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Cancelamento do voo

Em curso Pública

Problema identificado:

Cancelamento de voo

Reclamação

C. L.

Para: EASYJET Airline Company Limited

04/01/2026

Exmos. Senhores, Em 14 de outubro de 2025 fiz uma reserva na vossa companhia (EASYJET) para um voo EJU7773 a ter lugar no dia 11 de Dezembro de 2025, entre Luxemburgo e Porto. Sucede que, em 10 de Dezembro de 2025, isto é, menos que 2 semanas antes da data do voo, apercebi me que o voo tinha sido cancelado sem tao pouco ser informada pela companhia aérea. Venho por isso exigir que me indeminizem de acordo com o valor legal previsto pelos prejuízos sofridos, incluindo todos os transtornos ocorridos a nível profissional uma vez que o único voo que foi proposto foi passados 3 dias. Estes dias foram descontados no meu salario ao final do mes. Acrescento ainda que o valor de parque, o qual deixei o meu carro estacionado durante a minha viagem teve um acréscimo, pelo que segue em anexo a factura do mesmo. Adianto que a minha reserva foi feita para 3 passageiros de nomes Bruno Lopes, Daniela Loureiro e Martim Lopes. Exijo que me paguem este valor o mais rapidamente possível, ou terei que tomar as medidas ao meu alcance para fazer valer os meus direitos. Cumprimentos.

Mensagens (2)

C. L.

Para: EASYJET Airline Company Limited

12/02/2026

Boa noite, sendo que já passou mais de um mes desde a minha reclamação, gostaria que me dessem resposta o quanto antes. Segue abaixo a minha reclamação. Cátia Lopes f22c7d01 Para: Aeroporto Francisco Sá Carneiro - Aeroporto do Porto Número de caso - 14153317 04/01/2026 Exmos. Senhores, Em 14 de outubro de 2025 fiz uma reserva na vossa companhia (EASYJET) para um voo EJU7773 a ter lugar no dia 11 de Dezembro de 2025, entre Luxemburgo e Porto. Sucede que, em 10 de Dezembro de 2025, isto é, menos que 2 semanas antes da data do voo, apercebi me que o voo tinha sido cancelado sem tao pouco ser informada pela companhia aérea. Venho por isso exigir que me indemnizem de acordo com o valor legal previsto pelos prejuízos sofridos, incluindo todos os transtornos ocorridos a nível profissional uma vez que o único voo que foi proposto foi passados 3 dias. Estes dias foram descontados no meu salario ao final do mes. Acrescento ainda que o valor de parque, o qual deixei o meu carro estacionado durante a minha viagem teve um acréscimo, pelo que segue em anexo a factura do mesmo. Adianto que a minha reserva foi feita para 3 passageiros de nomes Bruno Lopes, Daniela Loureiro e Martim Lopes. Exijo que me paguem este valor o mais rapidamente possível, ou terei que tomar as medidas ao meu alcance para fazer valer os meus direitos. Cumprimentos. Número de cliente: KBDN59N

Assistência solicitada 12 fevereiro 2026

EASYJET Airline Company Limited

Para: C. L.

13/02/2026

Exmos. Senhores, Agradecemos o V/ contacto. Para que a reclamação/ sugestão seja devidamente registada e acompanhada pelo serviço competente, pedimos que a reclamante a submeta através do formulário disponível no website da ANA Aeroportos de Portugal, Aeroporto do Porto, no canal Diga-nos Este canal garante um tratamento mais célere e eficaz da sua situação. Salientando-se que, caso não seja utilizado este canal a ANA não garante o adequado seguimento da reclamação/sugestão. Caso tenha alguma dificuldade no preenchimento ou precise de apoio adicional, estamos ao dispor para ajudar. Com os melhores cumprimentos, GABINETE DE RECLAMAÇÕES COMPLAINTS OFFICE


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