Reclamações públicas

Exmos. Senhores. No dia 19/07/2024 realizei uma compra de umas sapatilhas New Balance 1906 na loja Porta 188 no porto. Acontece que passado um mês,a sapatilha com pouco uso começou a descolar a sola. Pelo que tenho visto já há vários relatos de solas a descolar em sapatilhas New Balance,vejo que o problema não é novo. A minha dúvida é como posso fazer para me resolverem o problema? Devolução do dinheiro ou uma possível troca.

Emerson Oliveira 18/08/2024 Gostaria de saber se tem como entrar com uma ação contra á aima,pedi a renovação do título de residente a mais de 90 dias e até hoje não tenho uma resposta de quando vai ser entregue e dependo muito desse documento. A empresa que trabalhou mim cobra esse documento Cumprimentos.

Exmos. Senhores, (Esta situação de roubo de canal) Cumprimentos.

COMPREI UM SERUM DA NIVEA NO CONTINENTE. PASSADOS ALGUNS DIAS DEIXOU DE FUNCIONAR O MECANISMO QUE IMPELE O PRODUTO PARA FORA. PERGUNTEI NA RECEPÇÃO O QUE FAZER E DISSERAM-ME PARA EXPOR O CASO ON LINE ATRAVÉS DA MINHA ÁREA DE CLIENTE. LÁ ENCONTREI O FORMULÁRIO QUE PREENCHI E ENVIEI. JÁ PASSARAM 24 DIAS E A ÚNICA RESPOSTA QUE RECEBI FOI UMA MENSAGEM AUTOMÁTICA INFORMANDO QUE O CASO ESTAVA A SER TRATADO. TNTO TEMPO PARA DAR UMA RESPOSTA? ENVIEI NOVA MENSAGEM ONTEM MAS ESTA NEM SEQUER FOI RESPONDIDA.

Exmos. Senhores, Em 21/07/2024 adquiri um aspirador Conga CarpetClean 20000 Pro, da marca CECOTEC, pelo valor de 109,00 €. O pagamento foi efetuado no momento. Conforme fatura-recibo, na altura foi acordado com o vendedor que a entrega seria efetuada até ao dia 30/07/2024. Contudo, até à presente data, o mesmo ainda não foi entregue. Já efetuei vários contactos junto dos vossos serviços e obtive a resposta de que o bem em falta. Assim sendo, dado que o prazo de entrega já foi ultrapassado há bastante tempo, solicito a rescisão do contrato celebrado, informando que não me pode ser aplicada qualquer penalização, ou a entrega imediata do bem. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Sou cliente com o contrato nº ( CG1921796). Face ao problema já detetado e reclamado anteriormente, e do qual junto comprovativo da reclamação enviada, solicito o reembolso das 2 cobranças da quantia em causa. Até ao momento, os vossos serviços mostraram-se ineficientes na resolução do problema. Solicito a correção imediata da situação e reservo o direito de recorrer a todos os meios ao meu alcance para obter uma compensação pelos prejuízos sofridos. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Hoje aconteceu um absurdo, mudaram minha viagem pela flix bus, 14 dias antes da viagem, sem aviso prévio, sem justificação. colocaram em uma data e horário que não funcionam com o restante da minha viagem. Além disso para alterar a passagem para uma data é horário que funcionária melhor com o meu voo, é me cobrado diversas taxas Gostaria de ter minha passagem remarcada para uma data e horário viável Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Por esquecimento deixei passar o prazo de pagamento de uma fatura de Endesa. recebi um aviso de corte com data-limite de pagamento até 19 de Agosto. Como nessa altura do aviso me encontrava de férias, resolvi deixar o pagamento para fazer assim que chegasse a casa. Cheguei a casa no dia 11 de Agosto já tarde. Para minha admiração no dia 12 de Agosto, segunda-feira, pelas 9:42 H da manhã, 7 dias antes do prazo final do aviso de corte, a eletricidade foi-me cortada. Reclamei à referida fornecedora (porque ainda estava dentro do prazo de pagamento estipulado) e o que me disseram é que a fatura estava vencida e tiveram de fazer o corte quando perguntei se por lei não deviam primeiro fazer a redução de potência em vez de corte, a resposta foi para telefonar para a E-REDES, porque isso não era um problema deles. Estes procedimentos não me parecem legais, contudo deixo para vossa análise. Convém informar, ainda, que só tinha essa fatura em atraso e pretendia efetuar o se pagamento no dia 12 ou 13, bem antes do prazo final de aviso de corte. Como não gostei da atitude, nem da maneira como fui atendido pelos serviços da Endesa (com arrogância e falta de profissionalismo), já estou a trocar de empresa fornecedora de eletricidade. Contudo alguém por direito devia colocar estes senhores na ordem, porque isto é uma vergonha! Eles fazem o que querem!

