Sporting Club Portugal

Tive uma experiência bastante negativa, não só porque uma das minhas encomendas nunca chegou, mas principalmente pela forma como a situação foi gerida pelo apoio ao cliente. Fiz duas encomendas diferentes, com números de tracking distintos. A primeira foi entregue a um familiar e, como o artigo não servia, procedi à devolução, fazendo uma nova encomenda. Refiro isto porque, desde o início, o apoio ao cliente confunde constantemente as duas situações. A segunda encomenda nunca me foi entregue. O estafeta, sem qualquer autorização ou contacto prévio, atirou a encomenda para dentro da minha propriedade enquanto eu estava de férias. Quando regressei, a encomenda já não estava no local. O próprio estafeta confirmou-me que tinha feito isto e também o comunicou à vendedora. Ou seja, existe uma admissão clara sobre o que aconteceu. Há mais de um mês que tento resolver este assunto com o apoio ao cliente e a experiência tem sido totalmente frustrante. Já expliquei várias vezes que são duas encomendas diferentes e comuniquei sempre os respetivos números de tracking, mas continuam a responder que a encomenda foi entregue a um familiar. Essa resposta refere-se à primeira encomenda, que de facto foi recebida por um familiar e que entretanto devolvi. Mas a segunda, que é a que está em causa, nunca foi entregue dessa forma. O mais frustrante é sentir que tudo o que explico é constantemente ignorado. Demoram imenso tempo a responder e, quando o fazem, limitam-se a repetir a mesma informação incorreta, sem realmente abordar o meu problema. Além de todo este transtorno, esta encomenda era uma prenda de aniversário. Dado que nunca chegou, tive de comprar outra prenda à pressa e por um valor bastante superior. Depois de um mês de contactos, continuo sem solução e sem a encomenda. Acho particularmente lamentável a forma como o apoio ao cliente tem lidado com tudo isto, ignorando as informações que dou e até a própria admissão do estafeta à vendedora.

Exmos. Senhores, Adquiri um Lion Seat tendo como benefício associado condições especiais de Cashback na Gamebox. A informação disponibilizada na altura apresentava, para as épocas seguintes, a possibilidade de renovar a Gamebox com desconto enquanto mantivesse o Lion Seat. Na época 26/27 utilizei o saldo de Cashback existente na minha Wallet para renovar a Gamebox, conforme a finalidade para a qual este benefício me foi apresentado e que continua a ser indicada pelo Sporting para utilização do saldo da Wallet. Posteriormente fui informada de que o valor utilizado através da Wallet não conta para efeitos do Cashback da nova Gamebox. Como consequência, o meu Cashback desta época ficou em 0 €. Esta situação teve ainda uma consequência que considero particularmente grave: coloquei posteriormente o meu lugar à venda através do Gameback e o lugar foi efetivamente vendido, mas fui informada pelo Sporting de que receberia 0 € de Cashback, por ter atingido um limite de Cashback de Gameback correspondente ao meu Cashback de Assiduidade, que neste caso é 0 €. Assim, a utilização de um benefício atribuído pelo próprio Sporting através do Lion Seat/Wallet acabou não só por eliminar o Cashback da nova Gamebox, mas também por impedir que eu recebesse Cashback quando o meu lugar foi efetivamente vendido através do Gameback. Tenho conhecimento de que existem atualmente regras específicas para a época 26/27. Contudo, a questão que coloco é diferente: solicito que o Sporting esclareça se esta limitação e, sobretudo, esta consequência sobre o Gameback, faziam parte das condições do benefício que me foram apresentadas e aceites no momento da aquisição do Lion Seat. Redigo também esta reclamação uma vez que a troca de emails para com o SPORTING tem tempo de resposta demasiado elevado, e após tentativa de contacto com a linha de apoio fui mal tratada e desrespeitada por parte da colaboradora. Solicito que me seja indicada a informação/condição concreta que sustentava esta limitação no momento da aquisição do Lion Seat e que seja reapreciado o meu caso, incluindo o Cashback não atribuído na renovação e o Cashback correspondente à venda do meu lugar através do Gameback. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Em 30/06/2026 adquiri dois Lion Seat para a duração de 3 anos, pelo valor de 1475,00 € cada um deles (o meu e o da minha sobrinha). O pagamento foi efetuado no momento para as referências fornecidas pelo Sporting Clube de Portugal SAD (SCP SAD), tendo o valor saído da conta. O SCP SAD nunca enviou qualquer fatura das referidas compras. O Lion Seat da minha sobrinha Sofia Figueiredo (Sócia 41588-0) foi atribuido. O meu (sócio 41587-0) nunca foi atribuido. Tendo o referido clube sido contactado por diversas vezes (inicialmente via linha de atendimento e via e-mail, e posteriormente presencialmente). Aquando me desloquei presencialmente, foi-me transmitido que em breve a situação seria resolvida. Contudo, até à presente data, nem o referido Lion Seat foi atribuido, nem o dinheiro devolvido.. Já efetuei vários contactos junto dos serviços de atendimento presencial, tendo-me sido comunicado que seria contactado em breve, nunca recebi qualquer e-mail de resposta às minhas solicitações. Assim sendo, dado que o prazo de entrega do referido serviço já foi ultrapassado há bastante tempo, solicito a a entrega imediata do serviço pelo qual paguei ou a imediata devolução do valor por mim transferido. Cumprimentos.

