Cálculo da pontuação da empresa
Esta pontuação reflete a capacidade da empresa resolver as reclamações dos consumidores.
O cálculo é feito com base em três indicadores:
A pontuação baseia-se nos últimos 12 meses.
Nenhuma pontuação será apresentada caso não tenhamos dados relevantes sobre a empresa.
Qualidade do serviço de tratamento das reclamações
Saiba como funciona a plataforma Reclamar e conheça as suas vantagens
Reclamações recentes
Garantia Fora da lei
Venho por este meio informar que a garantia que o vosso concessionário oferece se encontra fora do estabelecido pela lei, ou seja, vocês oferecem 6 de meses de garantia invocando o código civil art.º 921 no entanto decreto-lei 84/2021 diz que para automóveis novos e usados o prazo é de 36 meses ou seja 3 anos sendo que nos usados poderá com acordo de ambas as parte ser reduzido para os 18 meses. Posto isto em tudo o vosso concessionário se encontra fora dos tramites legais.Agradeço retificação desta questão legal Aguardo resposta Com os melhores cumprimentosBorboleta Radical Unipessoal LDA
Alteração de titularidade e serviço pos venda
Venho por este meio informar que adquiri um veiculo no vosso concessionário de santa susana da marca Renault modelo zoe no passado dia 4 de maio de 2023 e ate a data a alteração de titularidade do mesmo ainda não foi efetuada, visto a viatura ter sido adquirida para poder fazer transporte de pessoas, vulgo TVDE, neste momento encontra-se parada devido a não ter o DUA do mesmo resultando em prejuízo para a empresa. solicito alteração do mesmo com a máxima urgência. Aproveito a mesma reclamação para informar que foi enviada a documentação para o contrato de aluguer das baterias e a vendedora nem se deu ao trabalho de responder pelo menos a informar que recebeu os mesmos, que ótimo serviço prestado já para não falar do respeito ao cliente.Aguardo uma resposta com a maior brevidade possível.Sem mais assunto de momentoBorboleta radical unipessoal Lda.
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