Querido ReclamacaoEstamos constantemente melhorando e atualizando nosso atendimento ao cliente, então seu feedback é vital! Para garantir que você esteja satisfeito, temos algumas perguntas sobre o serviço que você recebeu de nós.Na 19 de agosto de 2024, você entrou em contato com o departamento de atendimento ao cliente e gostaríamos de saber como você experimentou isso:Informe -nos se você estava satisfeito ou insatisfeito com o serviço que recebeu.Sua opinião é muito importante para nós, então obrigado antecipadamente.Atenciosamente, M-Carmen (Storio group) 3 de set. de 2024, 15::56 GMT+2 Estimado cliente:Para asegurarnos de que el álbum digital Hofmann que recibas cumple con nuestros estándares de calidad, y sea de tu entera satisfacción, nuestro equipo de Calidad ha tenido que cancelar tu pedido SHF021825749273, por una incidencia técnica en nuestro sistema que afectaba al diseño de la portada de tu álbum.Nuestro equipo técnico ya lo ha solucionado y tu archivo, que adjuntamos anexo a este correo, estará listo para que puedas volver a realizar el pedido. Solo es necesario que, previamente, abras el archivo en el Editor y vuelvas a poner la imagen de la portada de tu álbum (puedes utilizar la misma que la primera vez) ya que cuando lo abras verás que está vacío.¿Cómo se puede cargar un archivo ALBX en el Editor en línea?Una vez lo hayas hecho, puedes volver a realizar el pedido, que, por supuesto será gratuito para ti utilizando este código de recarga:***Código de recarga: 227528703Sentimos las molestias que esta situación te pueda generar y esperamos que tu Hofmann sea de tu entera satisfacción. No dudes en volver a contactarnos si necesitas más información, o te surge cualquier otra cuestión o incidencia, en Hofmann estaremos encantados de ayudarte.Un saludo muy cordial,Servicio al Cliente HofmannAnexo(s)product.albx Reclamacao 19 de ago. de 2024, 16:00 GMT+2 Este email é um serviço de Storio group. Fornecido por Zendesk [4E3K2W-NL31L]
