Reclamações públicas

Tenho conta no Activo Bank, como vim para o Brasil, fiquei usando a conta pelo aplicativo do banco. Porém apos uma das atualizações obrigatórias, não consigo mais acessar. Porque me pede para cadastrar um telemóvel para envio do código de acesso e não aceita um número que seja do Brasil. O número informado para ligar via internet nunca está disponível e o banco não disponibiliza e-mail para contato.

Exmos. senhoresFizemos uma encomenda à EMMA em 06/11/2023, cujo pagamento foi efetuado na mesma data, no valor de 1.355,09€, e através de referência multibanco. (encomenda nº 0015-WBF9KE ).Não recebemos parte dos artigos da encomenda (Sommier e Cabeceira), e os restantes artigos entregues, acabaram por ser devolvidos devido a uma deficiência e má composição do colchão.A referida devolução foi aceite e conduzida pela EMMA, tendo os artigos sido levantados por uma associação de caridade a 11 de janeiro de 2024.Até ao momento, ainda não fomos reembolsados, e achamos que a EMMA está a protelar o reembolso do nosso dinheiro, porque tem apresentado respostas contraditórias. Por exemplo, já nos responderam que tinham procedido ao reembolso no dia 25/01, depois por telefone disseram que tinham feito o pedido de reembolso no dia 2 de fevereiro. Solicitámos por diversas vezes o documento do comprovativo de transferência do valor do reembolso, mas a resposta é sempre vaga e incompleta sem que até ao momento tenham apresentado o comprovativo.Agradecendo toda a atenção dispensada sobre este assunto, ficamos a aguardar a vossa análise e respetivo parecer.CumprimentosLR

Venho por este meio demostrar a minha insatisfação com os serviços prestados por parte da MEO. Adquiri um equipamento no dia 15/11/2023 desde então reparei que o equipamento estava um pouco lento do que ao que devia, fiz os updates do sistema todo e das apps no entanto ficou na mesma. Dirigi-me a loja de olhão foi onde eu efetuei a compra, na loja informaram-me que só em faro é que se pode pedir a assistência técnica. Em Faro ao falar com colaborador mencionei que a anomalia era a seguinte(ao receber chamadas o ecrã ficava preto, telemóvel bloqueava, apps deixavam de responder e quando ligava a internet ai é que não dava para fazer mesmo nada!), informei o colaborador que já tinha efetuado o restauro de fabrica varias vezes e ate fiz o hard reset. Colaborador não mencionou tudo na descrição do processo(1002420867) e a descrição do artigo esta demasiado absurda para o estado em que ele esta, sempre teve capa e pelicula como mencionam que tem mossas?Apos alguns dias recebi um SMS para ir levantar o equipamento no qual informaram que o reparador efetuou apenas uma atualização do Software o que eu ja tinha feito varias vezes no qual tinha mencionado....Testei o equipamento a frente do colaborador e o equipamento esta igual....Disseram-me que não podias trocar o equipamento sendo que verificaram em balcão que o equipamento esta mesmo avariado...Eu não pretendo mais o equipamento pois ja com esta ma experiencia por parte do despiste e do reparador irei ficar com o equipamento sempre na mesma situação e cada vez que tenho que me dirigir a loja tenho que fazer 30km de ir e 30 para vir. Pretendo reembolso do dinheiro não quero um equipamento recente já com uma ou mais reparações...Agradeço pela compreensão, Aguardo uma resposta brevemente.Obrigado

Venho por este meio informar que aderi a um curso da Ediclube durante 3 meses, fiquei sem interesso no curso e quis cancelar a inscrição e não me deixaram, tentei contatar a mesma para explicações e nunca quiseram me ajudar, enviando sempre cartas de ameaça que me iam levar a tribunal. Preciso de ajuda porfavor

Bom dia.Venho por este meio solicitar a vossa intervenção para despesas enviadas para a MGEN / Advancecare e que foram recusadas.Trata-se de uma despesa de terapia da fala com sessões feitas no período de Novembro e Dezembro.Em 02/01/2024 foram enviadas despesas relativas ás sessões realizadas nos meses de Outubro, Novembro e Dezembro. O recibo que continha 10 sessões em Outubro foi aceite e reembolsado. No entanto os outros dois recibos foram recusados.O recibo que continha as despesas de Novembro, foi recusado pela primeira vez em 04/01/2024 pelo motivo de o limite de reembolso da garantia a que corresponde a despesa ter sido atingido, tudo bem até aí… Se esses limites estão nas terapias e têm um limite de 400€ com outras terapias ocupacionais até pode ter sido atingido, nada contra.No entanto, relativamente á despesa das terapias da fala de Dezembro vêm dizer em 12/01 que para análise do processo necessitam de mais informações, como relatório ou prescrição médica atualizada, pois a prescrição anexada não seria suficiente. Na altura foi então anexado o relatório da psicóloga que após um período longo de testes tinha-lhe dado apenas o diagnóstico em Janeiro de 2024 e que então anexei. Eis o meu espanto que na resposta de 06/02/2024 vêm dizer resumidamente que era uma doença pré-existente e que o período de carência era alargado para 365 dias… Doença pré-existente?? Uma dislexia nem sequer é diagnosticada antes do 2º ano escolar! Como assim, sabiam mais do que a psicóloga e do que eu? A Fabiana frequentava terapia da fala apenas porque apresentava dificuldades escolares não existindo qualquer relatório até 10/01/2024.Em 12/01/2024 quando tive o pedido de prescrição ou relatório atualizado após ter anexado a essa despesa o mesmo, abri um formulário de contato na MGEN para que analisassem novamente a despesa, e em 22/01 tornam a referir o tal período de carência sem qualquer sentido. É aí que reforço para a incoerência deles já que relativamente a uma despesa foi dito uma coisa e em relação a outra despesa igual foi dita outra informação…A MGEN é a única que se “louva” de não colocar entraves em doenças pré-existentes e agora vem recusar despesas baseado nisso, quando nem sequer é o caso!E mais, estão a demorar a analisar despesas que contêm a descrição “psicoterapia” que dizem ter um limite, exceto quando exista um relatório médico, como é o caso.Junto todas as informações e o que pretendo é a análise correta e coerência de recusa se for o caso, ou então o reembolso das despesas, mesmo das consultas de psicoterapia que estão sempre em análise…Inclusivé a Fabiana tem frequentado semanalmente consultas de psicoterapia e não tenho enviado a despesa para comparticipação pois as anteriores ainda estão em análise…Agradeço análise.Cumps.

