Eu e o meu namorado temos seguro de saúde com a Tranquilidade Advancecare já há alguns anos. Este mês de Janeiro houve uma falha no pagamento da prestação pois por descuido nosso a conta de onde sairia o débito direto não tinha o valor necessário, como nessa semana estivemos em viagem não nos apercebemos do e-mail enviado pela seguradora a alertar do sucedido. No final de Janeiro/ início Fevereiro fomos a uma urgência no hospital privado e apercebemo-nos então que o nosso seguro tinha sido cancelado alegando falta de pagamento. Tivemos de fazer novo seguro de saúde pois não nos foi permitido sequer voltar activar o seguro que já tínhamos, voltamos a escolher na mesma a Advancecare , as mesmas condições que tínhamos mas fomos forçados a fazer um novo seguro pois não foi dada qualquer hipótese de reactivar o outro, alegaram falta de pagamento e anularam completamente o seguro que tínhamos. Fizemos novo seguro com eles, desta vez até pagamos o valor anual para não correr riscos de voltar acontecer uma falta de pagamento, o problema foi que com o novo seguro veio novo período de carência. O meu namorado está neste momento a precisar de uma cirurgia para remoção da vesícula e alegam período de carência de 1 ano!Acho totalmente incorrecto da parte da seguradora:1* ver que não houve uma resposta nossa ao e-mail alertar falta de pagamento não foram capazes de fazer uma simples chamada telefónica o que faria com que im ediatamente resolvessemos a situação2* anulam o seguro sem qualquer aviso e não nos dão qualquer hipótese de o voltar a reativar3* alegar novos períodos de carência quando nos já andamos a pagar seguro há imenso tempo, sem nunca falhar, pagamos o novo seguro na totalidade, as pessoas seguradas são as mesmas as condições são as mesmas apenas se fez um novo contrato porque fomos forçados a issoJá liguei com a seguradora que não mostrou qualquer disponibilidade para chegar a um acordo, simplesmente alegam períodos de carência, entretanto o meu namorado não pode ser operado pois o valor da cirurgia é elevado!É inadmissível não se disponibilizarem a nada! Não tem consideração nenhuma pela situação só lhes interessa é ter o dinheiro da parte deles e nós como pagamos o seguro na totalidade até ao final do ano temos de levar com eles
