Chip7

Exmos. Senhores, No dia 18 nov 2024, pelas 16:28, efetuei uma compra online no site da marca CHiP7, nomeadamente a compra de um monitor LG MONITOR IPS 29".Na opção de envio, existia a opção de entrega ao domicílio gratuita ou de levantamento em loja. Na impossibilidade em casa à espera da entrega da encomenda, selecionei a opção de levantamento em loja. No dia 19, dirigi-me à loja pelas 17h30 para fazer o seu levantamento. Emcasa, experimentei o monitor e infelizmente não tem luminosidade suficiente. Sou designer gráfica de profissão, o que piora e torna insustentável esta característica do monitor. Neste sentido, e sabendo dos meus direitos, nomeadamente o Decreto-Lei n.º 24/2014, de 14 de fevereiro, dirigi-me pelas 10h00 da manhã ao balcão da loja em Aveiro para a devolução do artigo e até com a intenção de comprar um artigo de valor bem superior. Já na loja, informo o funcionário da minha intenção de devolução, e da razão em causa. Perante o exposto, o funcionário informa-me de que não é possível devolver de todo a encomenda por ter sido levantada em loja, apresentando o argumento de que com compra online não tenho direito a arrependimento, e que caso tivesse sido entregue ao domicílio, a devolução da mesma seria possível. Ora, na venda foi online e em momento nenhum me foi indicado este termo, nem na entrega do monitor pelos funcionários da loja, ou sequer me foi dada a opção de experimentar o artigo. Mais acrescento que não é arrependimento, o artigo apenas não tem luminosidade suficiente. A solução apresentada pelo funcionário era de que podia enviar o artigo para a garantia, como se fosse defeito e aguardar pela resposta entre 2 a 3 semanas. resposta que podia ser negativa e assim perderia os 14 dias de direito do consumidor para devolução. De seguida, liguei para a Deco a quem reportei a situação e que me confirmou o meu direito de devoluçãoe aconselhou a fazer a reclamação para resolver a situação antes de a enviarem para a ASAE. (DESCREVER SITUAÇÃO) Cumprimentos.

Comprei um monitor Samsung Odyssey G9, na Chip7 online, que fui levantar à loja da Maia no dia 16/5. Quando o tirei da caixa, nesse próprio dia, vi que o écran estava estragado e avisei de imediato à loja. Na falta de resposta, no dia seguinte comuniquei isto também ao apoio online, que respondeu de imediato; a loja nunca chegou a responder. No dia 21/5 foram pedidas fotografias da embalagem, que enviei no próprio dia. Apenas no dia 13/6 (portanto 3 semanas depois) deram novidades, solicitando a morada para proceder à recolha do monitor, "para peritagem". Passadas três semanas, não houve qualquer recolha, e deixaram de responder aos e-mails. Portanto, a Chip7, vendeu-me um monitor estragado, como sendo novo, e passado mais de um mês, continuo sem os 965 euros, com um monitor estragado, e sem respostas.

Exmos. Senhores, Em 22/05/2024 fui á loja física da chip7 em Famalicão com o intuito de comprar um portátil através de uma promoção, ficando a encomenda do computador feita e o pagamento foi efetuado no momento pela totalidade, no valor de 1500€. Conforme fatura-recibo, na altura foi acordado com o vendedor que a entrega seria efetuada dentro de uma semana. Contudo, até à presente data, o mesmo ainda não me foi entregue pois, passados 6 dias, ligaram-me a dizer que o produto não estava disponível, após eu ter pago pelo produto na totalidade. Adiciono ainda que o mesmo produto ficou disponível perto das 19:30 do mesmo dia do telefonema e que passados 2 dias ele ainda está (28/05-30/05). Já efetuei vários contactos junto dos vossos serviços e obtive a resposta de que o bem está para entrega, porém não o podem mandar vir sem que eu pague a quantia do produto pelo preço que se encontra sem a promoção (2000€), dizendo que só conseguem igualar o preço que paguei caso haja outra promoção em que o preço volte para os tais 1500€, que reforço que paguei por completo. Assim sendo, sugiro que a loja em questão seja honrosa da sua palavra e que cumpra os direitos do consumidor que me são dados, de maneira a enviarem o computador pelo preço que paguei, e sem alterações, pois foi o que ficou acordado entre mim e a empresa em questão. Cumprimentos.

Exmos. Srs. No seguimento da legislação abaixo descrita, solicito que me aceitem a devolução do artigo que consta na fatura referida, pois em momento algum me foi dito que o mesmo não podia ser devolvido, nem consta na página do artigo.Grato pela vossa atenção,Bruno cartaxo.Conforme legislação aplicável, nomeadamente o Decreto-Lei n.º 24/2014, de 14 de fevereiro, com as alterações introduzidas pela Lei n.º 47/2014, de 28 de Julho, Contratos celebrados à distância e fora do estabelecimento comercial / Encomendas efetuadas e pagas on-line com entrega na morada do cliente por uma transportadora:As encomendas efetuadas e concluídas on-line que sejam expedidas para a morada do cliente, poderão ser trocadas ou devolvidas até 14 dias seguidos após a entrega do mesmo.

A chip7 tem no site que não se responsabiliza por imagens e descrições de produto erradas. O que estamos a comprar afinal?! O que é isto?! Isto é legal?! E voces deco proteste aprovam esta loja online que roubo o consumidor?!Comprei uma coisa no site que não corresponde totalmente á descrição, fui enganado, roubado...E voces apoiam o roubo destas empresas ao consumidor, isto é uma vergonha, uma desgraça para quem se afirma ser a defesa do consumidor!!!A caixa micro-atx kolink inspire k2 diz na descrição que tem ventoinha frontal 120mm instalada e rede anti-pó, o que é falso porque não veio na caixa...fui enganado e roubado!!!