Reclamações públicas

Exmos. Venho por este meio informar que fui contactada no dia 19 de Julho de 2024 ainda nem recibi o devido cartão, não fui informada que ao entrar no dia 19 iria pagar o valor do mês total isso é indecente ,no dia 1 de Agosto de 2024 foi me retirada a mensalidade de Agosto e de julho quando eu fui contactado a 19 de Julho não está correcto Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Venho por este meio mostrar o meu profundo desagrado ao perder uma manhã de trabalho, desde o passado dia 27/07 que me encontro sem serviço devido a uma avaria generalizada na área (tudo muito correto) o que não está correto é eu contactar dão me o prazo de 3 dias e ficará resolvido . Passado os 3 dias contacto e respondem me que a avaria foi maior que o esperado e estão a colocar fibra, mas isto tudo sem informarem ninguém senão fosse eu a ligar não o iria saber , agendamos então essa marcação para dia 5/08 com janela horária 8h até às 10h, pelas 8h02m que recebo sms o técnico Flávio vai a caminho( fiquei a aguardar) , pelas 8h07 m recebo um chamada do 16200 que durou 6sg ,eu falo é do ourtro lado apenas ruído. Pelas 9h00 recebo nova SMS a informar que o técnico contacto sem sucesso e esteve na minha porta e eu não atendi então teria de reagendar. Começa então as minhas inúmeras chamadas para o apoio e nada resolvido, vou até a loja e nada resolvido apresento reclamação e nada resolvido. Será este o apoio ao cliente que nós merecemos??? Aguardo até agora a resolução e nada feito. Não acho normal a qualidade do serviço prestado nem a qualidade dos funcionários Meo Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Exmos Srs: Venho por este meio dar conhecimento do meu total e completo repudio no que diz respeito à falta de ética profissional da vossa empresa; Passo a explicar (agora por escrito): No passado dia 23 de julho verificou-se uma avaria externa, na zona de Campo de Ourique, que foi sanada no dia seguinte, com a exceção do meu estabelecimento comercial, sito na rua Almeida e Sousa nº 1 A – 1250-096 Lisboa, IP FIXO/DNS Com vista à regularização desta situação, foram perdidos 3 dias a contatar-vos sem qualquer resolução, fato que veio alterar o bom funcionamento da minha empresa, bem como ao tempo perdido do informático com quem tenho contrato, com todos os inconvenientes dai decorrentes, como devem calcular; Dizer que contatei, no mínimo 20 pessoas que nada resolveram inclusive me desligaram a chamada, situação imperdoável numa empresa como a vossa; Dia 30 deslocou-se um técnico ao meu espaço comercial a fim de efetuar a troca do “router”, contudo, sem qualquer resultado, mais um dia perdido em telefonemas, inclusive com a gestora de conta, que nem se dignou a responder Parece que a incompetência do vosso colaborador que foi colocar o “router”, não o registou na nossa conta, pelo que não se pode configurar, segundo informação do informático da empresa. Volvidos 14 dias, a situação continua na mesma, neste sentido, irei informar a DECO, sendo que, se o assunto não for resolvido entre hoje e amanhã, tomarei medidas legais. Dizer finalmente que neste momento com a oferta existente no mercado, não irei ficar refém da incompetência dos vossos colaboradores, assim como, da falta de brio e ética de quem gere estas situações. Cumprimentos Cumprimentos.

Venho por este meio fazer mais uma vez uma queixa pois até a data nada foi resolvido. A meo goza com a cara dos seus clientes a responderem que vão analisar a situação e nada é feito posto isto manifesto o meu profundo descontentamento porque já que nada fazem mas um cliente vão perder

Exmos. Senhores, A minha sogra faleceu em março deste ano de cancro. Ela tinha um seguro de vida com a Allians, onde incluia todos os creditos pessoais, e o credito da casa onde morava com a filha mais nova e o meu namorado. Esteve doente com cancro durante 2 anos. sendo os seus ultimos dois meses de vida os mais complicados, já que faleceu enquanto estava internada nos cuidados paleativos. No momento da sua morte, o meu namorado ficou na casa da mãe, um jovem de 22 anos trabalhador, que teve a vida toda virada do avesso com a morte da mesma. Estamos no mês de agosto, passaram-se 5 meses e a allianz continua a pedir documentos, que já tinham sido enviados tanto por nós como da parte do banco. Nada fica resolvido, é uma situação tão caricata que até o banco disse que nos apoiaria se decidissemos avançar com um processo contra a seguradora. O mês passado, descobrimos que o meu namorado tinha o nome completamente manchado no banco de Portugal consequentemente da incompetencia da Allianz. Tivemos que desembolsar mais de 4 mil euros para resolver a situação. Dinheiro esse, que não deveria ter sido pago, já que estas dividas que tivemos que pagar deveriam ter sido liquidadas pela seguradora. Sendo o meu namorado um jovem trabalhador, que trabalha para receber o ordenado minimo, e eu igual, pagando os créditos da minha sogra e também a casa, ficamos a passar necessidades até ao fim do mês. A minha sogra fez um seguro de vida para facilitar a vida dos filhos no momento em que falecesse, o que claramente não está a acontecer. Não consigo entender o porque de estarem a empatar tanto o processo, o que é que têm para analisar? Que duvidas poderá haver sobre a morte de uma doente oncologica que faleceu enquanto estava internada nos cuidados paleativos? Estamos cansados de trabalhar para viver com o minimo. Precisamos que esta situação fique resolvida o mais depressa possível, uma vez que não afeta apenas a vida financeira do meu namorado, mas como também afeta a saúde mental. Um jovem de 22 anos que acompanhou a morte da mãe desde os 20 anos, acompanhou todos os altos e baixos causados pelo cancro, e esta situação impede-o de avançar com a vida. Cumprimentos. Yahel Gomez.

