Promoções não aplicadas

Exmos. Senhores, Em 20/06/2024, assinei o contrato de fornecimento de serviços de comunicações eletrónicas com o nº5777331 onde consta a promoção de 6 meses de assinatura do canal sportTV grátis, e também 24meses gratuitos para os canais telecine. Entretanto enviaram me SMS com códigos para ativar os canais, mas sem efeito, pois sempre que inseria o código na box a resposta é que era inválido. Entretanto conseguimos ativar o canal da SportTV, mas para nossa surpresa veio em cobrança na fatura seguinte! Como podem verificar pela fatura anexa, o desconto acordado não está a ser aplicado, pelo que solicito a devida correção já na próxima fatura. Cumprimentos, Larissa Gabriel

Cara cliente,Asseguramos que vamos analisar a situação e que em breve entraremos em contacto para informarmos sobre a solução encontrada.Gratos pela atenção,Serviço a cliente NOS

Cara cliente,Tal como tivemos oportunidade de informar por email, a situação já se encontra esclarecida.Gratos pela atenção,Serviço a cliente NOSSent: 20 de agosto de 2024 10:24To: '' Subject: RE: Promoções não aplicadasCara cliente,Asseguramos que vamos analisar a situação e que em breve entraremos em contacto para informarmos sobre a solução encontrada.Gratos pela atenção,Serviço a cliente NOS

Boa tarde, venho através desde meio expor mais uma vez a minha insatisfação com os serviços nós, pois mais uma vez cobraram o serviço de assinatura da sport TV na fatura de agosto, sendo que o acordado em contrato é o serviço grátis por 6 meses ou seja até Dezembro de 2024! Sem mais nenhum assunto, Obrigada, Larissa Pádua Gabriel