17/08/2024 Assunto: Reclamação Formal Relativa à Reserva n.º HMHX8MNWRH - Violação dos Direitos do Consumidor, Ameaças, e Violação da Lei de Proteção de Dados, além de possível inexistência de empresa que gere alojamentos através da plataforma Airb&b Destinatário: DECO / ASAE / Polícia / CNPD / Autoridade Tributária Exmos. Senhores, Venho por este meio apresentar uma reclamação formal sobre a minha experiência extremamente negativa com a empresa Ohmyguest, relativa à reserva n.º HMHX8MNWRH realizada através da plataforma Airbnb, que originou o caso n.º A25758742. 1. Violação de Direitos do Consumidor: A casa não correspondia ao anúncio e estava em condições deploráveis, incluindo falta de limpeza generalizada, falta de toalhas e água quente, e falhas graves na comunicação com o anfitrião. Além disso, houve um atraso no check-in e um total desrespeito pela nossa situação, onde viajávamos com uma criança pequena de 9 meses com 39 graus de febre, uma criança de 4 anos, um adolescente de 16 e uma idosa de 74 anos. 2. Ameaças e Violação da Integridade Pessoal: Recebemos mensagens ameaçadoras de um indivíduo identificado como responsável pela empresa de limpeza associada ao alojamento. O mais grave é que este senhor obteve o número da minha esposa através da empresa Ohmyguest, configurando uma clara violação de privacidade e potencialmente um crime de ameaça conforme o artigo 153.º do Código Penal. 3. Violação do Regulamento Geral de Proteção de Dados (RGPD): A empresa Ohmyguest violou gravemente a legislação ao partilhar dados pessoais sem consentimento. A divulgação do número de telefone da minha esposa a terceiros sem autorização constitui uma infração grave à Lei da Proteção de Dados e ao RGPD. 4. Falta de Informação da Empresa: Tentámos obter informações sobre a empresa Ohmyguest para efeitos de reclamação, incluindo a identidade dos seus responsáveis, mas essas informações foram recusadas ou ignoradas repetidamente. Pesquisas no Registo Nacional de Pessoas Coletivas e outras fontes não revelaram a existência de uma empresa com esse nome, o que levanta suspeitas sobre a sua legitimidade. 5. Transtornos Causados e Prejuízos Financeiros: Devido à impossibilidade de permanecer no alojamento, tivemos de arranjar um novo alojamento de emergência, incorrendo em custos significativos e transtornos, que comprometeram as nossas férias e causaram prejuízos financeiros substanciais. 6. Clarificação da Responsabilidade da Plataforma Airbnb: Após resposta da plataforma com clarificação da posição do Airb&b acerca da situação reportada relativamente ao alojamento em Troia, venho por este meio, e após contato com nosso advogado, informar que a questão da responsabilidade da plataforma como intermediária é abordada em diversas legislações, tanto em termos de direito contratual quanto de proteção ao consumidor. Cito: 1 - Direito do Consumidor na União Europeia: A Diretiva 2011/83/EU estabelece que plataformas online podem ser corresponsáveis, junto ao fornecedor, se participarem ativamente na formação do contrato ou prestação do serviço. Especificamente o Artigo 6.º da Diretiva 2011/83/EU requer que o consumidor seja informado claramente sobre a identidade da parte contratante (neste caso, o anfitrião). Se a plataforma não deixar claro que atua apenas como intermediária, ela pode ser considerada responsável pela falha na prestação do serviço. Como tal, mais uma vez requeremos saber a que empresa efetuamos o alojamento local da unidade de Troía, ficando a aguardar divulgação da informação de forma URGENTE. 2 - Lei de Defesa do Consumidor em Portugal: A Lei n.º 24/96 obriga as empresas a garantir a conformidade dos serviços prestados e prevê responsabilidade solidária em caso de prejuízo ao consumidor. Especificamente o Artigo 8.º da Lei de Defesa do Consumidor: Refere-se ao direito à qualidade dos bens e serviços, o que pode incluir a obrigação de garantir que o consumidor não seja prejudicado por cancelamentos inesperados. 3 - Código Civil Português: O Código Civil impõe responsabilidade ao devedor pelo cumprimento do contrato e interpreta cláusulas ambíguas em favor do consumidor. Especificamente o artigo Artigo 798.º que se refere à responsabilidade do devedor pelo cumprimento da obrigação (Se o Airbnb for visto como parte do contrato, pode ser considerado responsável pelo cumprimento ou compensação em caso de incumprimento) e o Artigo 12.º que se refere à interpretação de cláusulas contratuais e, em casos onde há ambiguidade sobre a responsabilidade da plataforma, pode-se interpretar a favor do consumidor. 4 - Jurisprudência e Precedentes Legais: Jurisprudência internacional reconhece a responsabilidade de plataformas intermediárias conforme seu controle e participação na transação. Requerimentos: À DECO e ASAE: Pelo exposto acima requeremos também a responsabilidade do Airb&b perante o exposto. Deveria primeiramente assumir toda a compensação que nos terá que ser feita, nos ressarcir em relação a esse valor, e depois requerer esse dinheiro ao host (caso o pretenda). Em segundo lugar, deveria-nos ressarcir por todo o transtorno causado e as falhas constantes que a plataforma evidencia em Portugal. Há vários dias que nos encontramos a tentar resolver este problema, e o Airb&b mostrou-se mais interessado em defender o host do que o consumidor e cliente da plataforma. Pretemos ainda saber qual a empresa que efetuou o arrendamento do alojamento local, algo que até à data nos foi impossível de constatar. À DECO: Reforço a solicitação de apoio na resolução deste conflito de consumo, especialmente no que toca à compensação financeira e à responsabilização da empresa Ohmyguest e do Airbnb pelos danos causados. À ASAE: Peço a investigação da legalidade das operações da empresa Ohmyguest, da senhora Irina Peixoto (suposta CEO da empresa) incluindo a falta de informação corporativa e possíveis infrações à legislação que rege a prestação de serviços de alojamento. Peço ainda atuação perante a plataforma Airb&b, que como intermedíario deverá ser responsabilizado pelas atitudes dos seus parceiros. À Autoridade Tributária: Peço a abertura de um inquérito de investigação acerca da empresa referida. Nós não conseguimos encontrar informação relativamente à mesma. Como tal, pedimos que tal investigação seja realizada de forma a podermos apresentar uma queixa formal sobre a mesma. À Polícia: Solicito a investigação das ameaças recebidas e a tomada das devidas providências legais para garantir a nossa segurança e responsabilizar os envolvidos. Ameaças realizadas pelo sr. Arnaldo Cruz, suposto dono da empresa de limpeza ligada ao alojamento, à empresa ohmyguest e à sr. Irina Peixoto. À CNPD: Solicito a abertura de um processo contra a empresa Ohmyguest pela violação do RGPD e pela divulgação não autorizada de dados pessoais ao sr. Arnaldo Cruz, além de uma investigação sobre o tratamento de dados por parte da Airbnb nesta situação. Anexo a esta reclamação envio provas documentais e imagens que sustentam as alegações acima, incluindo prints de conversas, recibos, e outros documentos relevantes. Anexo ainda abaixo cópia dos emails enviados para o Airb&b. Aguardo um posicionamento e providências por parte de vossas entidades, esperando que este caso seja resolvido com a urgência e seriedade que requer. Estou à disposição para qualquer esclarecimento adicional. Atenciosamente, João Silva joaopaulojesussilva@gmail.com Cumprimentos. PS - Temos mais documentos/anexos para vos enviar. Pf indiquem-me um email para onde poderei enviar esses dados, uma vez que através da vossa plataforma não consigo. Obrigado.

