Reclamações públicas

Bom dia, venho por esse meio fazer uma reclamação ao banco bpi de Matosinhos, que fica à beira da rotunda na avenida da república.Fazem 20 dias que depositei quase 200 euros em moedas e com isso a máquina encravou e tiveram que mandar um técnico, com tudo o depósito do encravamento foi feito em uma conta que não foi a minha e eu estou sem meu dinheiro até hoje… Se calhar o banco bpi de Matosinhos não tem balcão, pois ninguém atende o telefone e quando conseguir falar com alguém mandaram retornar em 7 dias e com isso como já falei, não tem balcão. Pois ninguém atende… Esse erro foi pela parte do banco e não estão a mexer um palito por mim, eu que tenho que correr atrás.

Abri uma solicitação de medida de apoio ao meu crédito habitação e a ÚNICA resposta dada pelo banco foi que não me enquadro em nenhuma das regras previstas pela legislação.Em qualquer momento foi me informado qual é a minha taxa de esforço atual nem como a mesma foi calculada.A minha parcela do crédito mais do que duplicou e ao que me parece o banco não está disposto a oferecer medidas de apoio de crédito nem a informar de forma correcta e transparente como chegaram a esta conclusão.Exigo que seja feita uma explicação detalhada ao invés de uma resposta automática por email.

Em 2022 fiz um plano anual com a empresa Medicare. Agora, passado o primeiro ano de contrato, informaram-me que foi realizada a renovação automática, sem meu prévio consentimento, e que deveria ter solicitado a não renovação 30 dias antes do contrato vencer. Agora me dizem que preciso manter o contrato por mais 11 meses, uma vez que não consigo cancelar antes de finalizar o segundo ano de contrato. Entrei em contato por telefone e email e informam que só podem cancelar em maio de 2024. Alegam que as condições foram aceites por mim na assinatura do contrato, entretanto entendi no momento da adesão que após 12 meses de contrato poderia cancelar a qualquer momento. Além disso, a empresa Medicare não enviou nenhum comunicado sequer informando sobre a renovação automática, simplesmente a fizeram, a minha revelia.Enviei email e contactei por telefone e informam que apenas conseguem agendar a não renovação no próximo ano.

No dia 21/05/2023 a companhia aérea EasyJet cancelou o meu voo de Toulouse - Lisboa. O voo partia às 22h40 de Toulouse e foi cancelado às 17h46. Procedi à alteração gratuita do voo para o dia seguinte 22/05 que partia de Toulouse às 22h55 e foi igualmente cancelado às 19h00 desse mesmo dia. Ambos os voos foram cancelados sem motivo aparente. Tive de comprar um voo da Ryanair para o dia 24/05 pois os voos no dia 22/05 eram de custo inviável. Feito o pedido de reembolso, a companhia aérea reembolsou o voo comprado por mim da Ryanair, e a alimentação do dia 22 e 23. Pedi a indeminização dos 250€ por voo cancelado, neste caso dois voos, pois fiquei mais 4 dias que o suposto em Toulouse (Domingo à noite 21, Segunda 22 , Terça 23 e Quarta manhã 23). A indeminização foi recusada pois alegam atrasos no aeroporto de Lisboa e falta de tripulação de reserva para operar os tais voos cancelados. Segundo os direitos dos passageiros aéreos da UE o voo cancelado não tem direito a indeminização caso hajam situações como ataques terroristas, COVID, alterações climáticas e greve. Uma vez que nenhuma destas situações se comprova, venho expor o meu desagrado à empresa EasyJet, pois perdi 3 dias de trabalho fora de minha culpa e sem retorno monetário de compensação.