Exmos. Senhores, Venho por este meio solicitar o cancelamento do meu contrato com 50100168615 cartão 021 268 441. No dia 2 de setembro 2022 contactado via telefone para aderir Plano platinum mais vida . Tentei explicar no ano seguinte que queria cancelar e mesmo assim tentei mais um ano já que primeiro não sabia que tinha que ter os 30 dias mas também nunca informaram que haveria renovação. Desta vez , liguei hoje dia 5 de agosto , apenas passando 4 dias e me recusaram o cancelamento . Não quero mais um ano de serviços que não vou usar ! Por não ter havido qualquer confirmação da minha parte por escrito da adesão e muito menos da renovação, invoco o Decreto-Lei nº 24/2014, de 14 Fevereiro, Artigo 5º, nº 7 (que transpõe a Diretiva nº 2011/83/UE do Parlamento Europeu e do Conselho, de 25 de outubro de 2011, relativo aos direitos dos consumidores), especialmente o art.5º/nº7 no qual é referido que “Quando o contrato for celebrado por telefone, o consumidor só fica vinculado depois de assinar a oferta ou enviar o seu consentimento escrito ao fornecedor de bens ou prestador de serviços “.Por não ter assinado nenhum termo onde conste uma fidelização da minha parte com medicate , agradeço que procedam ao cancelamento com efeitos imediatos. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Na manhã de quinta feira, dia 1/8/26, realizei várias encomendas no site da AboutYou, a artigos que estariam em promoção, nomeadamente a 60% de desconto. Fiz as minhas encomendas, realizei os pagamentos onde tenho os comprovativos e as respetivas faturas. Durante a tarde recebo emails a dizer que me iam cancelar as encomendas, algumas não cancelaram mas conseguiram cancelar-me uma com o alegado motivo que os preços não estariam corretos e que o desconto estava mal aplicado. Queria apresentar uma reclamação uma vez que comprei os artigos ao preço que estavam no site e cancelaram-me porque segundo eles o preço não estava correto, já liguei para lá a dizer que queria receber na mesma a encomenda ao preço que estava afixado no site e dizem-me que não é possível quando eu nunca dei qualquer ordem ou fiz algum pedido sobre o cancelamento da encomenda. Como cliente e consumidor sinto-me enganado e revoltado porque comprei os artigos a determinado preço e agora querem que compre a outro preço, quando eu não tenho qualquer tipo de culpa do erro que eles alegadamente falam. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Boa tarde, venho por este meio fazer exposição de reclamação do abono pré Natal e abono de família visto ter havido um erro na declaração de rendimentos aquando foi pedido o abono pré Natal em Março de 2024 . O mesmo veio negado , fiz reclamação on line na segurança social direta ainda em março e até agora sem resposta. Dirigi-me a segurança social onde entreguei novo formulário de pedido junto com declaração de rendimentos correta no entanto o mesmo não deu entrada em sistema. Já em junho fui a vossa cede onde me indicaram para fazer nova reclamação e onde juntei novamente a declaração e recibos de vencimento. Mais tarde fiz o pedido do abono de família num balcão vosso ao qual foi aceite mas no entanto estou no 6 escalão visto ainda se terem baseado na declaração com erro. Ainda assim tentei alterar a mesma na segunda social direta mas sem efeito . Assim sendo peço a alteração da mesma e a revisão dos respectivos abonos. Cumprimentos. Daniela Dias

Fui comprar os serviços para rastrear um número , mas não consegui rastrear e nem acha celular e não falava que o valor cobrado a ser de 160 , comprei dia 04/08 as 5:50 por 24 horas no valor de 6,00 , hoje dia 05/08 foi cobrado no meu cartão de crédito 160,00 solicito o reembolso da quantia em causa. Já fiz cancelamento junto a empresa mais não podem nem cobrar a primeira mensalidade pois praticamente estava dentro de 24 horas de período de teste é uma enganação com o consumidor Solicito a correção imediata da situação e reservo o direito de recorrer a todos os meios ao meu alcance para obter uma compensação pelos prejuízos sofridos.