Exmos. Senhores, Hoje realizei uma compra na loja oro vivo, da qual sou cliente assídua e me deparei com uma situação já vivenciada por mim duas vezes, três com esta. Comprei um par de argolas hoje a tarde, quando cheguei em casa fui colocá-las e uma se estragou. Voltei hoje (17) a noite na loja para uma melhor solução, visto que tenho o mesmo par de argolas em um dos furos em minha orelha, com o mesmo tipo de manuseio e nunca aconteceu o mesmo. Quando cheguei a vendedora me disse que era mal uso e nada poderia fazer. Insisti e a mesma mandou para a fábrica, dizendo que teria um custo o conserto, porem alegando com sua colega que acha que não adiantaria de nada, mas não poderia me dar certeza. Perguntei se a fábrica não desse um jeito o que aconteceria, a mesma me respondeu que eu perderia peça e o dinheiro. Acho um absurdo sendo eu cliente não poderem fazer nada para me ajudar nessa situação. Poderiam no mínimo me pagarem o conserto tendo eu voltado no mesmo dia e por conta de tudo que disse acima. Das outras vezes as peças tiveram seus defeitos e eu deixei passar....uma tarraxa de um brinco folgada que levei a loja e a menina apertou porém continuo do mesmo jeito e um anel que dizem ser de prata mas descascou. Prata não descasca. Enfim, peço que sejam coerentes. Preferem perder um cliente para vida toda do que pagarem um conserto ou reembolsarem ou trocarem o item. Quem me garante também que a peça não estava defeituosa? Peço compreensão e coerência para resolverem essa situação. Cumprimentos.