BFT Renovações - NIF: 515915424 alvará de construção: 132809-PARContrato de empreitada: 336638 de 07/02/2022Revogação de contrato (mantendo a garantia de todos os serviços por mutuo acordo) assinado por ambas as partes a 09/11/2022 e 10/11/2022 respetivamentePrazo de garantia conforme lei em vigor para os serviços de empreitadaServiço de renovação de moradia, onde a empresa BFT Renovações foi sugerida pela Leroy Merlin, como um dos instaladores parceiros, para instalação dos materiais adquiridos na Leroy MerlinLesado ao ser negada a garantia acordada para a reparação de anomalias, em alguns casos reincidentes, por parte da empresa instaladoraVenho por este meio, comunicar que foram reportadas anomalias de instalação à empresa BFT Renovações, anomalias estas reincidentes e já intervencionadas em garantia mas que a sua resolução não se verificou como definitiva. Anomalias na instalação de piso vinílico, onde por diversas vezes surgiram afastamento em algumas placas, foi verificado numa primeira intervenção, mas não ficou definitivamente resolvido, porque esse afastamento voltou a acontecermicro fissuras nas paredes/tetos, que já tinham sido intervencionados anteriormente e que a sua solução não foi definitiva, tendo aparecido no mesmo e em outros locais dano numa caixa de saneamento já existente no local, quando foi efetuada descarga de material por parte da empresa BFT Renovações, onde no momento foi assumido pela pessoa responsável, Bruno Tabanez, mas até ao momento o dano mantém-se por resolverPretendo com esta reclamação que a empresa BFT Renovações cumpra com o contrato, onde está estipulado que terá de reparar em garantia, qualquer anomalia relacionada com o serviço de instalação, de acordo com a lei em vigor, entre as quais, as reportadas anteriormente, e as que possam surgir no decorrer do prazoNão é possível descartar responsabilidades seja de quem for ou do que for, apenas ao mencionar que fez tudo bem como mencionado na resposta ao meu e-mail de report das anomaliasPretendo que seja adicionado ao prazo de garantia em vigor, o tempo decorrido entre o report das anomalias e a resolução das mesma, visto ter pago por um serviço de instalação e esta não estar conforme e apresentar anomaliasPretendo que seja reparada/substituída a tampa ou a totalidade da caixa de saneamento danificada pelos colaboradores da empresa acima mencionada e verificado no local pelos próprios e por mim.Caso haja recusa da empresa BFT Renovações em cumprir com a lei em vigor, esta deverá ser responsabilizada e assumir todos e quaisquer custos/despesas que eu possa vir a ter com a resolução das anomalias/danos reportados.Em último caso, poderei ter de solicitar o ressarcimento dos valores da instalação que se encontram com anomalias, nomeadamente, a instalação do piso vinílico e o barramento dos tetos/paredesTodos estes factos foram reportadas com o conhecimento da empresa BFT Renovações, assim como o Serviço de apoio ao cliente da Leroy Merlin, tendo todas as partes registos. O contacto preferencial de comunicação entre ambas as partes, tem sido o e-mail. Sem outro assunto de momento,Henrique Claro

Venho por meio deste comunicar a vossas excelências que a empresa Negrelcar não foi suficientemente clara ao prestar o serviço de avaliação de avaria em minha viatura. Embora estivesse presente em letras pequenas no papel de marcação de horário para o orçamento, não concordei verbalmente sobre pagar pelo orçamento e não me foi dado nenhum aviso ou comunicação sobre tal cobrança. Saí da oficina com o carro avariado e me foi cobrado o valor de 44€ por não terem feito absolutamente nada para resolver o problema. Eu disse que não pagava, o senhor que me atendeu, rudemente, disse que chamava a polícia então. Eu disse para que chamasse, ele chamou o patrão que me disse que me cobraria então 29,50€. Em resposta me disseram que não fizeram nada em meu carro porque eu não quis que fizessem. Entretanto, apenas informei que ia em busca de uma segunda opinião sobre o problema e que possivelmente retornava. O atendente me coagiu dizendo que diriam a mim o mesmo que ele disse sobre o problema. Paguei os 29,50€ e antes de deixar a oficina pedi pelo livro de reclamações. Não havia livro de reclamações físico. Disseram que era para fazer a reclamação online, mas no site não há livro de reclamações para se fazer a reclamação.

Venho, por este meio, expressar a minha indignação e insatisfação referente ao serviço prestado pela Trasportadora UPS, paguei o correspondente a 200€ para enviar do Brasil para Portugal uma mercadoria referente a mudança. Chegando cá, a Trasportadora entrou em contacto para passar os valores e documentos necessários para desalfandegar. Visto que não conseguiria em tempo hábil os documentos, fui informada pela mesma que teria que pagar os custos de 60€ (o que já é muito, pois o IVA sobre o valor declarado 92€, seria de 23% o restante do montante seria de taxas de serviço). Mas absurdo ainda, pois eu já paguei o frete e sei que tenho que pagar o IVA. Hoje recebo um e-mail, depois de questionar os valores, com um aumento de 27€. Totalizando 87.34€ para desalfandegar uma mercadoria de 92€ declarados. Isto é completamente absurdo. E quando questionados por e-mail e contato telefônico não sabem informar ou são extremamente mal educados. Me recuso a pagar esse valor absurdo, de praticamente 50% de IVA sobre o produto. Isto é, o que a empresa alega. E mais essas taxas de serviço e IVA sobre as taxas de serviço. Também não vou pagar o frete de regresso da mercadoria. Gostaria de uma resposta direta e justa. Não estou cá para sustentar esta empresa.

