Reclamações públicas

Venho por este meio reclamar do facto de ter feito 1 encomenda dia 31/5 e hoje (2/6) ao ir verificar o status reparei que estão em nome e morada errados, o que se deve, presumo a ter ficado da última encomenda, embora aquando de ter feito esta última não me ter aparecido esses dados. Liguei para o apoio cliente Onde fui atendida por um tal de rui da h&m, que se recusou a fornecer dados de identificação alegando protecção de dados, violando assim o meu direito de consumidora de reclamar apropriadamente, tal como afirmou não haver ninguém responsável que pudesse falar comigo, e tendo também recusado fornecer identificação da chefia, bem como proceder ao envio da gravação da conversa, violando mais uns direitos enquanto consumidora. Este tipo de atendimento denigre a imagem da empresa e enquanto funcionário é nosso dever a identificação quando solicitado. É impensável agir da maneira que o sr agiu e fazer atendimento ao cliente, e ainda para mais não haver solução numa encomenda que ainda não havia sido expedida! Aguardo a gravação da chamada e a identificação completa do funcionário em questão, que presta o pior atendimento possível. Também solicito alteração do procedimento para que situações futuras possam ser retificadas antes de expedidas ou antes da entrega

Exmos. Senhores,Há cerca de 4 meses fui contactado por uma funcionária da empresa Medicare para aderir a um plano, no qual eu nunca demonstrei interesse. No entanto fui educado e decidi ouvir a proposta, acredito que seja toda uma estratégia com rasteiras verbais para enganar as pessoas, porque em momento nenhum eu referi que queria aderir ao serviço, apenas solicitei que me enviasse os documentos para analisar os planos por email. Forneci os meus dados sem compromisso, dos quais esta identidade usou para adicionar um plano que nunca dei permissão. Por não ter havido qualquer confirmação da minha parte por escrito da adesão e muito menos da renovação, invoco o Decreto-Lei nº 24/2014, de 14 Fevereiro, Artigo 5º, nº 7 (que transpõe a Diretiva nº 2011/83/UE do Parlamento Europeu e do Conselho, de 25 de outubro de 2011, relativo aos direitos dos consumidores), especialmente o art.5º/nº7 no qual é referido que “Quando o contrato for celebrado por telefone, o consumidor só fica vinculado depois de assinar a oferta ou enviar o seu consentimento escrito ao fornecedor de bens ou prestador de serviços “.Tentei entrar em contacto por telefone com a empresa para o cancelamento do ''contrato'', e apenas dizem para enviar um email a expor a situação. Já enviei alguns emails para resolver esta situação onde solicito também a gravação da chamada e nunca responderam. Informo também que ao aderir a estes planos é suposto receber os cartões de plano saúde e nunca recebi nada por parte da empresa a não ser mensagens para proceder a pagamento de um plano que eu nunca aderi. E pelo que tenho acompanhado nos portais de reclamações, esta identidade esta repleta de reclamações do mesmo género.Agradeço pela atenção.Com os melhores cumprimentos,Sérgio Ribeiro

Venho por este meio comunicar que a empresa Boho Girl Store não fez a devida devolução do dinheiro de uma encomenda que nunca chegou. O pedido foi feito dia 5/03/23 o qual nunca chegou. Percebendo que não iria chegar, pedi um reembolso dia 23/04/23 e até agora não recebi a quantia 42,55€ que me devem.São várias as mensagens que envio para a plataforma online que mantém no Instagram, porém, as mensagens ou são ignoradas ou são respondidas com novos prazos de promessa de envio do dinheiro que nunca são cumpridos.Assim sendo, escrevo esta reclamação.

