Exmos. Senhores,
Em 17/08/2026 adquiri uns auriculares bluethoot por 8,51€. A referência da encomenda é 3075659956070732 .
Sucede que este apresenta defeito: Passado poucos dias de uso apenas um auricular se conecta e o outro não.
Comuniquei-vos de imediato o problema com imagens que o provam,em 01/09/26, para que atuassem em conformidade e recebi como resposta que poderia devolver o produto, mas as taxas e custo de envio ficavam por minha conta!
Dirigi-me aos CTT e deram-me informação que o envio registado para a China daquele artigo era cerca de 60€ e um envio não registado (que demoraria á volta de 2 meses a chegar e com risco de se perder) era praticamente o mesmo valor do artigo.
Expliquei-vos essa situação e entretanto acabou o prazo para devolver o artigo.
Após várias tentativas de mensagens perante vós para resolver a situação disseram que não podiam fazer nada porque o prazo de devolução acabou, dum artigo que vocês próprios tinham obrigação de arrecadar com os custos e taxas de devolução ou simplesmente reembolsar o artigo sem devolver
Exijo a substituição do produto defeituoso.
Em alternativa, devolvam-me o dinheiro que paguei ou procedam à reparação do artigo em causa.
Caso não me resolvam a situação nos próximos dias, considerarei o contrato como incumprido da vossa parte.
Exijo que me resolvam esta situação o mais rapidamente possível, ou tomarei as medidas ao meu alcance para fazer valer os meus direitos.
Cumprimentos.
