Reclamações públicas

Exmos. Senhores, Sou mais um utilizador da via verde onde a empresa esta a forcar a uma nova subscricao, e para um servico. Pretendo continuar com o servico que tenho hoje. Todo o equipamento com bateria permite a troca da bateria, nem que seja trocado soldaduras. Aqui a empresa nao esta a ser ecologica. É claro que a alteracao para servicos vai encaixar milhoes de euros anuais para a via verde mas eles so o fazem dado nao existir concorrencia. Agradeco a Deco na continuacao da defensa do consumidor e de continuar a ser um catalizador das reclamacoes dos consumidores para mais este abuso contra o consumidor de uma empresa cotada em bola. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Sou vítima de violência doméstica, moro numa zona bastante isolada, tenho botão de pânico atribuído pelo Tribunal mas não me sentia totalmente segura e procurei por um "botão de pânico" adicional, pelo que a Prosegur dizia ter esse tipo de serviço, sendo que o da Prosegur enviaria ajuda imediata (polícia). Contactei então a Prosegur a pedir este botão de pânico pelo que, para o obter, tinha de instalar o alarme, no minimo o mais básico que tinha 2 cameras e 2 sensores. Aceitei o alarme e toda a instalação do serviço porque me venderam a app de controlo remoto muito bem (que estava incluída). Este contacto com a Prosegur ocorreu pela altura dos meus anos, queria-me oferecer a mim própria alguma liberdade e segurança. 21 de Março de 2024. O técnico deslocou-se ao local, teve um dia inteiro para instalar 2 sensores e duas cameras, sendo que uma delas não funcionava. Voltou no dia seguinte e teve mais de meio dia para conseguir que a segunda camera, de péssima qualidade de imagem, repito, péssima ao ponto de ser impossível identificar um suspeito de tão fraca qualidade que tem. Pedi-lhe então que me instalasse a app e me explicasse como tudo funciona. Não aconteceu. A única coisa que o rapaz fez além de instalar a parte técnica, foi pedir-me 3 contactos de emergência para serem contactados caso o alarme dispare. Dei o meu contacto e mais 3 contactos, de seu nome: João, César, minha mãe. E ainda me pediu mais contactos dizendo que por cada contacto que eu desse, receberia um bónus de 100eur em fatura. Mesmo que essas pessoas não quisessem instalar o serviço. Ora eu dei 3 contactos de 3 pessoas que eu de facto acreditava que estivessem interessadas. Nunca vi esse dinheiro, não sei se é fraude da empresa se do vendedor, mas eu acabei por dar contactos e permitir que os contactassem pela promessa de desconto que me foi feita. Pediu-me duas palavras, uma para "tudo ok" e outra para "socorro". Mais tarde, numa das várias reclamações que fiz à empresa, solicitaram-me por uma terceira palavra, que não existia pois nunca me foi questionada e acabei por a dar em linha, nessa mesma chamada. Para quem quer ter um serviço que transmita segurança, toda esta incompetência é, de facto, assombrosa. Continuando... Já se tinha passado mais de mês e meio e eu ainda ligava com regularidade para a Prosegur que não conseguia que o meu username e password funcionassem na app, ficando eu sem qualquer acesso à mesma, logo, o serviço não estava a funcionar. Igualmente ou ainda mais grave, não me foi explicado nunca, como ativar, desativar, e as restantes funcionalidades do equipamento instalado, nem da app, nem do botão. Tentei contactar a Prosegur diversas vezes mas sem sucesso, a única linha de apoio é uma linha paga 707 da qual ninguém sabe responder, pedi um técnico ou alguém que me pudesse explicar como tudo funciona para concluirmos o processo de instalação e informação de como tudo funciona, foi-me recusado e posteriormente aceitavam fazer mas cobrando um valor exorbitante, e assim fiquei, no limbo, com o débito direto ativo, já após ter pagado um valor elevadíssimo pela instalação de um serviço que nunca funcionou. O alarme disparou e NINGUÉM me contactou. Eu que sou a cliente e a pessoa de risco não fui contactada. Contactaram os meus três contactos e aos três pediram o meu NÚMERO DE CONTRIBUINTE, depois de deixaram os meus três contactos em pânico que não sabiam essa informação (nem têm de saber), a minha mãe que tem problemas de coração fica em enorme pânico e contactou-me ofegante a saber se eu estava bem e em segurança (com receio que o agressor me pudesse ter agredido, outra vez, na minha própria casa), e qual não é o meu espanto de ter os meus 3 contactos em pânico e já a deslocarem-se para a minha casa quando eu própria não fui tida nem achada pela Prosegur que nada me disse. Liguei para a Prosegur e reclamei, reclamei por escrito também esta situação diversas vezes e também em chamada e trocas de mensagens com o instalador. Ninguém quis saber! O alarme disparou sozinho dias mais tarde, mais uma vez a Prosegur não me contactou, contactou terceiros apenas e voltou a instalar o pânico voltando a pedir o meu número de contribuinte e desta