usando um email ao qual já não tenho acesso, e após verificar mais um pagamento de mensalidade, reclamação por escrito para o Cetelem, mas não "ouviram"; em 30/04/2026, mais uma reclamação através dos canais digitais do provedor Cetelem, e novamente nenhuma resposta; finalmente, a 06/05/2026, vem resposta do provedor Cetelem, dizendo que verificaram gravação e não encontraram nada do que eu dizia, mas anularam o contrato (431765262800801); após uma insistência minha a 09/06/2026, o provedor declara que não há nada a devolver. Reafirmo, esta abordagem é, quanto a mim, ilegal, assumo minha responsabilidade por ter permitido ir mais longe, mas estas práticas são abusivas. Agradeço a vossa análise e a possibilidade de haver ou não outro desfecho. Muito obrigado Fernando Antonio da Silva Pinho

Exmos. Senhores, Sou titular da conta Nº 43037560451200 e tenho queixas relativamente ao extrato emitido em 16/04/2026 bem como o que tem a data de vencimento para 01/06/2026. Na compra de um laptop junto a FENAC, divido em 10 vezes com o cartão de crédito da FENAC/Cetelem. Foi incluído indevidamente um Premio Seguro no valor de 8,14 euros. O seguro não foi solicitado nem aceite por mim. Nem se quer me foi informado de sua existência. Foi necessário enviar 3 emails ao atendmento da Cetelem e na ligação de hoje (20/05/2026) me foi informado que o seguro foi cancelado, mas que a Cetelem NÃO VAI DEVOLVER o valor indevidamente cobrado. A segunda fatura também contém a cobrança do seguro conforme informado pela funcionária que me atendeu, devido a, segundo ela, não ter tipo tempo para cancelar, já na segunda fatura, a cobrança do seguro indevidamente inserido. Solicito a devolução dos valores relativos ao seguro que não solicitei, não aceitei e se quer fui informado sobre sua existência. Sendo que não obtive resposta adequada ao pedido de resolução do problema que vos fiz chegar, por 3 vezes, onde cada atendente fazia uma nova solicitação e me informava algo diferente e novo, solicito a vossa resposta ao mesmo com a maior brevidade relativamente a devolução do Seguro indevidamente cobrado.

Boa Tarde, Eu joão Pedro Valadas Delgado, com o contribuinte 222066202, venho por este meio solicitar a vossa ajuda, pois a CETELEM com o UNIVERSO, efetuaram o bloqueio do meu cartão ( devo cerca de 48 euros). Cada vez que ligo para a linha de apoio da universo me dão uma informação diferente, ou porque estava em incumprimento ou porque os dados não estão atualizados. Há cerca de 3 semanas que está assim, e ja efetuei tudo conforme solicitado mas informam que o sistema está bloqueado.... informação surreal.