comprei um aspirador CECOTEC CONGA POPSTAR 4070 H2O MAX, na loja BIGSHOP que acabou por fechar e nunca responde as sms nem as chamadas.Queria por o aspirador em reparação pois está dentro da garantia e nao sei como.Efectuei reclamação no site da cecotec https://cecotec.es/es/aspiracion submeti tudo e dp diz q a morada q seleciono esta sempre incorreta onde deixar o equipamento para reparar. Queria ajuda pois gastei 250e e tenho o aspirador invalido. e quero usar. Solicito reparacao ou devolucao dos gastos tidos

Bom DiaVenho por este meio expressar o meu descontentamento com o vosso serviço GoldCar.No passado dia 1 de Junho de 2023, fui fazer o levantamento de uma viatura no aeroporto de Lisboa com o contrato 23726499.Quando cheguei ao balcão em vez de fazer o pagamento de 129,91€ que foi o valor que estava no e-mail que recebi, paguei o valor de 137,14€.Antes de fazer o levantamento liguei para o call center porque pretendia saber o valor mais ou menos da taxa de combustível.Qual foi o meu espanto a colaboradora disse que tinha de pagar 150€ devido a via verde que era obrigatório, mas eu nem pretendia via verde, mas a colaboradora disse que era obrigatório eu não podia perder aquela reserva paguei, nesse mesmo instante perguntei quanto tempo demoravam a realizar a devolução, disseram 3 dias úteis.Hoje é dia 9 de Junho, entreguei a viatura nas devidas condições no domingo (dia 4 de Junho) e ainda não realizaram a devolução do valor de 316€.Pretendo a devolução imediata desse mesmo valor e devem dar a informação correcta aos vossos colaboradores, porque no check in deram a informação de 3 dias, na quarta-feira liguei para o call center disseram 7 dias úteis.As informações que dão não são coerentes para os clientes.

Fiz uma compra (livro) na Amazon US, a um vendedor que usa a plataforma da Amazon. Foi-me cobrado IVA, o que era até agora impensável, já que para os EUA é uma exportação. Fico a saber que a UE exige que a Amazon cobre IVA das transacções feitas com a morada dentro da UE. Sendo assim, seria de esperar que não houvesse lugar a passagem na alfândega. Pelo contrário, o livro esteve retido na Alfândega entre 16 de Maio e 7 de Junho. Foi-me exigido pagamento de IVA a 6% (tal como aquele cobrado a priori pela Amazon) e ainda por cima uma taxa de serviço pelos CTT no valor fixo de €12 (o IVA cobrado anda na casa dos €6). Os documentos presentes aos CTT e Alfândega eram claros na cobrança avançada do IVA. Sobre tudo isso foram feitos ouvidos de mercador. Não há lugar a apresentações de queixa ou qualquer interacção na página de desalfandegamento dos CTT. Resultado: fui taxado duas vezes em sede de IVA e da segunda vez fui taxado sobre imposto. Duas infracções. Os documentos são claros no que à cobrança inicial diz respeito. Quando serei ressarcido do que foi cobrado em excesso? Nota: na compra directa à Amazon acontece o mesmo, mas a transportadora (normalmente DHL ou DPD) recebe o IVA e usa esse valor para despachar directamente com a Autoridade Tributária (não sou contactado) e não cobra os €12, que consistem num esbulho sem a mínima justificação. Afinal, eu pago por uma obrigação legal? Os CTT são pagos para entregar em determinado prazo, não cumprem, e cobram ainda por cima aquilo que o Estado obriga a fazer? E a Alfândega fica do outro lado do país, ou não fica ao lado dos CTT na Av. Gomes da Costa, em Lisboa?Espero ser ressarcido do IVA cobrado em excesso.Espero ser ressarcido dos €12 injustificados e injustificáveis. Mesmo que haja lugar a uma taxa dos CTT, deve ser proporcional - pagar €18 por um livro que custou $70 + $25(portes) é um imposto de 28,5%. Um esbulho!