vez uma "palavra", "qual é a palavra?" E ficou o pânico instalado porque ninguém sabia de palavra nenhuma, nem eu porque em momento algum disseram que eu tinha de dar aos meus contactos uma qualquer palavra para segurança ou para terem a certeza que quem atendeu era esse ponto de contacto. Ocorreu mais um disparo, mais uma anomalia da camera, que disparou sozinha. É que nem a camera funcionava devidamente! Mais grave ainda, depois de mais contactos de minha iniciativa para a Prosegur, contei tudo isto e deram-me toda a razão, ao qual pedi encarecidamente e tendo a noção que tenho toda a razão do meu lado, disse que, "então vamos la começar do zero, vai cancelar todos as dividas que me querem cobrar de todo este tempo que o serviço não funcionou e que não tive acesso à app nem a qualquer apoio ou informação. Enviam um técnico aqui para me explicar tudo direitinho, e começam a cobrar a partir desse momento como se tivesse ficado instalado, finalmente, o serviço e começado, finalmente a funcionar." Ficaram de me dar resposta, demoraram mais de mês e meio a responder e sempre a contactarem das cobranças, e dívidas e a tentarem ir à conta. Recebi finalmente a resposta, e a resposta é que consideram que eu tenho de pagar todos estes meses, desde Março até agora, o que é totalmente inadmissivel. Mas não fica por aqui. Da última chamada que fiz com a Prosegur, perguntei que "palavra" era essa que eu tinha de dar aos meus contactos (reparem que eu é que tenho de gastar dinheiro para o 707 para tentar descobrir como é que o serviço funciona!) e disseram-me que eram as mesmas palavras, o "ok" para tudo ok e uma palavra para "pânico" que deveriam ser as minhas palavras (deveriam ser as mesmas). E eu questionei... então mas se eu moro sozinha, o meu alarme dispara, vocês nem sequer me ligam a mim e ligam para alguém que mora a 1h de distância de mim, como é que querem que essa pessoa vos saiba responder se eu estou bem ou não estou? Se a pessoa não está comigo nem tem hipotese de me ligar ou saber durante a vossa chamada? Ao qual me responderam "pois mas é assim que funciona" e despacharam-me, mais uma vez, sem paciência para explicarem um "serviço" miserável. Mais grave ainda, também nessa ultima chamada que deu origem a mais uma reclamação por escrito que foi também ela ignorada pela Prosegur, acabaram por me dizer que havia mais dois contactos que foram contactados quando o alarme disparou (devido às anomalias da camera). E que contactos eram esses? 2 contactos, de um ex namorado e minha ex enteada, de um contrato meu antigo de 2019!! Que cessou no ano seguinte!!! Ou seja, o técnico que me instalou o serviço na minha nova morada em 2024 pediu-me 3 contactos (que eram obviamente diferentes), e a central foi resgatar DADOS de um contrato antigo meu, nomeadamente contactos telefónicos e decidiram acrescenta-los à minha lista atual, e informa-los da minha vida sem o meu consentimento. A LEI DA PROTEÇÃO DE DADOS permite isto? Mas que abuso é este? Então e a minha segurança que nunca foi tida nem achada? Chegaram a dizer aos meus contactos de emergência que eu tinha faturas em atraso, os valores em dívida e que eu tinha de as pagar, em tom desagradável e de intimidação! Mas o que é este abuso com os meus contactos que nada têm a ver com esse assunto?? Uma empresa de alarmes que tem como função fazer com que os clientes se sintam protegidos e seguros, em momento algum o fez comigo. Tem sido um desrespeito total, um desprezo total, só querem saber do dinheiro e ainda me colocam em situações de pânico maiores do que as que já tinha pois não sei utilizar o serviço e se algo acontecer, eu não chego sequer a ser alertada como seria suposto. Quero cancelar e não deixam. Só cobram um serviço inexistente Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Sinistro nº 23MR059259 Apólice nº MR65432181 No dia 3 de novembro de 2023 fiz uma participação de uma avaria de um portátil. A Fidelidade atribuiu uma indeminização na qual não concordei. Contestei duas vezes e das duas vezes responderam com argumento na qual não aceito. O Portátil se tivesse sido abrangido pela nova lei ainda estaria dentro dos 3 anos de garantia mas como só estava na lei antiga os 2 anos, está completamente novo! A justificação que deram das duas vezes compararam portáteis que não tem nada parecido com o meu, a exemplo um com teclado espanhol, outro de 15,6" quando o meu é de 14". Da ultima reclamação que fiz, nem uma resposta. Anda referente à minha participação, demoraram mais de um mês a responder, depois disseram que não era da responsabilidade deles mas sim do Perito. Não quero qua a indeminização seja de um portátil novo, mas que seja mais justa, que atualmente não foi, muito pelo contrario. Em anexo envio relatório técnico com o portátil que deram como comparação com o meu portátil, nem tem nada a condizer com o meu. O meu portátil: MSI Modern 14 A10RAS-872XPT Cumprimentos.