Venho por esse comunicar que foi solicitado o cancelamento de todos os servicos da operadora Vodofone no dia 11/12/22 pelo motivo de falta de cobertura dos serviços oferecidos pela mesma, Falta de Cobertura essa que foi constatada pelo tecnico da operadora.Mesmo assim a operadora se recusou a rescidir o contrato enviando cobrancas telefonicas ate o mes de março/23 e aplicando duas multas por rescisao de contrato, sendo que quem deixou de cumprir com os serviços foi a operadora. Estão me cobrando um valor exorbitante de 1.941.19 euros.Tenho todos os e-mails que confirmam minha solicitação de cancelamento por falta do serviço da mesma e por orientação tecnica da operadora.Solicito intervenção do DECOPROteste nesse caso, pois ja liguei inumeras vezes para operadora para resolver a questao e nao obtive a solução do problema. Isso tem me causado transtornos diversos.Cordialmente Alessandra Aguiar

Já quase 2 meses é não fazem o pagamento do cheque 790302882. Quero uma solução já .O dinheiro é dos meus filhos, não é do governo português para andar a brincar em contas do estado

Bom dia. A nossa empresa viu-se obrigada a cessar serviços com a MEO Empresas devido às constantes falhas de serviço (semanais no último ano), o que se tornou numa situação impensável para a empresa, pois os colaboradores não tinham condições de trabalho devido às falhas de internet. Técnicos da MEO vieram cá inúmeras vezes, trocámos de router inúmeras vezes, e a situação nunca ficou resolvida. Dessa forma, vimos-nos obrigados a contratar um serviço pararelo de outra operadora, e no último mês decidimos mesmo cessar o serviço. Estamos há duas semanas à espera de uma resposta do departamento, para nos informarem do valor a pagar para a cessão antecipada do contrato, devido à fidelização. Ao que consta, até agora nunca foi do interesse da MEO colaborar connosco nem para a obtenção do valor a pagar da indeminização de fidelização, nem com a entrega dos equipamentos velhos. Iremos avançar com um processo de reclamação por faltas de resposta em todas as linhas de apoio, sendo este formulário o último recurso, na esperança que chegue a pessoas competentes para o efeito. Acreditamos ainda que os serviços que pretendemos cancelar, nos vimos obrigados a faze-lo, devido à incompetência/ não funcionamento do serviço e equipamentos, e acreditamos não ter de pagar nenhuma indeminização pela quebra do período de fidelização. Adicionalmente, os formulários não funcionam, nem chegam às pessoas corretas, na área de cliente, tentámos proceder manualmente e os serviços / produtos da empresa não aparecem. O apoio ao website não nos sabe dizer o porquê desta falha técnica. Tentámos todas as vias possíveis para resolver o problema, e sem resposta. Uma vergonha de serviço, que deixa muito a desejar a todos os níveis de profissionalismo e apoio ao cliente.

Venho por este meio comunicar que solicitei por diversas vezes o Complemento de Dependência à Caixa Geral de Aposentações, apresentei 2 comprovativos de médicos tal e qual eles me pediram comprovando o Alzheimer da minha mãe e que segundo o que eles dizem no site na internet quem tem Alzheimer tem direito a complemento de dependência automaticamente. Acontece que por maldade o que eles fazem a cada relatório médico que enviamos pedem mais um relatório médico obrigando-nos a gastar o dinheiro que temos e não temos. Sejamos inteligentes e racionais, quem tem Alzheimer nunca melhora, antes pelo contrário só piora portanto a Caixa Geral de Aposentações age de ma fé para dizer o mínimo para não pagar e para dar lucros ao banco a que está associada. Pura maldade.

Estive na entidade financeira, agência banco santander totta , localizado na Av da República 285, Matosinhos, na data de hoje dia 07/02/2024 com a procuração de pleno poder, que autoriza-me a cuidar da conta financeira de minha avó de 90 anos, onde o gestor de contas do balcão 4 recusou a aceitar e dar informações sobre a conta da minha avó, sendo desrespeitoso com a minha pessoa, desconfiando da minha integridade por ser brasileiro, negando-se a aceitar a procuração de pleno poder e prestar o atendimento como lhe é devido. Lamentável que as entidades financeiras em pleno ano de 2024, tenham colaboradores que atuam dessa forma com os clientes, visto que o Banco Santander tem clientes no mundo inteiro e de várias nacionalidades.