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fraude

Não resolvida Pública

Problema identificado:

Outro

Reclamação

L. N.

Para: OLX

16/08/2024

Exmos. Senhores, No dia 14 de Agosto coloquei um artigo para venda na plataforma OLX. Dentro da plataforma recebo uma mensagem de um possível comprador a referir o seu interesse na compra. Informo-lhe que apenas faço a venda por transferência direta, mas o mesmo diz que o OLX tem um método interno de pagamento e recolha, encaminhando-me um link. Sendo um link da OLX eu achei que era credível e acedi. Este pediu os meus dados bancários bem como a confirmação de umas transações de modo a verificar se a conta era fidedigna. Nisto havia um chat do OLX que comunicava comigo a informar-me dos passos. Passado algum tempo a pagina da OLX onde estava em conversação desliga-se e verifico que fiquei com 272 euros pendentes na minha conta. Informo a minha entidade bancária que me informa que fui vitima de fraude. Entro em contato com a OLX que apenas lamenta o sucessido e informa-me que não se pode responsabilizar. Como é possível uma empresa como a OLX ser tão irresponsável e tão leviana a tratar os seus clientes. Cumprimentos. LN

Mensagens (5)

OLX

Para: L. N.

16/08/2024

Olá,O teu pedido 17712539 foi recebido e está a ser analisado pela nossa equipa de suporte.‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌Irás receber uma resposta por parte da nossa equipa, num prazo máximo de 48 horas.Queremos partilhar que o nossa equipa está disponível nos dias úteis entre as 08h00 e as 17h00.Para acrescentar comentários adicionais, por favor responde directamente a este email contudo, abrir novos pedidos sobre o mesmo assunto não acelera o processo de resposta.Continuamos a dar suporte com a nossa comunidade de Guurus 24h por dia disponível em cada artigo do nosso centro de ajuda.Voltaremos a falar contigo dentro de pouco tempo!A equipa OLXthread::OXVbKcuVNqiULLYyU-SoND8::

OLX

Para: L. N.

28/08/2024

Olá,Lamento o sucedido.Vamos pedir que nos envie as capturas de ecrã das mensagens trocadas para podermos analisar.ObrigadoAté já!Nuno CarvalhoPrémio Escolha do Consumidor 2024 - OLX – Anúncios Classificados Online.Agradecemos a sua preferência! Alerta: Phishing/Roubo de dados com falsas entregas OLX!Como evitar fraudes com o MB Way!OLX Faz AcontecerOLXFazAcontecer--------------------

L. N.

Para: OLX

12/09/2024

Boa tarde. Eu já não tenho a conversa no chat, pois a mesma desapareceu e deixei de conseguir estabelecer contacto. Cumprimentos Lénia Nunes

OLX

Para: L. N.

12/09/2024

Olá,O teu pedido 17994795 foi recebido e está a ser analisado pela nossa equipa de suporte.‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌Irás receber uma resposta por parte da nossa equipa, num prazo máximo de 48 horas.Queremos partilhar que o nossa equipa está disponível nos dias úteis entre as 08h00 e as 17h00.Para acrescentar comentários adicionais, por favor responde directamente a este email contudo, abrir novos pedidos sobre o mesmo assunto não acelera o processo de resposta.Continuamos a dar suporte com a nossa comunidade de Guurus 24h por dia disponível em cada artigo do nosso centro de ajuda.Voltaremos a falar contigo dentro de pouco tempo!A equipa OLXthread::0I6wS7Y1MQiPGW5Xs_VecT8::

Assistência solicitada 12 setembro 2024

OLX

Para: L. N.

13/09/2024

Olá, Estamos ao corrente de que são utilizados indevidamente números de telefone aleatórios para cometer irregularidades através de um contacto de Fraude em nome do OLX.Da nossa parte, conseguimos atuar sobre os domínios para que estas situações não coloquem em causa a segurança de quem recebe o contacto. Estamos também a proceder a ações, através de outros serviços e em conjunto com a nossa equipa de segurança, de modo a limitar esta tentativa de fraude. OLX não tem nenhum serviço atualmente no qual receba diretamente valores de pagamento de compradores para vendedores de artigos publicados na plataforma.Sugerimos que reporte esta situação junto das autoridades, para poderem atuar judicialmente, ou em alternativa apresentar a queixa online, através do link:s:queixaselectronicas.mai.gov.pt/Sugerimos também que contacte imediatamente com o seu banco para evitar perdas adicionais.Este contacto e inserção de dados bancários não foi efetuado na plataforma OLX, mas sim por uma falsa página com o intuito de proceder a um ataque de phishing e burla.Caso tenha mais alguma dúvida, ou necessite de algum esclarecimento adicional contacte-nos através do links:help.olx.pt/hct/articles/203071332-Como-posso-contactar-o-OLX-Até já!Nuno CarvalhoPrémio Escolha do Consumidor 2024 - OLX – Anúncios Classificados Online.Agradecemos a sua preferência! Alerta: Phishing/Roubo de dados com falsas entregas OLX!Como evitar fraudes com o MB Way!OLX Faz AcontecerOLXFazAcontecer--------------------


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