Reembolso de desconto que não ocorreu

Nome: Sérgio OliveiraCidade: LisboaTelefone: 960278924E-mail: sergio.ap.oliv@gmail.comData: 09/06/2023GO TO GATEAtendimento ao ClienteOY SRG Finlândia AB, N.º reg. 1925453-7, n.º IVA FI19254537Assunto: Reclamação e solicitação de reembolso por desconto não aplicadoPrezados senhores,Escrevo esta carta para expressar minha insatisfação com a falta de aplicação do desconto prometido durante a realização do pagamento do meu pedido realizado no dia 02/06/2023. O número do meu pedido é MAC40N. Gostaria de solicitar um reembolso referente ao desconto não concedido.Conforme informado em sua plataforma, ao efetuar o pagamento com o cartão VISA, eu teria direito a um desconto de 35,00 € no valor total da compra. Contudo, ao verificar o débito em minha conta bancária, constatei que não houve a aplicação do desconto mencionado, resultando em um débito total de 167,99 €.Gostaria de ressaltar que a oferta do desconto foi um fator determinante na minha decisão de adquirir o produto através da GO TO GATE. Confiei na informação fornecida pela empresa e segui as instruções para efetuar o pagamento com o cartão VISA, acreditando que receberia o desconto conforme prometido.Diante da falta de cumprimento dessa oferta, solicito que a GO TO GATE proceda com o reembolso imediato do valor correspondente ao desconto não aplicado, ou seja, 35,00 €. Acredito que seja uma medida justa e razoável diante da situação.Anexo a esta carta, estou fornecendo uma cópia do comprovante de pagamento onde é possível verificar o débito integral e a ausência do desconto. Espero que isso facilite a análise e resolução do meu caso.Caso a empresa necessite de mais informações para processar minha solicitação de reembolso, peço que entrem em contato comigo o mais breve possível através dos dados fornecidos acima.Agradeço antecipadamente pela atenção dispensada e espero que esta questão seja resolvida de forma rápida e satisfatória. Caso não receba uma resposta adequada em um prazo de [estabeleça um prazo razoável, por exemplo, 10 dias], serei obrigado a buscar outros meios para garantir meus direitos como consumidor.Atenciosamente,Sergio Ap. de Oliveira

Dear Sir/Madam,Thank you for your email.Please reply to us with your booking or order reference number, we will then assist you accordingly.Kind Regards,Sumita B

Olá, N.º de reserva Lisboa - Paris WJXODONúmero de pedido MAC40NData do pedido 2 de junho 2023

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Olá, Sim, tem meu consentimento para que siga com minha solicitação. Mais uma vez a empresa está a tentar me cansar solicitando informações que já lhe forneci. Não seguem com atendimento via telefone e também não seguem com a resolução via e-mail ou chat. Essa foi minha quinta solicitação: Os horários de atendimento estão disponíveis em nosso site. Caso prefira entrar em contato por telefone antes de receber uma resposta, por favor nos informe o seguinte número: 61382338.Conforme anexo o desconto foi informado por vocês através da aplicação do site e não foi aplicado. Sendo assim solicito o reembolso, vocês estão tentando me cansar respondendo minha solicitação com perguntas solicitações informações que já lhe forneci. Eu concordo, tem meu consentimento para o processamento de meus dados pessoais

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Olá, Mesma resposta me solicitando informações e sem resolução da questão. Sim, tens meu consentimento para o processamento de meus dados pessoais.

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Sim, tens meu consentimento para o processamento de meus dados pessoais.