Chip7

Exmos. Senhores, Em 28/11/2025 adquiri, um monitor DELL 27 Plus n. serie CN0VV9FFFCC0058EAEFB por 248,9€. Sucede que este apresenta defeito ao fim de 3 meses de uso, a fonte de alimentação avariou. O artigo encontra-se na vossa posse desde 10/03/2026, mas até agora já se passaram mais de 30 dias sem que me devolvessem o artigo reparado ou a sua substituição por um novo. Conforme já informei por escrito não aceito a sua substituição por um outro recondicionado por não garantir as condições do meu monitor com menos de 3 meses de uso, horas de funcionamento e tipo de uso com impacto na vida util do ecrã e garantia no futuro. Exijo, portanto, que procedam restituição imediata do valor pago. Se tal não acontecer, considerarei o contrato incumprido da vossa parte, pelo tomarei todas as medidas ao meu alcance para fazer valer os meus direitos. Cumprimentos.

Bom dia venho por este meio pedir ajuda á dedo pois no dia 12/02 fiz uma encomenda de 691 e cancelei a mesma no própria dia já se passaram mais de 14 dias do prazo legal e ninguém me devolve o meu dinheiro quero o meu dinheiro

Exmos. Senhores, No dia 16/09/2025 adquiri, através da vossa loja online, um computador, o qual foi levantado nas vossas instalações aproximadamente duas semanas após a data da compra. Desde a data do levantamento, o equipamento tem apresentado problemas de funcionamento, não estando em conformidade com o que é expectável num produto novo. Em virtude dessas anomalias, já me desloquei à vossa loja por quatro vezes para efeitos de verificação e/ou reparação, tendo levantado o equipamento em três dessas ocasiões. Contudo, após cada intervenção técnica, o computador continuou a apresentar exatamente os mesmos problemas. Presentemente, o equipamento encontra-se novamente nas vossas instalações. A situação descrita configura uma falta de conformidade nos termos do Decreto-Lei n.º 84/2021, que estabelece o regime jurídico das garantias dos bens de consumo. Nos termos da referida legislação, a reposição da conformidade deve ser efetuada sem encargos e sem inconvenientes significativos para o consumidor, bem como dentro de um prazo razoável. Considerando as sucessivas tentativas de reparação sem sucesso e a persistência dos defeitos, entende-se que a conformidade do bem não foi reposta. Assim, face à repetição das avarias e à ausência de uma solução definitiva, venho por este meio solicitar a resolução do contrato, com a consequente devolução integral do valor pago pelo equipamento, nos termos legalmente previstos. Saliento ainda que o prazo de 15 dias mencionado pela loja não é aplicável a situações de falta de conformidade, encontrando-se os meus direitos salvaguardados pela garantia legal em vigor. Solicito, por favor, resposta por escrito no prazo máximo de 10 dias úteis. Caso a situação não seja resolvida dentro desse prazo, reservarei o direito de recorrer aos meios legalmente previstos, nomeadamente ao Livro de Reclamações, à ASAE e ao Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo. Com os melhores cumprimentos, Daniel Passos Fatura Nº: FR 5/313

Exmos. Senhores, Venho por este meio apresentar uma reclamação contra a empresa CHIP7 / UptechBox Vila Real, devido a uma situação que considero lesiva dos meus direitos enquanto consumidor. 1. Descrição da situação No dia 26/11/2025, efetuei uma compra online à CHIP7, devidamente paga e confirmada, com opção de levantamento na loja de Vila Real. O produto adquirido foi uma memória RAM para computador (comprovativos anexos). Passados 6 dias, recebi um email da loja a solicitar o meu IBAN, alegando necessidade de efetuar reembolso devido à suposta indisponibilidade do artigo. Esta decisão foi-me apresentada sem a minha concordância e sem solução adequada. Mais tarde, a loja propôs enviar uma memória de marca branca, de qualidade inferior e que, na altura, estava anunciada no website por valor inferior ao que paguei, exigindo ainda um pagamento adicional. Recusei a proposta por considerá-la injusta e contrária aos meus direitos. 2. Motivos da reclamação Incumprimento do contrato, dado que o produto foi pago e a encomenda confirmada. Imposição de reembolso contra a minha vontade, quando o vendedor tem obrigação de fornecer o produto ou substituto equivalente sem custo adicional. Tentativa de prática comercial desleal, ao propor produto inferior por valor superior ao anunciado. Falta de transparência e respeito pelos direitos do consumidor. 3. Pretensão Solicito a intervenção da DECO para: Assegurar o cumprimento do contrato, garantindo a entrega do produto adquirido; ou Garantir a entrega de um produto de qualidade e valor igual ou superior, sem custos adicionais; Alertar a empresa para a gravidade destas práticas, que prejudicam o consumidor. 4. Dados pessoais Telefone: 967 902 045 Agradeço a atenção e aguardo o vosso apoio e esclarecimento. P L

Apresento a seguinte situação para análise e apoio na defesa dos meus direitos enquanto consumidor. No dia 01/12/2025, contactei o suporte oficial da CHIP7 através de WhatsApp para confirmar se o preço do computador COMPUTADOR GAMING - Intel CHIP7 PEGASUS V22 iria alterar no dia seguinte, uma vez que pretendia efetuar a compra online e a loja física de Viseu se encontrava encerrada (feriado). O suporte respondeu que “penso que nao vai alterar de hoje para amanha”. Com base nesta informação, decidi aguardar a compra. Contudo, poucas horas depois, o preço aumentou 100 euros. Se tivesse recebido informação correta, teria realizado a compra de imediato pelo valor anterior. Desloquei-me à loja de Viseu, que informou que, por ser franchising e ponto de recolha, não tem autonomia para ajustar preços, remetendo a responsabilidade para a entidade central. Informaram ainda que poderiam aplicar o valor anterior caso a CHIP7 central autorizasse, tornando a solução dependente apenas da decisão da entidade central. Dado que a informação incorreta foi fornecida diretamente pelo suporte oficial da CHIP7 e não pela loja física, solicito que a DECO PROTESTE avalie esta situação e me apoie na obtenção de uma solução justa, nomeadamente a manutenção do preço original no momento em que pedi a informação, uma vez que fui induzido em erro por informação pré-contratual incorreta. Anexo prova da conversa como evidência.