Sou o sócio 43.928-0 do Sporting Clube de Portugal e fui contactado pelo responsável das modalidades para arrendar um apartamento de que sou proprietário, através da Associação Lisbonense de Proprietários (ALP). Este responsável apresentou dia 2 de julho de 2024, uma proposta para alugar o apartamento e colocar atletas. Essa proposta seguiu por email e tenho-a guardada, podendo ser facultada. A proposta foi aceite, e comunicado telefonicamente no dia 8 de julho. Nesse mesmo dia e conforme posso comprovar, foi transmitido ao responsável que iria rejeitar outras propostas e retirar o apartamento do mercado, o que efetivamente aconteceu. Acordei com ele e com os funcionários da ALP elaborar 1 contrato de arrendamento de 5 anos. Seguiu-se troca de informação, recebi os dados de certidão permanente do SCP, por email e vários dados para redigir o contrato, o que se iniciou. No dia 15 de julho, o responsável transmitiu-me que afinal já não poderia avançar para o apartamento. Desta forma fiquei gravemente prejudicado, apresentei reclamação e pedido de compensação no livro de reclamação físico e online do Sporting, sem ter nenhuma resposta concreta até hoje, o que acho muito grave.

Boa tarde, Venho por este meio pedir um esclarecimento sobre o facto de andarem a comprar bilhetes SEM a minha autorização e quando nunca forneci dados a qualquer pessoa, nem sequer tinha comprado para mim ainda! Depois de tentar comprar para o jogo do Sporting - PSG da Liga dos Campeões, aparece a mensagem que o sócio (eu supostamente) já tinha bilhete para o jogo. Após ligar para a linha do Sporting, ainda fiquei a saber que o cartão de sócio não só foi usado para esse jogo como já foi usado também no jogo com o Marselha e com o Alverca, o funcionário recusou-se a informar-me da pessoa que utiliza os meus dados e ainda sugeriu eu pedir um cartão novo, cartão esse que é que ainda tinha de pagar 15€! Isto é impensável, é ridículo. Tal como expliquei ao funcionário da linha Sporting eu regressei a sócio 'num minuto' em Abril mas depressa volto a não pagar e deixar de ser sócio, uma vez que usam os meus dados, sem meu conhecimento e eu é que ainda tenho de pagar para mudar de cartão? Estão a brincar com os sócios, principalmente comigo neste caso. Exijo este problema resolvido o quanto antes, com os bilhetes comprados serem cancelados para jogos futuros a serem cancelados, sem custos da minha parte na resolução deste problema e para que possa comprar bilhetes descansado.