EASYJET Airline Company Limited
Transportes públicos
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Classificação
Critérios de avaliação
Fórmula de classificação
=
Avaliação dos consumidores
Taxa de reclamações resolvidas com sucesso x 50%
Taxa de resposta x 25%
Tempo médio de resposta x 25%
Saber mais sobre a fórmula de cálculo
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Taxa de reclamações resolvidas com sucesso
| Resolvidas | x 100% |
|---|---|
| Não resolvidas | x 0 |
| Classificação final | |
Dividimos o total das queixas encerradas pelo número total de reclamações respondidas
![]()
Tempo médio de resposta
| 2 dia(s) | x 100% |
|---|---|
| 5 dia(s) | x 60% |
| 8 dia(s) | x 30% |
| 12+ dia(s) | x 0 |
| Classificação final | |
Dividimos o tempo médio de resposta pelo número total de reclamações resolvidas
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Taxa de resposta
Dividimos o número total das reclamações pelo número total de queixas respondidas
=
68 reclamações
15 encerradas
...
53 Em tratamento
Tempo médio de resposta 5 dia(s)
Histórico da empresa
...
.../10
......
Reclamações públicas
Relacionadas com esta empresa
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C. J.
20-04-2019
Voo recusado
"Venho por este meio comunicar que dia 18 de Abril de 2019,tinha um voo marcado com o meu afilhado no aeroporto do Porto, pelas 12h20 com a companhia easyjet o numero de voo é este mesmo EWZM1MH.Tendo ..."
-
S. P.
17-04-2019
Bloqueio no embarque
"Exmos Srs. Venho por este meio pedir ajuda para ser reembolsada pela companhia aérea easyjet. O pedido de reembolso deve-se ao fato de a companhia aérea não ter permitido que o meu filho, titular ..."
Com intervenção da DECO PROTESTE -
M. B.
15-04-2019
Atraso em voo
"No dia 1/2/19 tinha partida marcada de lisboa-Portugal/geneve-Suíça para as 18:55, houve um atraso inicial de 1h25, o embarque começou a ser feito as 20:40 e o avião só descolou às 21:40.Durante o v..."
Com intervenção da DECO PROTESTE -
J. S.
15-04-2019
Problema com reembolso de despesas por parte da easyjet
"No dia 26 de Março do presente ano tinha um voo agendado na companhia easyjet conjuntamente com outros três meus familiares para a ilha da Madeira (aeroporto do Funchal), sendo a hora estipulada as 7h..."
Com intervenção da DECO PROTESTE -
A. F.
09-04-2019
Subsídio de mobilidade madeira
"A empresa alterou a sua sede para a Irlanda, em consequência, as siglas dos voos foram alteradas. Em consequência o sistema de reembolso do subsidio de mobilidade de residente na Região Autónoma d..."
Caso encerrado Resolvida com sucesso -
P. T.
11-03-2019
Reclamação porta do embarque e bagagem
"Reclamação sobre a pessoa que estava na porta do embarque, não teve ética nenhuma para com o cliente sobre a bagagem...."
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A. F.
27-02-2019
Mala Destruída
"Tive a mala destruída em um vôo com a easyjet. Enviei um e-mail conforme orientam no próprio site, para o endereço eletrónico lá especificado, poucas horas após o voo, porque eu teria outro voo 3 dia..."
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S. L.
11-02-2019
Voo atrasado e posteriormente cancelado
"No passado dia 1 de fevereiro de 2019, tinha viagem marcada Lisboa (LIS)-London Luton (LTN). O voo EZY2366 estava inicialmente previsto para as 11:15, sendo que as portas de embarque encerravam às 10:..."
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B. C.
04-02-2019
Voo atrasado e remarcado para 24h depois
"Caros, boa noite, No dia 01/02 eu e o meu esposo tínhamos um voo Lisboa - Londres Luton, com reserva EW72KTB, entretanto depois de 7h de espera no aeroporto, o mesmo foi cancelado e remarcado para ..."
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F. S.
03-02-2019
Carrinho de Bebé Danificado
"Problema com o acondicionamento e respectivo cuidado com uma carga frágil, sendo um carrinho de bebé, com 3 meses deixando o mesmo completamente inutilizável quando perderam pelo caminho o suporto do ..."