SOLICITAÇÃO DE FATURA COM NIF

Boa tarde, Venho por este meio reclamar um pedido de fatura feito à Easyjet a 9/11/25. Fiz a compra do voo, solicitei fatura. Veio com os dados errados e estou desde então a solicitar a correção da mesma com os dados corretos. É lamentável que não respondam/resolvam nem por email, nem no chat, nem através do webform. O erro foi da Easyjet. Ter a fatura é um direito que tenho e gostava de perceber como reclamar esse direito. Obrigada. Rita Serejo

VossaRef.ª:  N.ªRef.ª:  110879801   Ex.mos Srs. Drs., Pela presente acusamos arecepçãoda reclamação com a referência supra identificada, formulada em nome da Sra. Rita Serejo. Informamos que solicitámos esclarecimentos ao departamento financeiro. Assim que for recebida uma resposta voltaremos a contactá-los. Ficamos à disposição para qualquer esclarecimento ou informação adicional. Com os melhores cumprimentos, Manuel easyJet Regulatory Support Team follow us: www.twitter.com/easyJet friend us: www.facebook.com/easyJet follow us: www.instagram.com/easyjet book us: www.easyJet.com

VossaRef.ª:  N.ªRef.ª: 110879801   Ex.mos Srs. Drs., Pela presente acusamos arecepçãoda reclamação com a referência supra identificada, formulada em nome da Sra. Rita Serejo. Para garantir a segurança dos seus dados, preciso que me confirme algumas informações: O código da reserva (um código alfanumérico que começa com K). O e-mail que utilizou para fazer a reserva. O nome da pessoa responsável pela reserva. Ficamos à disposição para qualquer esclarecimento ou informação adicional. Com os melhores cumprimentos, Manuel easyJet Regulatory Support Team follow us:  www.twitter.com/easyJet friend us: www.facebook.com/easyJet follow us: www.instagram.com/easyjet book us: www.easyJet.com

Bom dia, Envio as informações. O código da reserva (um código alfanumérico que começa com K): KBJNFWW O e-mail que utilizou para fazer a reserva: margarida.lobao.serejo@gmail.com O nome da pessoa responsável pela reserva: Ana Rita Horta Soares Lobão Serejo Aguardo. Obrigada! Rita Serejo

Recebi um email a encaminhar-me novamente para o pedido de fatura. Pouco claro pois no email dizem que posso pedir o envio da fatura para o email. Não é assim. Agradeço o envio da fatura solicitada com a informação correta com a máxima urgência.

VossaRef.ª: N.ªRef.ª: 110887761/KBJNFWW Ex.mos Srs. Drs., Informamos que mantemos a posição já apresentada na resposta enviada a 06 de Janeiro de 2026, no qual o nosso departamento de finanças irá vo contactar. Ficamos à disposição para qualquer esclarecimento ou informação adicional.  Com os melhores cumprimentos, David Isaac easyJetRegulatorySupportTeam follow us: www.twitter.com/easyJet friend us: www.facebook.com/easyJet follow us: www.instagram.com/easyjet book us: www.easyJet.com

VossaRef.ª: N.ªRef.ª:110887761/KBJNFWW Ex.mos Srs. Drs., Para podermos proceder com a análise deste caso, necessitamos que nos enviem os documentos em formato JPG, JPEG, PNG ou PDF uma vez que os anexos recebidos se encontram em formato PNG, mas o ficheiro parece estar corrompido impossibilitando a abertura do mesmo. Assim que recebermos os documentos em falta, poderemos proceder com a nossa avaliação deste caso específico. Ficamos à disposição para qualquer esclarecimento ou informação adicional.  Com os melhores cumprimentos, David Isaac easyJet Regulatory Support Team follow us: www.twitter.com/easyJet friend us: www.facebook.com/easyJet follow us: www.instagram.com/easyjet book us: www.easyJet.com

Bom dia, Segue PDF. De qualquer forma, é pouco relevante. Apenas quis deixar claro que a informação que passam no email é falsa. Dizem para o consumidor ir à zona de reservas do site e pedir o envio da fatura por email, quando na verdade o que acontece é que a pessoa é obrigada a fazer novamente o pedido da fatura. De sublinhar que já o fiz dezenas de vezes, há quase 2 meses e até agora nada. Volto a reforçar o pedido URGENTE da fatura com os dados solicitados em todas as comunicações. É uma vergonha esta situação.

Bom dia, Recebi um email que supostamente abriria o PDF da fatura automaticamente. Logicamente não aconteceu e pede-me para fazer download de um programa pago. É assim tão difícil enviar a fatura em PDF por email??? Anexo a captura de ecrã com o suposto PDF "embebido". Solicito pelo milésima vez envio da fatura com os dados corretos.

VossaRef.ª:  N.ªRef.ª:  110891168 KBJNFWW   Ex.mos Srs. Drs., Pela presente acusamos arecepçãoda reclamação com a referência supra identificada, formulada em nome da Sra. Rita Serejo. Após análise da sua reserva, concluímos que o seu caso foi tratado no dia 07/01/2026. Ficamos à disposição para qualquer esclarecimento ou informação adicional. Com os melhores cumprimentos, Manuel easyJet Regulatory Support Team follow us:  www.twitter.com/easyJet friend us: www.facebook.com/easyJet follow us: www.instagram.com/easyjet book us: www.easyJet.com

Consegui aceder ao PDF. Tenho outra questão, a meu ver surreal. O PDF vem exatamente igual ao primeiro, com os dados errados. Pergunto se a Easyjet está a gozar comigo??? Estou há 2 meses a pedir fatura com os dados corretos. RESOLVEM PF IMEDIATAMENTE O PROBLEMA! Envio PDF com a alteração que preciso que seja feita, uma vez que vejo que estão com imensa dificuldade em entender o que digo. Isto é inacreditável, inaceitável.

O CASO NÃO ESTÁ TRATADO!!!!

Agradeço que me resolvam a questão pf. O CASO NÃO ESTÁ TRATADO. Um vergonha o que se está a passar.

NECESSITO DE RESPOSTA URGENTE! SÓ ESTOU HÁ 2 MESES A PEDIR UMA FATURA!! É UM DIREITO MEU!

CONTINUO A AGUARDAR A FATURA!