No dia 30 de Novembro de 2023 formalizei a minha inscrição no WSE de Benfica para dar inicio ao meu curso de Inglês. Tendo tido uma má experiência com esta entidade em 2018 onde perdi o dinheiro total do curso por falta de soluções por parte da escola, certifiquei-me de que, desta vez, caso não pudesse dar continuidade ao curso me apresentariam soluções como congelamento do curso, transferência ou outra que não me prejudicasse de novo. Em Fevereiro iniciei um trabalho em que o horário coincide exatamente com o Horário da escola, pelo que, tive de deixar de frequentar as aulas. Expus várias vezes essa questão e não me permitiram fazer o reembolso do curso, nem me apresentaram soluções viáveis. Sempre que fui contactada para tentativa de conciliar horários chegámos à conclusão de que não era possível, inclusive deixei de ter respostas na comunicação. Já fui penalizada em mais de 5mil euros por esta entidade que sempre prometem resolver e acabam por arrastar a situação até não haver solução.

MEU NOIVO EFETUOU UMA TRANSFERÊNCIA BANCÁRIA PARA MINHA CONTA DIA 26/julho 22:42 SENDO COMPENSADA NO DIA 29/julho Hoje dia 5 de AGOSTO EXATAMENTE 5 dias úteis nada da minha transferência cair O envio conforme os comprovativos foi feito do banco HSBC UK em GBP para NOVO BANCO PT ! NECESSITO URGENTE O MEU VALOR NA MINHA CONTA ! ESSA DEMORA DO BANCO está me causando DANOS e quero RECORRER AOS MEUS DIREITOS

Exmos. Senhores, Em 01/08/2024 comprei-vos, através do vosso site, três artigos sendo eles: ADIDAS ORIGINALS Sapatilhas baixas 'Samba' em Branco; PINKO Clutches 'Love One' em Preto; TOMMY HILFIGER Relógios analógicos 'ELLA' em Ouro Rosa no valor de 47,60 €; 94,00 € e 59,60 €, respetivamente. Os números dos pedidos são: aypt-685-288067578 e aypt-685-288054481 . No site estava em vigor a campanha de 60% de desconto. Para meu espanto, por volta das 16h50, verifico que recebi um email da About You de cancelamento da minha encomenda, denoto que este cancelamento foi efetuado sem razão aparente e sem qualquer tipo de aviso. Posteriormente, vou ao site da About You e deparo-me que o preço subjacente ao artigo que encomendei não tinha qualquer tipo de desconto aplicado. Saliento que o mesmo artigo continua disponível, porém sem a promoção que estava em vigor no momento em que encomendei e recebi a confirmação de encomenda. Isto querendo dizer que não poderão alegar cancelamento por falta de stock. Conforme o Decreto-Lei n.º 24/2014, de 14 de fevereiro, que regula os direitos dos consumidores no âmbito dos contratos celebrados à distância e fora do estabelecimento comercial, é obrigação do fornecedor de bens ou prestador de serviços informar clara e corretamente os preços dos produtos disponibilizados para venda. O artigo 8. ° deste decreto-lei estipula que o preço final a pagar deve ser o anunciado no momento da confirmação da encomenda. Além disso, o Código Civil Português, no seu artigo 227.°, estabelece que a boa fé deve ser observada durante as negociações e na formação dos contratos. Com a confirmação da minha encomenda e o pagamento efetuado, estabeleceu-se um contrato vinculativo entre as partes. O cancelamento unilateral deste contrato configura um incumprimento contratual da vossa parte. Também é importante destacar que, segundo o artigo 9.° do Decreto-Lei n.° 24/2014, a confirmação da encomenda e o pagamento validam a aceitação do contrato por ambas as partes, não sendo admissível a alteração do preço de forma arbitrária após a confirmação do pedido. Face do exposto, exijo que a minha encomenda seja processada e entregue de acordo com os termos originais, ou seja, pelo preço anunciado no momento da efetivação da encomenda e confirmação da mesma. Cumprimentos.