Eu e o meu namorado temos seguro de saúde com a Tranquilidade Advancecare já há alguns anos. Este mês de Janeiro houve uma falha no pagamento da prestação pois por descuido nosso a conta de onde sairia o débito direto não tinha o valor necessário, como nessa semana estivemos em viagem não nos apercebemos do e-mail enviado pela seguradora a alertar do sucedido. No final de Janeiro/ início Fevereiro fomos a uma urgência no hospital privado e apercebemo-nos então que o nosso seguro tinha sido cancelado alegando falta de pagamento. Tivemos de fazer novo seguro de saúde pois não nos foi permitido sequer voltar activar o seguro que já tínhamos, voltamos a escolher na mesma a Advancecare , as mesmas condições que tínhamos mas fomos forçados a fazer um novo seguro pois não foi dada qualquer hipótese de reactivar o outro, alegaram falta de pagamento e anularam completamente o seguro que tínhamos. Fizemos novo seguro com eles, desta vez até pagamos o valor anual para não correr riscos de voltar acontecer uma falta de pagamento, o problema foi que com o novo seguro veio novo período de carência. O meu namorado está neste momento a precisar de uma cirurgia para remoção da vesícula e alegam período de carência de 1 ano!Acho totalmente incorrecto da parte da seguradora:1* ver que não houve uma resposta nossa ao e-mail alertar falta de pagamento não foram capazes de fazer uma simples chamada telefónica o que faria com que im ediatamente resolvessemos a situação2* anulam o seguro sem qualquer aviso e não nos dão qualquer hipótese de o voltar a reativar3* alegar novos períodos de carência quando nos já andamos a pagar seguro há imenso tempo, sem nunca falhar, pagamos o novo seguro na totalidade, as pessoas seguradas são as mesmas as condições são as mesmas apenas se fez um novo contrato porque fomos forçados a issoJá liguei com a seguradora que não mostrou qualquer disponibilidade para chegar a um acordo, simplesmente alegam períodos de carência, entretanto o meu namorado não pode ser operado pois o valor da cirurgia é elevado!É inadmissível não se disponibilizarem a nada! Não tem consideração nenhuma pela situação só lhes interessa é ter o dinheiro da parte deles e nós como pagamos o seguro na totalidade até ao final do ano temos de levar com eles

venho por este meio pedir a vossa ajuda, sobre uma fatura da EDP no valor de 6942.42€Depois de termos recebido está carta, ligamos para a EDP para tentarmos entender o porque de um valor tão alto, sendo que mensalmente pagamos em torno de 600 a 700 euros de Luz.Também nos deram a informação de que seria um reajuste desde o mês de Agosto de 2022, não fazendo qualquer sentido.Peço mais uma vez a vossa atenção, para que possamos tentar resolver esta situação nada agradavel, pois temos uma casa aberta ao publico e com esta divida ezorbitante para pagar. Aguardo o vosso contacto

Venho comunicar a três dias não consigo fazer SMS e também não consegui e mais avarias no cartão já telefone para nos ante agora não teve resposta e uma vergonha. Eu quero uma resposta ante amanhã se não teve vou mudar de operadora

Venho por este meio informar que a garantia que o vosso concessionário oferece se encontra fora do estabelecido pela lei, ou seja, vocês oferecem 6 de meses de garantia invocando o código civil art.º 921 no entanto decreto-lei 84/2021 diz que para automóveis novos e usados o prazo é de 36 meses ou seja 3 anos sendo que nos usados poderá com acordo de ambas as parte ser reduzido para os 18 meses. Posto isto em tudo o vosso concessionário se encontra fora dos tramites legais.Agradeço retificação desta questão legal Aguardo resposta Com os melhores cumprimentosBorboleta Radical Unipessoal LDA

A eRedes disponibilizava a leitura do meu contador online, o que me permitia verificar as leituras que coecidiam com o que podia verificar no meu contador.A eRedes falsificou as leituras e enviou leituras muito superiores ao meu comercializador que resultaram numa fatura de valor superior a 5000€.Já reclamei a tudo o que é entidade e não consigo denunciar esta fraude que a eRedes está a fazer.Obrigado!

Venho por este meio explicar a vossa excelência o motivo da minha reclamação. Desde o dia 2/06/2023 que a empresa Iberdrola Portugal me garantiu a religação do gás em minha casa..falei com vários assistentes todos eles com respostas diferentes,dizendo-me que já tinha feito o pedido de religação do gás quando eu por vezes liguei para a Lusitânia gás que é a empresa que fornecedora, me disseram que não tinham pedido nenhum da parte da Iberdrola.Eu pedi com urgência para religar o gás mesmo pagando um custo adicional..expliquei a eles que tenho uma filha de 15 meses . É uma situação constrangedora.Recorri á Deco PROTESTE porque não sabia o que fazer mais.Agradeço uma resposta

Venho por este meio reclamar a cobrança do valor da subscrição do serviço prime (64,99€), no dia 22/Maio/2023, sem que tenha sido autorizada a cobrança. Aquando da cobrança tentei entrar logo em contacto com a EDreams através de telefone (que não foi atendido e ainda me foi cobrado o valor da chamada) e via e-mail (sem resposta até agora e após duas insistências). O serviço foi imediatamente cancelado mas não obtive qualquer apoio, ainda me remetem para um chatbot redundante que não dá qualquer solução. Pior que esta situação, foi a cobrança sem a minha autorização deste valor num cartão de crédito que não tinha usado em reservas no site da Edreams. O que me leva a perguntar como obtiveram esses dados, uma vez que usei um cartão virtual de outra conta. Peço apenas a devolução do valor cobrado (64,99€).