Aliexpress

No dia 16 de outubro de 2025, efetuei uma compra na plataforma AliExpress, referente ao produto "Motorcycle Electronic Accessories Direct Supplier 12V Speed Adjusting" (Order ID 3062518535468438), com pagamento confirmado no mesmo dia via cartão de crédito/débito. A loja nunca enviou o produto e, após três dias, no dia 19 de outubro, o pedido foi cancelado unilateralmente, alegando “falta de stock”. A própria mensagem do AliExpress informava que seria emitido um cupão de 1 dólar como compensação, mas nada foi creditado na minha conta até ao momento — o que considero uma mentira e mais uma prova de má-fé. Além disso, o AliExpress ainda teve a ousadia de dizer que eu poderia “fazer um novo pedido”, o que é absurdo, já que a primeira encomenda foi cancelada sem explicação real e o produto claramente não existe em stock. Estou completamente prejudicado, pois necessito do acelerador para a minha scooter elétrica, que se encontra imobilizada desde o dia 16 de outubro, por culpa da loja e da plataforma. Trata-se de uma situação inaceitável, enganosa e lesiva ao consumidor, configurando potencial fraude ou burla comercial. Exijo que: 1. O AliExpress assuma responsabilidade direta pelo ocorrido; 2. Seja feita uma compensação financeira justa pelo prejuízo causado; 3. O vendedor seja sancionado ou banido da plataforma por conduta desonesta.

Bom dia, Comprei um artigo no qual tinha defeito como tal abri caso e pedi o reembolso no qual o vendedor aceitou. Fiz a devolução no dia 19 de Setembro para a morada que o vendedor mencionou para a Polónia (CP026609289PT) no qual foi entregue no dia 24 Setembro. Hoje dia 17 de Outubro após vários reforços da reclamação continuo sem receber o meu dinheiro de volta 226,42€. A única coisa que respondem é aguardar com paciência. Cerca de 1 mês depois não é suficiente para verificar o artigo!?

Exmos, Senhores, No passado dia 22 de setembro realizei uma compra através da aplicação aliexpress no valor de 106.33€ após receber a mesma deparo me que se encontra danificada/defeito no item. (7/10/2025) Automaticamente abri uma disputa com toda a explicação fotos a comprovar, informaram que tinha de proceder a devolução do item, fiz uma deslocação a GLS, o envio tem um custo associado quando na aplicação oficial diz que a devolução é gratuita. Estamos a falar de um custo envio quase igual ao valor do equipamento em questão. Não irei assumir o custo, ja tentei chegar a um acordo com o vendedor o mesmo bloqueou as comunicações, nao esta a existir intervenção da aliexpress neste tema. Cada vez que recorro ao apoio tecnico dizem que vão expor a a situação recebo e-mails da equipa senior insistindo na devolução do item adquirido, contudo não falam que o vendedor ira assumir os custos. Pois se eu envio o item e pago, posso ser so reembolsado o valor do item e fico com o prejuizo do envio. Agradeço ajuda neste caso pois ja se passaram quase 10 dias desde do dia de entrega. Até ao momento nada feito, continuam quase a "obrigar-me" a devolver para reaver o meu dinheiro. Nunca aconteceu tal coisa em tantos anos de compra que faço nesta aplicação. Em anexo fotos a comprovar todo o processo, ja apresentei reclamação também no portal de queixa no entanto nada feito venho solicitar a vossa ajuda neste caso porque estou a sair lesado numa compra a distancia. Vendedor nao esta a ser profissional, fugindo as suas responsabilidades. Agradeço ajuda para recuperar o dinheiro gasto num item com defeito fabrico. D do pedido: 3061124269308610 Pedido feito em: 22 set, 2025 Pagamento concluído em: 22 set, 2025 Envio concluído em: 27 set, 2025 Pedido concluído em: 7 out, 2025 Com isto exijo que aliexpress me faça o reembolso total do item adquirido. Informo novamente que nao irei fazer o retorno do mesmo devido ao custo que nao irei assumir. Com os melhores cumprimentos

Exmos Srs. Fiz uma compra de um telemóvel na AliExpress a qual solicitei devolução, por defeito no software, e foi aceite. Todo o processo parece uma brincadeira! não me querem reembolsar e tem em posse deles o produto que comprei. ID do pedido: 3059543068191423 Pedido feito em: 23 ago, 2025 Pagamento concluído em: 23 ago, 2025 Envio concluído em: 25 ago, 2025 Pedido concluído em: 28 ago, 2025 Forma de pagamento: Paypal Valor:779,00€ - Valor com portes: 780,63€ A solicitação de devolução foi feita no dia 14/09 e foi aceite. No passado dia 19/09 fiz a devolução, através dos ctt, à Eleczone Espana Store, o qual foi entregue no dia 23/09, empresa que me vendeu através da AliExpress. Segui todos os passos indicados para a correta devolução mas até à data de hoje continuam a negar devolver-me o valor pago pelo telemóvel. Já apresentei varias reclamações e continuam a negar o reembolso.

Exmos. Senhores, Venho por este meio apresentar uma reclamação contra a plataforma AliExpress, por práticas que considero enganosas e prejudiciais aos consumidores portugueses. Comprei três itens para a minha bicicleta elétrica (punhos, espelhos retrovisores e refletores), mas nenhum deles é compatível com a bicicleta, sendo evidente que os produtos recebidos não correspondem ao anunciado. Enviei fotos comparativas com as peças originais, mas o apoio da AliExpress exigiu vídeos adicionais — algo impossível de anexar na própria plataforma, pois não permite o envio de vídeos, o que impede o exercício do meu direito à proteção do comprador. Sinto-me totalmente desprotegido e enganado por uma plataforma que anuncia “proteção ao consumidor” mas, na prática, se descarta de responsabilidades quando o cliente tenta reclamar. Peço à DECO que analise e denuncie esta situação às autoridades competentes, uma vez que considero que há violação dos direitos básicos do consumidor e ausência de mecanismos eficazes de resolução de litígios. Pedidos à DECO: Apoio na obtenção de reembolso total dos três produtos; Abertura de investigação sobre as práticas da AliExpress em Portugal; Intervenção junto das autoridades competentes (ASAE, DGC ou outros organismos).