PENSEI QUE A SEGURANÇA SOCIAL EXISTISSE PARA PROTEGER AS PESSOAS EM DIFICULDADES ECONÓMICAS PARA PROTEGER-LHES DA POBREZA, QUE AFECTA CADA VEZ MAIS PESSOAS, GRAÇAS A VOCÊS. MAS EU TRABALHEI 29 ANOS COM DESCONTOS E AGORA NÃO ME DÃO EMPREGO EM LADO NENHUM, TIREI UM CURSO DE VIGILANTE E TALVEZ PELA ALTURA, TAMBÉM NÃO CONSIGO EMPREGO EM LADO NENHUM, E QUEM ME DEVIA PROTEGER, PROTEGE CIGANAS QUE NUNCA TRABALHARAM NA VIDA, NUNCA DESCONTARAM, PASSARAM A VIDA TODA A ROUBAR, PASSARAM A VIDA TODA A ROUBAR, PASSARAM A VIDA TODA A ROUBAR, E TÊM DIREITO A CASA E 1100 EUROS POR MÊS PARA TODA A VIDA E EU QUE TRABALHEI 29 ANOS NÃO TENHO DIREITO A NADA. QUALQUER DROGADO, PARASITA, INÚTIL DO MARTIM MONIZ TEM DIREITO A PELO MENOS O SUBSÍDIO SOCIAL DE DESEMPREGO. EU NÃO TENHO DIREITO A NADA. UM DEPUTADO QUE ESTEVE 10 ANOS NA ASSEMBLEIA DA REPÚBLICA A FAZER NADA RECEBE 5000 EUROS PARA TODA A VIDA E EU NEM SEQUER TENHO DIREITO A EXISTIR. MAS ISTO É SEGURANÇA SOCIAL OU AGENTES DO DIABO CUJO FUTURO É GARANTIDO NO INFERNO? 99,9999999% DA POPULAÇÃO MUNDIAL VAI SER "CRUCIFICADA", MORTA E EXTINTA NUM SOFRIMENTO IMENSO PARA TODA A ETERNIDADE. DOS EMPREGADOS DA SEGURANÇA SOCIAL NENHUM ESCAPA A ESTE DESTINO. TÊM DÚVIDAS? POIS NÃO TENHAM. A VOSSA SOBERBA SERÁ A VOSSA DESGRAÇA. ENTÃO PARA QUE É QUE EXISTEM SE NÃO PARA PROTEGER OS ABANDONADOS? VOCÊS SÃO GENTE DO MAL QUE ESTÃO CÁ A MAIS. NUNCA DEVIAM TER EXISTIDO. ISTO É UMA VERDADE ABSOLUTA QUE NÃO SE PODE CONTRARIAR. DEUS NÃO ESQUECE NEM PERDOA. RELIGIÕES PARA GANHAR DINHEIRO É QUE DIZEM QUE DEUS PERDOA. OS VOSSOS CRITÉRIOS SÃO CRITÉRIOS DO DEMÓNIO. AGORA É SÓ ESPERAR...

Exmos. Senhores, Me inscrevi na Deco Proteste, já fui debitado do valor entretanto não recebo o email do site Meupresente.pt com as informações iniciais para definir uma palavra passe. Por favor, peço resolução, afinal esse foi o grande motivo de ter me inscrito nessa plataforma, péssima forma de iniciar uma relação com seus cliente Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Voltamos a enviar email, pois sabemos que contactou o Sr.º Vasco Herculano via sms em que iria a semana passada, até dia 2 de agosto, se não resolver ir à morada do requerente acima referido, o caso procederá para Tribunal, com o apoio da nossa equipa de juristas. Com isto, após leitura deste email, deverá finalizar o serviço que se encontra pendente há mais de 1 ano de forma a esta situação se encontrar ultrapassada, sendo que se não o fizer, e visto a documentação estar no nosso lado, a coima irá ultrapassar o valor pago pela colocação do telhado e outros trabalhos. Cumprimentos.